Глава 15.

Подсистема информации об

объектах ситуационного анализа

П одсистема информации об объектах ситуационного анализа предназначена для сбыта, обработки, хранения и обслуживания информацией, обеспечивающей принятие оперативных и стратегических решений (см. рис. 17.).

Подсистема информации

об объектах

Маркетинговая информация ситуационного анализа Маркетинговая информация

Основные составляющие Управляющий по

м аркетинговой информации маркетингу

Информация о регулярном Анализ

• маркетинговая среда исследовании деятельности

• стратегии маркетинга фирмы Планирование

• организация службы

маркетинга Реализация

• системы маркетинга

• результат активности Контроль

маркетинга

• функциональные

составляющие

маркетинга

Маркетинговые решения и коммуникации

Рис. 17 . Подсистема ситуационного анализа

Более полно задачи ситуационного анализа представлены в перечне составляющих маркетинговой информации. Весь перечень свидетельствует о том, что ситуационный анализ - это комплексное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и текущей деятельности. Он позволяет не только выявить проблемы, но, что самое главное, с его помощью можно дать определенные рекомендации относительно совершенствования маркетинговой деятельности фирм, т.е. обеспечить дальнейшее планирование этой деятельности с критической оценкой степени готовности к деятельности на рынке.

Ситуационный анализ (или, как его еще называют, «моментальная фотография», «ревизия маркетинговой деятельности») позволяет осуществить циклическое управление фирмой.

Цель ситуационного анализа - вскрытие проблем в развитии фирмы. Окончательные выводы должны носить не характер «мнений», а быть максимально ориентированными на цель, что возможно только на основе качественной информации о состоянии маркетинговой деятельности.

Прежде чем приступить к описанию информационных источников формирования подсистемы информации об объектах ситуационного анализа, необходимо очень внимательно рассмотреть инструментарий ситуационного анализа.

Множество проблем функционирования любой фирмы в условиях рынка можно разделить на субъективные, которые вызваны наличием внутренних факторов, и объективные, обусловленные факторами внешней среды. Известно, что внешняя среда фирм, действующих на российском рынке, характеризуется повышенной нестабильностью. В этих условиях предлагается использовать маркетинговые модели (рис. 18) и, таким образом, более определенно решать задачи ситуационного анализа деятельности фирмы.