1. Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
Наиболее распространенный метод сбора информации - опрос. Это устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей- респондентов с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему, а также регистрацию и статистическую обработку полученных ответов и теоретическую интерпретацию.
Метод опроса используется в ряде случаев:
Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками
Когда предмет исследования недоступен для наблюдения
Когда предметом являются элементы общественного или индивидуального сознания(потребность, интересы, мотивация, ценности)
В качестве контрольно метода для расширения возможностей описания анализа изучаемых характеристик
Опрос- метод сбора первичной информации путем выяснений субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого–либо объекта.
Респондент- лицо, отвечающее на вопросы
Достоинства: Возможность выявить суждения, мысли, предпочтения, привычки;
Гибкость формы проведения; Возможность статистической обработки
Недостатки: Субъективность полученной информации; Зависимость качества информации от орудия исследований; Зависимость от желания участников высказывать свое мнение
ФОРМЫ ОПРОСА:
По виду преследуемой цели:
Качественные- исследования рассчитанные на выделение качественных характеристик изучаемого объекта
Количественные- ориентированы на обоснование характеристик изучаемого объекта, допускающую математическую обработку
По типу опрашиваемого объекта:
Экспертные опросы- исследования, в ходе которых опрашиваются специалисты изучаемой области
Потребительские опросы- исследования, в ходе которых опрашиваются потенциальные или реальные потребители продукта
По частоте проведения:
Единичные
Многоразовые (повторяющиеся-панельные. Панель – это вид непрерывной выборки, который позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Этот метод используют при изучении потребительских мнений определенной группы лиц за какой-либо период времени)
По количеству одновременно опрашиваемых лиц: Индивидуальные, Групповые
По степени стандартизации
Структурированные вопросы- исследования в ходе которых жестко задается последовательность и формулировка вопроса
По способу сбора: Устные, Письменные
По виду используемых коммуникаций:Телефонные, Почтовые, Личные
Виды опроса(качественные):Фокус-группа, Глубинное интервью, Анализ протокола
Проекционные методы
Виды опроса(количественные):Почтовый вопрос, Телефонный опрос,Интернет-опрос
Личный вопрос
Порядок проведения опроса
При организации опроса уделяют внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц.
Рекомендуется следующий порядок проведения опроса:
1.Подготовительные мероприятия:- определение объема информации;- предварительное исследование;- разработка плана опроса.
2. Разработка проекта анкеты:- развитие тест-вопросов;- проведение тест-исследования.
3. Обоснование методов выбора опрашиваемых:- сплошной или выборочный опрос;
- определение вида выборки.
Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:
разработка, проверка и тиражирование анкеты;
формирование выборки;
инструктаж интервьюеров;
проведение опроса и контроль качества данных;
обработка и анализ полученной информации;
составление итогового отчета.
1. Каковы ваши доходы с точностью до сотни рублей |
2. Являетесь ли вы активным или пассивным сторонником пребывания своих детей в оздоровительном лагере |
3. Хорошо ли ведут себя ваши дети во время путешествий? Да ( )Нет ( ) |
4. Сколько магазинов прислали вам свои буклеты в апреле прошлого года, в апреле этого года |
5. Какими самыми выдающимися и важнейшими особенностями обладают, на ваш взгляд, путешествия |
6. Правильно ли, на ваш взгляд, лишать своего ребенка возможности повзрослеть и набраться жизненного опыта во время приключений |
7. Почему Вы отдаете предпочтение посещать торговую сеть «…» |
