ЛитератуРа (дополнительная)

1. Дубейковская Я.С. Стоп. Кадры! Управление персоналом для умных. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2000. — 240 с.

2. Зорин И.И. Игры, в которые играют менеджеры: Мастерство манипуляций. М.: Вершина, 2007. — 208 с.

3. Каваиола А.-А., Лавендер Н.-Дж. Ядовитые сотрудники: Коллеги, которые отравляют нам жизнь. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 272 с.

4. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 375 с.

5. Крымов А.А. Вы — управляющий персоналом. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Бератор, 2004. — 384 с.

6. Кэ де Ври М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. Изд. 3‑е. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

7. Мелия М. Бизнес — это психология: Психологические координаты жизни современного делового человека. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 329 с.

8. Овчинников Б.В., Павлов К.В., Владимирова И.М. Ваш психологический тип. СПб.: Андреев и сыновья, 1994. — 236 с.

9. Шекшня С. Kak eto skazat po-russki?: Современные методы управления пер­со­на­лом в современной России. М.: Журнал «Управление персоналом»; Бизнес-шко­ла «Интел-Синтез», 2003. — 232 с.

Интернет-ресурсы

1. http://www.consultant.ru/

2. http://www.rsl.ru/ (Официальный сайт Российской государственной библиотеки)

Задания для самостоятельной работы

1. Оцените соответствие кандидата вакансии по предоставленному резюме (к се­ми­нару 5).

2. Выполните упражнение на составление индивидуальных компетенций (к семи­на­ру 4).

3. Выполните письменное задание на выявление личных мотивов сотруд­ников (к се­ми­нару 9).

4. Проведите письменный анализ ситуации, связанной с обучением персонала (к се­ми­нару 11).

5. Напишите реферат по одной из предложенных тем.

• Современные кадровые технологии и их особенности в США, Японии и России.

• Тенденции развития управления персоналом в рыночных условиях в Рос­сий­ской Федерации.

• Использование тестов при отборе персонала.

• Роль корпоративной культуры в системе управления персоналом.

• Сущность и цели собеседования при отборе персонала.

• Оценка достоверности информации на различных этапах отбора.

• Оценка эффективности обучения.

• Адаптация новых сотрудников в организации: сущность, цели и этапы.

• Методика оценки персонала «360 градусов».

• Технология «Ассесмент-центра».

• Современные подходы к мотивации персонала.

• Современные теории мотивации и возможности их использования в разра­ботке системы мотивации персонала.

• Общая характеристика компенсационных программ в организации.

• Тактики манипулирования и способы противодействия им.

• Стратегии и тактики поведения в конфликте.

Примерные вопросы к экзамену

1. Применение психотехнологий в области управления. Понятие персонал-технологий.

2. Эволюция профессии менеджера по персоналу. Карьера HR-менеджера.

3. Профессиональная роль и позиция HR-менеджера в организации.

4. Цели и задачи HR-службы в жизненном цикле организации. Основные функции служб управления персоналом. Построение организационной структуры службы управления персоналом организации.

5. Стратегия управления персоналом: понятие и основные компоненты.

6. Основные критерии оценки эффективности управления персоналом.

7. Понятие и основные составляющие корпоративной культуры.

8. Типология организационных культур (по OCAI, Моутону–Блейку, Хэнди).

9. Методы формирования и поддержания эффективной корпоративной культуры. Оценка её эффективности.

10. Влияние первого лица компании на её корпоративную культуру.

11. Применение психодиагностики в кадровом менеджменте: классификация психологических тестов, достоверность получаемой с их помощью инфор­мации.

12. Целесообразность и эффективность применения в оценке персонала.

13. Типологический подход в кадровом менеджменте. Место типологии в представ­лении о человеке. Примеры типологий (по Майерс-Бриггс, по Р. Ширму, по Шелдону). Применение типологий в системе управления персоналом.

14. Организация мероприятий по подбору персонала: открытие вакансии, формиро­вание профиля должности, составление заявки на подбор персонала, выбор критериев отбора.

15. Организация мероприятий по подбору персонала: выбор источников привле­чения кандидатов и организация потока соискателей. Внутренние и внешние источники набора персонала. Характеристика внутреннего набора персонала (поиск внутри организации). Преимущества и издержки внутреннего набора персонала. Характеристика внешнего набора персонала. Преимущества и издержки внешнего набора персонала.

16. Оценка кандидатов при приеме на работу. Правила оценки резюме.

17. Цели и задачи проведения собеседования при приёме на работу.

18. Техника собеседования при отборе персонала. Структурированное интервью и анализ метапрограмм.

19. Возможные ошибки техники ведения собеседования и способы их преодоления.

20. Особенности подбора топ-менеджеров и регионального рекрутинга.

21. Адаптация новых сотрудников в организации: сущность, цели, задачи, формы. Необходимость проведения мероприятий по адаптации персонала.

22. Цели и задачи системы оценки персонала (аттестации). Отличия аттестации от оценки при приёме на работу и оценки по окончании испытательного срока.

23. Наиболее распространённые методы оценки персонала.

24. Алгоритм проведения аттестации. Особенности проведения аттестационного интервью.

25. Понятие мотивации, её отличие от стимуляции и манипуляции.

26. Причины демотивации сотрудников.

27. Наиболее известные теории мотивации.

28. Структура и типы трудовой мотивации.

29. Принципы мотивационной политики организации.

30. Материальные и нематериальные виды стимулирования.

31. Управление знаниями в организации. Создание системы обучения.

32. Постановка целей обучения и определение персонала, которому необходимо обучение.

33. Анализ потребности в обучении персонала организации, выбор форм и методов обучения.

34. Организация обучения персонала. Факторы, мотивирующие сотрудников к обу­чению.

35. Работа с кадровым резервом: принципы формирования, классификация кадрового резерва, этапы работы с управленческим резервом.

36. Создание корпоративного учебного центра.

37. Качества эффективного руководителя. Управленческие компетенции и клю­че­вые коммуникативные навыки эффективного руководителя.

38. Стили руководства. Позиция руководителя при общении с сотрудниками.

39. Делегирование полномочий как способ развития и мотивирования персонала.

40. Поиск и принятие управленческих решений. Методы анализа управленческих решений. Управленческие ошибки руководителей и работа с ними.

41. Психология влияния. Способы воздействия на других людей.

42. Манипуляции в деловом общении: структура манипуляции, её распознавание, техники противостояния манипулированию.

43. Психотехнологии профессиональной коммуникации: способы управления беседой и прояснения смысла, техники парафраза и резюмирования, использование различных типов вопросов.

44. Психотехнологии профессиональной коммуникации: активное слушание, конструктивная критика и правила обратной связи. Техники ассертивного поведения.

45. Техники аргументации предлагаемых проектов и решений: общий алгоритм, специфика подхода в зависимости от адресата, задачи, которые нужно последовательно решить, чтобы «продать» своё решение.

46. Психотехнологии профессиональной коммуникации: работа с возражениями. Рациональные и эмоциональные возражения. Возможности, которые дают возражения.

47. Психотехнологии профессиональной коммуникации: правила проведения эффективного совещания.

48. Понятие конфликта. Природа конфликта в организации. Позитивные функции конфликта.

49. Структура, типы и причины конфликтов. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации.

50. Управление конфликтной ситуацией. Прогнозирование, диагностика и разре­шение конфликтных ситуаций.

51. Создание позитивного социально-психологического климата.