3. Операционная система, ее составные.

Произв.(операц.) система – это система, использующая операционные ресурсы компании для преобразования вводимого фактора пр-ва («входа») в избранную ее продукцию или услугу («выход»).

Операц. ресурсы включают 5 основных элементов (5Ps операц. мен-та): персонал, заводы, материалы и комплектующие изделия, процессы, системы планирования и управления.

Операционная система состоит из трех подсистем.

1. Перерабатывающая подсистема – осущ. деят-ть, непосредственно связанную с превращением исходных ресурсов в продукцию (услугу), поставляемую во внешнюю среду.

2. Подсистема обеспечения - не связана напрямую с пр-вом продукции (предоставлением услуг) для внешней среды, но выполняет необходимые функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Подсистема обеспечения также превращает исходные ресурсы в продукцию (услуги), которые используют в перерабатывающей подсистеме.

3. Подсистема планирования и контроля - получает информацию из следующих источников:

- от перерабат. подсистемы - о состоянии системы и незавершенном пр-ве;

- из внутренней среды организации – о целях, стратегии, политике и т.п.;

- из внешней среды – о спросе на продукцию, стоимости ресурсов, тенденциях развития технологии, нормативных актах и т.п.

4. Виды производственных преобразований.

Произв.преобразование может иметь следующий хар-р:

- физ. преобразование как результат произв.процесса;

- изменение места расположения как результат транспортировки;

- обмен как результат розничной торговой операции;

- складское хранение как результат складского обслуживания;

- физиолог. преобразов. как результат медицинского обслуживания;

- информ. преобразов. как услуга телекоммуникации.

Перечисленные преобразования не являются взаимоисключающими.

Например, супермаркет одновременно позволяет покупателю:

1) сравнивать цены и качество предлагаемых им товаров (информационное преобразование),

2) хранить определенные товары на складе до тех пор, пока в них не возникнет необходимость (складирование),

3) продавать товары (обмен).

11. Классификация операций.

Классификация операций:

1. По признакам выполнения управленческих операций:

- управленческие, выполняются субъектом

- производственные, выполняются объектом.

2. В зависимости от сложности и кол-ва действий по переработке ресурсов:

- простые (одно действие)

- сложные.

2. По временному параметру:

- стратегические

- тактические

- оперативные.

4. В зависимости от степени автоматизации:

- ручные (работниками самостоятельно)

- машинные (участие оборудования)

- автоматические (без участия работников)

- автоматизированные (присутствует человек).

5. По признаку основных функциональных областей:

- в маркетинге

- в инновациях

- в снабжении

- в фин.деят-ти

- человеческие ресурсы и т.д.

6. По условиям выполнения:

- основные (основная продукция)

- вспомогательные (обеспечивает бесперебойность)

- обслуживающие (для нормального функционирования).

7. В зависимости от стадии изготовления продукции:

- заготовительные (изготовление заготовок)

- обрабатывающие (изготовление готовых деталей)

- сборочные (заключительная стадия).