- •Ответы по междисциплинарному экзамену По предмету «Секретарское дело»
- •Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю (что должен знать и уметь секретарь).
- •Должностная инструкция секретаря: определение, права, обязанность, ответственность секретаря.
- •Организация и проведение совещаний. Документирование совещаний.
- •Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Виды приема посетителей.
- •Деловой имидж секретаря. Требования к внешнему виду.
- •Секретарь – первый помощник руководителя. Функции и задачи секретарской деятельности.
- •Трудоустройство секретаря. Собеседование, как технология трудоустройства.
- •Подготовка и организация деловых поездок (командировок) руководителя.
- •Работа секретаря с конфиденциальной информацией.
- •Основные эстетические требования к ведению телефонных переговоров.
- •Культура рабочего места секретаря. Аксессуары рабочего места.
- •Ступени квалификации секретаря, их основные функции.
- •Организация и проведение презентаций.
- •Профессиональные (деловые и личные) качества секретаря, их основные характеристики.
- •Трудоустройство секретаря. Правила оформления резюме.
- •Этапы телефонного разговора. Правила ведения телефонных переговоров.
- •Этикет служебных взаимоотношений «секретарь-руководитель».
- •Рабочее место секретаря. Санитарно-гигиенические требования к рабочему месту секретаря.
- •Этикет служебных взаимоотношений «секретарь-сотрудиники».
- •Планирование работы секретаря. Оптимальные ритм работы. Цикл рабочей недели.
- •Планирование и организация рабочего дня секретаря. Главные правила рабочего дня.
- •Организация приема посетителей. Этикетные правила приема посетителей. Приемы делегаций.
- •Секретарь – первый помощник руководителя. Основные направления секретарского дела.
- •Правила оформления и приема – передачи телефонограмм.
- •Ступени карьеры секретаря. Пути повышения квалификации.
- •Правила ведения деловой беседы.
- •Трудоустройство секретаря. Пути поиска решений.
Ответы по междисциплинарному экзамену По предмету «Секретарское дело»
Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю (что должен знать и уметь секретарь).
Серетарь:
Работа с сотрудниками
Работа с посетителями
Работа с руководителем
Работа с документами
Работа с офисной техникой
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ДЕЛА
Бездокументное обслуживание (организаторская работа
Документационное обслуживание (работа с документами)
|
|
|
2. Прием посетителей |
|
3. Информирование сотрудников |
|
4. Отчет перед руководителем |
|
5. Подготовка деловых поездок |
|
6. Техническое обеспечение руководителя, создание условий для эффективной работы |
|
7. Организация материально-технического обеспечения, совещаний и деловых встреч |
|
8. Обеспечение связи руководителя со структурными подразделениями и деловыми партнерами |
Должностная инструкция секретаря: определение, права, обязанность, ответственность секретаря.
Должностная инструкция – это правовой акт издаваемый организацией для регулирования правового положения секретаря, регламентом его функций, прав обязанностей и ответственности.
Должностная инструкция необходима в случае возникновения спорных конфликтных ситуаций в трудовых правоотношениях.
Она необходима во избежание нарушений трудового законодательства РФ и конкретизации обязанностей указанного работника.
Должностная инструкция является документом длительного пользования (3-5 лет) до замены новыми инструкциями. Обычно должностная инструкция пересматривается 1 раз в три года.Должностная инструкция является обязательным документом и разрабатывается на все должности предусмотренные штатным расписанием.
Она оформляется на общем бланке документа, разрабатывается специалистом отдела кадров, менеджером по подбору персонала, визируется юристом организации, руководителем подразделения и утверждается руководителем организации. Все изменения должностной инструкции вносятся приказом директора.
Каждый вновь прибывший работник должен ознакомиться с должностной инструкцией под роспись.
Текст должностной инструкции должен состоять из следующих разделов:
Общие положения;
Функции;
Должностные обязанности;
Права секретаря;
Ответственность;
Взаимоотношения (связь по должности);
Квалификационные требования;
Оценка деятельности работы.