- •I метрология
- •1.1 Теоретические основы метрологии
- •1.2 Основные понятия об измерениях
- •1.2.1 Измерения, основные характеристики измерений
- •1.2.2 Физические величины и их измерения
- •1.2.3 Шкалы измерений
- •1.2.4 Системы физических величин
- •1.2.5 Составляющие элементы измерений
- •1.2.6 Классификация измерений
- •1.2.7 Принципы, методы и методики измерений
- •1.3 Погрешности измерений
- •1.3.1 Определение погрешности
- •1.3.2 Классификация погрешностей
- •1.3.2.1 Классификация погрешностей по форме представления
- •1.3.2.2 Классификация погрешностей по причине возникновения
- •1.3.2.3 Классификация погрешностей по характеру проявления
- •1.3.2.4 Классификация погрешностей по способу измерения
- •1.3.3 Классы точности
- •1.3.4 Основные понятия многократного измерения и алгоритмы обработки многократных измерений
- •1.4 Эталоны единиц физических величин
- •1.4.1 Основные понятия об эталонах. Классификация эталонов
- •1.4.2 Передача размера единиц физических величин от эталонов рабочим средствам измерений. Поверка. Калибровка.
- •1.4.2.1 Общие сведения о передаче размеров единиц физических величин и поверочных схемах
- •1.4.2.2 Поверка и калибровка средств измерений
- •1.5 Организационные, научные и методические основы метрологического обеспечения. Правовые основы обеспечения единства измерений
- •1.5.1 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
- •1.5.2 Формы государственного регулирования
- •1.5.2.1 Утверждение типа стандартных образцов или типа средств измерений
- •1.5.2.2 Поверка средств измерений
- •1.5.2.3 Метрологическая экспертиза
- •Организация работ по проведению метрологической экспертизы на предприятии
- •Основные задачи метрологической экспертизы технической документации
- •1.5.2.4 Государственный метрологический надзор
- •Сферы распространения государственного метрологического контроля и надзора
- •Права и обязанности должностных лиц при осуществлении государственного метрологического надзора
- •1.5.2.5 Аттестация методик (методов) измерений
- •1.5.2.6 Аккредитация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на выполнение работ и (или) оказание услуг в области обеспечения единства измерений
- •Уголовная, административная либо гражданско-правовая ответственность
- •1.6 Структура и функции метрологической службы предприятия, организации, учреждения, являющихся юридическими лицами
- •1.7 Система обеспечения точности геометрических параметров в строительстве
- •1.7.1 Характеристики точности
- •1.7.2 Назначение точности
- •1.7.3 Технологическое обеспечение точности
- •1.7.4 Статистический анализ и расчет точности
- •1.7.5 Контроль и оценка точности
- •1.7.6 Методы и средства измерений
- •Приложение 1.1 Примеры оформления документов
- •Приложение 1.2 Международная система единиц
- •1 Общие положения
- •2 Точность изготовления элементов
- •Допуски прямолинейности
- •Допуски перпендикулярности
- •Допуски равенства диагоналей
- •3 Точность разбивочных работ
- •4 Точность строительных и монтажных работ
- •2 Функции
- •3 Должностные обязанности
- •4 Права
- •5 Ответственность
- •II стандартизация
- •2.1 Общая характеристика стандартизации
- •2.1.1 Объекты стандартизации
- •2.1.2 Цели, принципы и функции стандартизации
- •2.1.3 Функции стандартизации
- •2.1.4 Исторические основы развития стандартизации
- •2.2 Научная база стандартизации
- •2.3 Правовые основы стандартизации
- •2.3.1 Структура гсс
- •2.3.2 Органы и службы стандартизации Российской Федерации
- •2.3.3 Основные принципы технического регулирования
- •2.3.4 Общая характеристика стандартов разных категорий
- •2.3.5 Общая характеристика стандартов разных видов
- •1 Основополагающие:
- •2 На продукцию и услуги:
- •1 Область применения
- •1.1 Общие положения
- •1.2 Применение
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5 Ответственность руководства
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •6.3 Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Процессы, связанные с потребителями
- •7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
- •7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
- •7.2.3 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка
- •7.3.1 Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация проекта и разработки
- •7.3.6 Валидация проекта и разработки
- •7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки
- •7.4 Закупки
- •7.4.1 Процесс закупок
- •7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4 Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений*
- •8 Измерение, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5 Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •3.1.1 Качество продукции и защита потребителя
- •Потребности
- •Характеристики
- •Характеристика требований к качеству
- •Оценка качества
- •3.1.2 Оценка соответствия и сертификация. Объекты сертификации. Цели и принципы подтверждения соответствия
- •3.2 Формы подтверждения соответствия
- •3.2.1 Добровольное подтверждение соответствия
- •3.2.2 Обязательное подтверждение соответствия
- •3.2.2.1 Декларирование соответствия
- •3.2.2.2 Обязательная сертификация
- •3.3.1 Испытание
- •3.3.2 Проверка производства
- •3.3.3 Инспекционный контроль
- •3.3.4 Рассмотрение декларации о соответствии
- •3.6.1 Значение сертификации систем качества
- •3.6.2 Правила и порядок сертификации систем качества
- •1 Этап организации работ (предсертификационный этап)
- •2 Этапы сск
- •3.7.1 Ответственность за несоответствие продукции
- •3.7.2 Несоответствие продукции требованиям технических регламентов
- •3.7.3 Права органов государственного контроля (надзора) в случае получения информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов
- •3.7.4 Принудительный отзыв продукции
- •3.7.5 Ответственность за нарушение правил выполнения работ по сертификации
- •3.8.1 Общие положения
- •3.8.2 Общие положения аккредитации испытательных лабораторий (центров)
- •3.8.3 Порядок аккредитации ил
- •3.8.3.1 Представление заявки на аккредитацию
- •3.8.3.2 Анализ документов, представляемых для аккредитации
- •3.8.3.3 Проверка и оценка заявителя на месте
- •3.8.3.4 Анализ материалов, связанных с аккредитацией, и принятие решения об аккредитации
- •3.8.3.5 Оформление и выдача свидетельства об аккредитации
- •450080, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Менделеева, 195
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:
a) демонстрации соответствия требованиям к продукции;
b) обеспечения соответствия системы менеджмента качества;
c) постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.
Указанная деятельность должна включать в себя определение применимых методов, в том числе статистических, и область их использования.
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей
Организация должна проводить мониторинг информации, касающийся восприятия потребителем выполнения организацией его требований, как одного из способов измерения работы системы менеджмента качества. Должны быть установлены методы получения и использования этой информации.
Примечание - Мониторинг восприятия потребителями может включать в себя получение информации из таких источников, как исследования удовлетворенности потребителей, данные от потребителей о качестве поставленной продукции, исследования мнений пользователей, анализ оттока клиентов, благодарности, претензии по гарантийным обязательствам и отчеты распространителей.
8.2.2 Внутренние аудиты (проверки)
Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени в целях установления того, что система менеджмента качества:
a) соответствует запланированным мероприятиям (7.1), требованиям настоящего стандарта и требованиям к системе менеджмента качества, разработанным организацией;
b) внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.
Программа аудитов (проверок) должна планироваться с учетом статуса и важности процессов и участков, подлежащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов. Критерии, область применения, частота и методы аудитов должны быть определены. Выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечивать объективность и беспристрастность процесса аудита. Аудиторы не должны проверять свою собственную работу.
Должна быть установлена документированная процедура для определения ответственности и требований, связанных с планированием и проведением аудитов, ведением записей и составлением отчетов о результатах.
Записи об аудитах и их результатах должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
Руководство, ответственное за проверяемые области деятельности, должно обеспечить, чтобы все необходимые коррекции и корректирующие действия предпринимались без излишней отсрочки для устранения обнаруженных несоответствий и вызвавших их причин. Последующие действия должны включать в себя верификацию принятых мер и отчет о результатах верификации (8.5.2).
Примечание - См. ИСО 19011 для руководства.
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
Организация должна использовать подходящие методы мониторинга и, где это применимо, измерения процессов системы менеджмента качества. Эти методы должны демонстрировать способность процессов достигать запланированных результатов. Если запланированные результаты не достигаются, то должны предприниматься необходимые коррекции и корректирующие действия.
Примечание - При определении подходящих методов организация должна учитывать тип и объем мониторинга или измерений, подходящих для каждого из таких процессов, в отношении их влияния на соответствие требованиям к продукции и на результативность системы менеджмента качества.