- •1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности.
- •2. Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
- •4. Внешняя и внутренняя среда фирмы.
- •5. Содержание и сущность термина «Маркетинговые исследования»
- •6.Термины «Маркетинговые исследования» и «Рыночные исследования» - общее и различия.
- •7.Схема процесса маркетинговых исследований.
- •8.Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.Принципы маркетинговых исследований.
- •10.Организация маркетинговых исследований в фирме.
- •12. Содержание отчета о маркетинговых исследованиях.
- •13. Классификация маркетинговых исследований.
- •14. Характеристика маркетинговой информационной системы.
- •15. Основные методы получения маркетинговой информации.
- •17. Разновидности опросного метода.
- •18. Порядок разработки анкеты.
- •19. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
- •Виды панелей.
- •22. Характеристика информации для анализа окружающей среды.
- •23.Информация для анализа предприятия.
- •24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
- •25. Дизайн маркетингового исследования.
- •26. Требования для разработки эффективного дизайна.
- •Этапы построения дизайна.
- •28. Роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •29. Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •31.Порядок проведения презентации результатов маркетинговых исследований.
- •32.Характеристика полевых маркетинговых исследований.
- •33. Кабинетные м.И.
- •34. Основные источники информации для проведения м.И.
- •35. Порядок проведения опроса.
- •38. Проблемы взаимоотношений интервьюер-респондент.
- •40.Виды выборки.
- •43. Экспертные оценки и особенности их применения при проведении ми.
- •44. Структура договора на проведение ми.
- •45.Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.
- •46. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •47.Экономико-математические методы в маркетинговых исследованиях.
- •48.Сравнительный экономический анализ эффективности маркетинговых исследований фирмы.(не уверена насчет этого вопроса)
- •49.Современные методы маркетинговых исследований.
- •50. Основные виды шкал, применяемых в процессе маркетинговых исследований.
- •56. Оценка конкурентных преимуществ.
- •57. Исследование сбытовой сети.
- •58.Методы изучения качественной информации.
- •59.Риск и неопределенность: проблемы оценки и пути снижения.
- •60. Контроллинг маркетинговых исследований.
17. Разновидности опросного метода.
Определение
Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.
Технология
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:
разработка, проверка и тиражирование анкеты;
формирование выборки;
инструктаж интервьюеров;
проведение опроса и контроль качества данных;
обработка и анализ полученной информации;
составление итогового отчета.
Виды опроса
Опросы могут различаться:
по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;
по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;
по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
опросные методы сбора информации: - Интервью по месту жительства респондента (квартирные интервью) - Уличные интервью - Интервью в местах продаж - Интервью с центральной локацией (hall-test) - Телефонные интервью - Дневниковые исследования (В дневниковых панелях участвует определенное количество респондентов, •которые в течение длительного периода времени предоставляют необходимую информацию для исследования.) - Домашние тесты (home-test)
Как правило, чаще опросы различают по способу контакта с респондентом. Каждый вид опроса имеет свои достоинства и недостатки.
Достоинства и недостатки трех главных методов опроса
Метод |
Достоинства |
Недостатки |
Почтовый опрос |
|
|
Телефонное интервью |
|
|
Личное интервью |
|
|