6)Монодисциплинарный этап становления науки о конфликтах, специфика психологического и социологического направлений. Психологический аспект:

З.Фрейд обратился к внутриличностным противоречиям в сфере бессознательного.

У. Макдугалл – американский соц.психолог «конфликты неизбежны как инстинкты»; теория инстинктов социального поведения. С.Сегеле: Социотропное направление в изучении конфликта.Р.Оумен «От образованности и разумности человека зависит социальный покой».Ф.Бэкон исследовал материальные причины конфликта: «Важно, чтобы у недовольных не было вожака».К.Лоренц положил начало этологическому подходу конфликта. Его идея в том, что главная причина конфликта – агрессивность индивида и толпы.К.Левин. Источник конфликта – взаимодействие лидера и группы. Концепция динамической системы нарушения равновесия между индивидом и средой.

А. Басс – американский психолог – причину конфликта ищет в биологической природе человека.

Ян Морено – вывел метод социометрии.Анализ вышеуказанных концепций позволяет заключить, что формировались они в русле традиционной психологии. 50-60е гг. 20в. На западе ознаменовались не как популярные, а как научные обоснования конфликта.

Социологический аспект:

На рубеже 19-20 веков на разработку проблем конфликта серьезное влияние стала оказывать социология, где есть 2 направления:

1.Социал дарвинизм. Идея – отождествление общества с организмом человека. Г.Спенсер – идея универсальности конфликта; конфликт способствует равновесию. 2.Марксистское – диалектический закон единства и борьбы противоположностей, т.е система распределения материальных услуг.

Появляются тенденции междисциплинарных контактов но чаще проявляются взаимосвязи отдельных дисциплин: психологии и политологии, психологии и права, философии и социологии.

7)Междисциплинарный этап развития конфликтологии его отличительные хар-ки. Современные направления развития отечественной и зарубежной конфликтологии.

В СССР социальная психология и социальная конфликтология долгое время не развивались, тема конфликтов была закрытой.Единственной истиной была признана теория Маркса, в соответствии с которой в СССР строилось бесконфликтное и бесклассоое общество. Западные учёные считали такое общество утопией. Лишь в конце 80-х появляются научные разработки теории конфликтов это труды таких учёных, как: В.В. Дружинин, Д.С. Конторов «Введение в теорию конфликта».Авт.считают конфликты неизбежными, не смотря на огромные возможности кот. приобрёл человек в рез-те научно-техн прогресса. Ввели такое понятия как эргатические конфликты,происходящие в сферах взаимодействия индивидуума, социума, техники.А.В.Дмитриев «Юридическая конфликтология»конфл. С позиции юриспруденции.Авторы относят конфликт к неж.явлениям. А.Г. Здравомыслов «Социология конфликта».Конф-нормальное,полезное и необходимое явление в здоровом общ-ве В нашей стране переход к междисциплинарным исследованиям начинается с 1990 г., когда впервые появляются исследования такого типа и проходит конференция по конфликтологии в Красноярске. С этого момента резко повышается интерес. В России появляются несколько проектов ЮНЕСКО, связанных с культурой мира в России и проблемой формирования толерантного сознания, начинает издаваться журнал «Век толерантности»; выпускается серия книг «На пути к толерантному сознанию»; выходят работы самого разного плана, в которых активно обсуждается толерантность как явление и предпринимаются попытки его анализа.

В настоящее время мы находимся внутри данного этапа, что усложняет объективность анализа. Со всей очевидностью можно сказать только одно, что не случайно переплелись эти два направления: конфликт и толерантность. Сначала (в древности) они сменяли друг друга, а сегодня оказались рядом, как бы представляя человечеству выбор - куда идти, как развиваться, понять, что хотя конфликт и играет очень важную роль в нашей жизни, он не может быть целью нашей жизни, нормой существования

Конфликтология как самостоятельная дисциплина начинает оформляться на Западе с конца 50-х г.г. XX века. Первоначально это область, в которой осуществляется поиск средств для ослабления и предотвращения конфликтов. Особое влияние на её развитие оказал опыт Второй мировой войны. Развитие конфликтологии характеризуется постепенным соединением теории и практики. До сих пор как в России, так и в западных странах не сложилась общепризнанная теория конфликта. Большинство учёных считают, что необходим комплексный подход, интегрирующий разные точки зрения.

9)Развитие отечественной школы конфликтологии В дореволюционной России социальный конфликт исследовали в 2х направлениях: 1. ортодоксальное (Ленин, Триханов); 2. «Легальное» (Туган-Барановский, Струве).

Представитель социокультурной школы – П.Сорокин, исследовал соц.конфликт в русле социологических концепций. Главная идея в том, что возникновение любого конфликта обусловлено невозможностью удовлетворения базовых потребностей человека.

Советский период. Изучение конфликта осуществлялось в русле марксистской теории. Официально идеология СССР утверждала, что «в социализме нет условий для возникновения конфликта, поскольку это пороки капитализма».

С 20х по 40е гг.конфликт не изучался вовсе.

С 50х постепенно входят в свет публикации по отдельным видам конфликта.

1990е отмечены быстрым темпом ростом исследований по конфликтологии. Сегодня активно изучается зарубежный опыт.

Из отечественных конфликтологических школ – школа конфликта имени академика Кудрявцева. Подход данной школы основан на рассмотрении права. Значение данного подхода связывается рассмотрением конфликта с существующими правовыми и социальными институтами. Достижение данного подхода заключается в понятии «ложный юридический конфликт» - конфликт возникающий вследствие ошибки или заблуждения хотя бы одной из сторон конфликта. Юридический конфликт имеет прикладное значение. Повышение юридической культуры граждан может существенно снизить уровень конфликтов по юридическим основаниям и снизить их частоту.

10)Мировая конфликтология краткий обзор Направление:

Американские социологи: Блау, Шварц – представители структурной социологии. По новому взглянули на социальный конфликт; свою концепцию выстраивают на идеях Дарендорфа и Козера; разработали концепцию логики социального взаимодействия.

С точки зрения Блау, конфликт развивается в случае нарушения установившихся и санкционированных обществом принципов обменов властью, результатами труда, другими благами между индивидами и их группами.

Американский социолог Коллинс – представитель макросоциологической теории; анализирует эскалацию (развёртывание) конфликта в структуре экономических сетей.

Французский социолог Турен полагает, что в постиндустриальном обществе принуждение и манипуляция людьми становятся более разнообразны и диффузны (смешанны), следовательно, резко расширяется состав конфликтных сторон, качество и количество.

Карнеги – представитель психологической конфликтологии. Сегодня в западной научной и популярной литературе распространено стремление переноса теоретических положений в плоскость конкретных рекомендаций.

Американские конфликтологии Бартон и Дакес предположили развёрнутую концепцию управления конфликтными ситуациями, где доказывают:

1. конфликт требует глубокого анализа

2.способы решения не должны затрагивать человеческие ценности и потребности

(Пример: способ неофициального, неформального взаимодействия между группами и нациями)

Представители конфликтологии менеджмента: Менскон, Альберт, Хедоури, предполагают, что для успешного управления конфликтом необходимо и достаточно знать первопричины и способы разрешения.

11.Классификация конфликтных личностей и модели взаимодействия с трудными людьми. Дж. Г.Скотт опирается на типологию, предложенную Р.М.Бренсоном в ставшей уже классической книге «Общение с трудными людьми», но существенно дополняет её.

Среди основных типов трудных в общении людей она выделяет следующие:

Тип «паровой каток»/ «шермановский танк». Это грубые и бесцеремонные люди, считающие, что все должны расступаться перед ними. Они убеждены в своей абсолютной правоте и хотят, чтобы все окружающие о ней знали. Модель общения с такими людьми, по мнению автора, должна быть следующей: если предмет конфликта для вас не особенно важен, то лучше от него уклониться, если же вы решили принять бой, то лучше начать с того, чтобы дать такому человеку возможность «спустить пар», а затем спокойно высказать свою точку зрения. Но при этом не ставьте под сомнение его правоту, определите свою роль как роль миротворца, стоящего над конфликтом. Подавите его ярость и агрессивность своим спокойствием.

Тип «скрытый агрессор»/ «снайпер». Такой человек старается причинить людям неприятности с помощью махинаций, интриг, сплетен. Обычно, он полагает, что такое его поведение полностью оправдано: кто-то другой поступил неправильно, а он берёт на себя миссию тайного мстителя. Другая причина такого поведения – недостаток властных ресурсов для проведения открытых действий. Модель общения: наилучший способ – выявить конкретный факт причинения зла и его скрытые причины, дать понять атакующему человеку, что вы выше этого, сказав что-нибудь наподобие: «Чего Вы добиваетесь этим?». При этом сохранять спокойствие. Чтобы не спровоцировать открытого столкновения.

Тип «разгневанный ребёнок»/ «взрывной человек». Человек этого типа не является злым по природе, но он «взрывается», «воспламеняется» как ребёнок, у которого плохое настроение. Обычно, причина такого поведения – страх и беспомощность, а взрыв эмоций демонстрирует желание взять ситуацию под контроль. Модель общения: дать человеку накричаться, дать выход его эмоциям, убедить его в том, что вы его слушаете, что он контролирует ситуацию, и тем самым успокоить его. После этого дипломатично и доброжелательно предложить ему обсудить возникшую проблему.

«Жалобщик». Как правило, «жалобщики» бывают 2ух типов: реалистичные и параноидные, которые жалуются на воображаемые обстоятельства. В некоторых случаях можно столкнуться с данным типом людей в качестве слушателя, в других – в качестве предмета их жалоб и обвинений. Модель общения: выслушайте его независимо от того, прав он или не прав, тем самым вы вернёте ему ощущение собственной значимости. Затем, после высказывания сути его основной жалобы, необходимо искать способ прекращения разговора или перевода его на другую тему. Также рекомендуется переключить его внимание на решение проблемы, выяснить, что он собирается делать, какие способы решения проблемы видит.

Тип «молчун»/ «тихоня». Люди этого типа могут быть скрытными по разным причинам, причём причины этой скрытности вам известны. Ключ к разрешению конфликта в данной ситуации – преодоление этой замкнутости. Модель общения: задать несколько вопросов, но обязательно в такой форме, чтобы не получить на них односложные ответы, продемонстрировать своё сочувственное и доброжелательное отношение к данному человеку, свою поддержку и признание.

Тип «сверхпокладистый». Они всегда и во всём уступают, чтобы понравиться другим людям, и на первый взгляд не создают особых трудностей в процессе взаимодействия, но только на первый. Время от времени они создают проблемы: вы во всём на него полагаетесь, а потом оказывается, что его слова расходятся с делом. Модель общения: показать ему, что вы хотите правдивости с его стороны, постараться убедить его в том, что ваше отношение будет определяться не тем, что он во всём с вами соглашается, а тем, насколько он будет правдив и насколько последовательно он будет поступать в дальнейшем.

Помимо этих основных типов трудных людей существует множество других. К ним относятся: вечные пессимисты», которые всегда предвидят неудачи, поэтому всегда стараются сказать «нет», либо испытывают постоянное беспокойство, сказав «да»;«всезнайки», считающие себя выше других, так как по их собственному мнению они знают всё на свете, и желающие, чтобы об этом их превосходстве знали все на свете;или «стопоры», которые не могут принять то или иное решение из-за ошибиться, поэтому они тянут и тянут с принятием решения, пока это решение не будет принято без них или необходимость его принятия не отпадёт вообще;«с-ума-сводящие» 12.Деструктивные и конструктивные функции конфликта Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.Функция конфликта - та роль, которую он выполняет по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.Нет четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов. Степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен. Конструктивный конфликт =когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы (в соответствии с одним из законов диалектики, утверждающим, что борьба противоположностей - источник развития). Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавит партнёра, дискредитируя и унижая его. Причины конструктивных конфликтов: - неблагоприятные условия работы; - несовершенная система оплаты труда;- недостатки в организации труда; - неритмичность работы; - сверхурочные работы; - упущения в технологии (особенно те, от которых страдает заработок работника, причём не по его вине);- несоответствие прав и обязанностей;- отсутствие чёткости в распределении обязанностей, в частности, неэффективные, слишком расплывчатые или устаревшие должностные инструкции;- низкий уровень трудовой и исполнительной дисциплины; - конфликтогенные (т.е. способствующие возникновению конфликтов) организационные структуры.Положительное разрешение конструктивного конфликта - это прежде всего устранение недостатков, причин, к нему приведших. А поскольку причины эти - объективные. отражающие несовершенство организаций управления, то устранение их означает усовершенствование самой организации.Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами, к которым относят неправильные действия руководителя и подчинённых, а также психологическая несовместимость отдельных людей.

13)Вклад М.Вебера в развитие теории конфликта. Вебер -социолог в чьих теоретических построениях проблема социального конфликта занимает доминирующее положение при объяснении социальных процессов и изменений.Приняты следующие постулаты:

1. Каждое общество изменяется в каждой своей точке, социальные изменения - вездесущи.

2. Каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом, социальный конфликт - вездесущ.

3. Каждый элемент в обществе вносит свой вклад в его дезинтеграцию и изменение.

4. Каждое общество основано на том, что одни члены общества принуждают к подчинению других.

Проблематика конфликта пронизывает все три главные направления творчества Макса Вебера - социологию религии, социологию политики и социологию экономической жизни, непосредственно связанные между собой…

Проблематика конфликта в социологии политики

Наиболее очевидным образом проблематика конфликта проявляется в социологии политики, особенно в формах осуществления власти: традиционной, харизматической и рациональной. При анализе властных отношений для Вебера основное значение имеют не столько акции насилия, сколько сами механизмы согласия с властными полномочиями. По его мнению, страх за жизнь и имущество являются не единственными основаниями принятия власти а ещё и сочетание материальных и идейных интересов, побуждающие людей к согласию с властями или, наоборот, к протесту против них.

Проблематика конфликта в социологии религии

Здесь конфликт касался всего мировоззренческих, ценностных установок в обществе. Вебер занимался анализом деятельности лидеров соответствующих религиозных движений, которые и образовали идейный центр соответствующих мировых религий. Различное влияние этого центра - степень его принятия, поддержки или противодействия ему со стороны властных институтов - не могут быть выведены из структуры общества. Это влияние можно объяснить взаимодействием двух обстоятельств:

1. Оно есть результат реакции на материальные и идеологические интересы вполне определенных социальных групп.

2. Оно также является результатом творческого взаимодействия религиозного вдохновения и харизматической личности, действующих как “независимые переменные”.

.Проблематика конфликта в социологии экономической жизни

Он задается вопросом, с чем связанно столь четкое определение социального статуса во взаимосвязи с религией. И, не смотря на то, что действительно существуют объективно-исторические причины преобладания протестантов среди наиболее обеспеченных слоев населения, он все же склоняется к тому, что причину различного поведения следует искать в сложившемся “стиле жизни.Под духом капитализма Вебер понимает следующие: “комплекс связей, существующих в исторической действительности, которые мы в понятии объединяем в одно целое под углом зрения их культурного значения”.

Исходя из этого, Вебер разделяет капитализм на “традиционный” и “современный”, по способу организации предприятия. В различии отношения к труду и состоял основной конфликт между “современным” капитализмом и “традиционным”. Для того, чтобы наиболее ярким способом показать суть этого конфликта, Вебер приводит пример с введением сдельной оплаты труда на сельскохозяйственном предприятии в Германии. Так как сельхозработы носят сезонный характер, и во время уборки урожая необходима наибольшая интенсивность труда, то была проведена попытка стимулировать производительность труда за счет введения сдельной заработной платы, и соответственно, перспективы ее повышения. Но увеличение заработанной платы привлекало человека, порожденного “традиционным” капитализмом, гораздо менее чем облегчение работы. В этом сказывалось докапиталистическое отношение к труду.