47) Формы посредничества в конфликте (медиаторство, фасилитация, примирение, арбитраж)

Медиатор(от англ. Mediator) – это человек (или группа), осуществляющий посредническую деятельность. В данной роли могут выступать психологи, консультанты, социальные работники.

Медиаторство – содействие третьей стороны в поисках соглашения в конфликтной ситуации, причем рекомендации медиатора могут приниматься во внимание спорящими, но не обязательны к выполнению.

Эффект состоит в нейтральности третьей стороны. Медиаторство позволяет продвигать конфликт в сторону его разрешения.

Цели медиации: разработка плана будущих действий (проект соглашений); подготовка конфликтантов к последствиям своего решения; помощь сторонам в примлемом для них решнении.

Задача медиатора – выявить, понять и сформулировать проблему (роль гида и протоколиста)

Фасилитапция – совместное(параллельное) преодоление чего-либо. Фасилитатор стремится помочь сторонам прийти к общему пониманию их отношений, определить цели каждого и открывать варианты выхода из конфликта.

Примирение –акцент делается не столько на улаживании вопросов, сколько на процессе, конфликт прекращается.

Арбитраж – форма вмешательства третьей стороны, ее рекомендации обязательны к исполнению.

1. Цели и задачи конфликтологии как науки. История формирования науки о конфликтах

2. Объект и предмет изучения учебного курса «Конфликтология в социальной работе»

3. Предпосылки возникновения и развития конфликтологии: методы конфликтологии, основные понятия курса

4. Значение и сущность конфликтологии в жизни человека, с точки зрения разных позиций становления науки

5. Донаучный этап развития конфликтологии, его отличительные характеристики от других этапов

6. Монодисциплинарный этап становления науки о конфликтах, специфика социологического и психологического направлений

7. Особенность междисциплинарного этапа развития конфликтологии, его отличительные характеристики. Современные направления развития отечественной и зарубежной конфликтологии

8. Специфика развития современной науки конфликтологии

9. Развитие отечественной школы конфликтологии

10. Мировая конфликтология: краткий обзор

11. Классификация конфликтных личностей и моделей взаимодействия с «трудными людьми» Дж. Г. Скотт

12. Деструктивные и конструктивные функции конфликта

13. Вклад М.Вебера в развитие теории конфликта

14. Структурный функционализм Т. Парсонса и развитие теории конфликта в 40-50-е годы 20 века

15. Социологическая теория конфликта Г. Зиммеля

16. Сущность теория конфликта Э. Дюркгейма

17. Теоретическая концепция конфликта Р. Дарендорфа

18. Теория социальных изменений в конфликтологии Н. Смелзер

19. Теория позитивно-функционального конфликта Л. Козера

20. Конфликт в социологической теории марксизма К. Маркса

21. Природа человека и социальный конфликт: концепция Аристотеля

22. Технология переговорного процесса в концепции Роджера Фишера и Уильяма Юри

23. Сравнительный анализ конфликтологических концепций и подходов к изучению конфликта Конфуция

24. Анализ конфликтологических концепций: Я. Морено, К. Томас - Киллмен

25. Вклад отечественных ученых, исследователей конфликта: А. Г. Здравомыслов, В.Н. Кудрявцев, П. Сорокин

26. Вклад в теорию конфликта Р. Парк

27. Вклад в теорию конфликта Р. Коллинз

28. Вклад в теорию конфликта Д. Карнеги, З. Фрейд

29. Вклад в теорию конфликта А. Маслоу, Д. Локк

30. Уровни проявления конфликтов и основные модели разрешения

31. Источники, составляющие и зона конфликта

32. Мотивационная структура и природа конфликта

33. Типология конфликтов: общие и отличительные особенности основных подходов

34. Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов в социальной сфере

35. Объективные, объективно-субъективные и социально-психологические условия профилактики конфликтов

36. Эскалация и деэскалация конфликта

37. Основные признаки и закономерности эскалации конфликта

38. Причины и модели эскалации конфликта

39. Сущность и значение внутриличностного конфликта человека

40. Основные теоретические подходы изучения внутриличностного конфликта

41. Защитные механизмы внутриличностного конфликта

42. Межличностный конфликт: характеристика, особенности, формы проявления

43. Факторы возникновения и протекания межличностного конфликта

44. Методы и приёмы урегулирования межличностного конфликта

45. Межгрупповой конфликт: характеристика и результаты зарубежных исследований

46. Технологии разрешения конфликтов

47. Формы посредничества в конфликте