Глава 13.

Подсистема

внешней информации

Данная подсистема предназначена для обеспечения руководства фирмы необходимой информацией о факторах макросреды и микросреды: поставщиках, маркетинговых посредниках, клиентуре, конкурентах, контактных аудиториях. На рис. 12. представлена структура подсистемы внешней информации. Подсистема внешней информации предполагает накопление разнообразных документных и документографических источников по основным составляющим маркетинговой информации.

Маркетинговая информация Подсистема Маркетинговая информация

в нешней информации

Основные составляющие Управляющий по

м аркетинговой информации маркетингу

- Факторы макросреды

- Факторы микросреды: Информация Анализ

- поставщики о факторах

- маркетинговые макро- и микро- Планирование

посредники среды, конкурентах

- клиентура Реализация

- конкуренты

- контактные Контроль

аудитории

Маркетинговые решения и коммуникации

Рис.12 . Подсистема внешней информации

Анализ первой составляющей - факторов макросреды фирмы направлен на изучение внешних факторов, не имеющих прямого отношения к фирме, но воздействующих на ее деятельность. Макросреда делится на экономическую, демографическую, технологическую, политическую и социально-культурную. Эта классификация довольно укрупненная и должна быть более конкретизирована в разрезе основных факторов. Это можно сделать, заполнив следующую таблицу .

Наименование показателя	Влияние фактора на текущую стратегию	Ожидаемые изменения факторов	Изменения стратегии	Ожидаемые изменения факторов в течение 5 лет	Изменения стратегии
Демографический уровень рождаемости численность населения возрастная структура структура географичес- кого заселения
Технологический совершенствование технологий в разных отраслях экономики совершенствование технологий в индустрии информации
Политический законы нормативные акты отношения с другими институтами отношения с иностран-ными партнерами
Экономический прирост валового продукта темпы инфляции изменение курсов валют уровень безработицы развитие промышлен-ности
Социально-культурный тенденции в образе жизни тенденции в образе семьи тенденции в выборе карьеры тенденции в выборе и получении образования общественное мнение тенденции в обращении к услугам фирм.

Таким образом, изменения во внешней среде могут влиять на текущие и возможные стратегии маркетинга, приспосабливая их к изменяющейся рыночной ситуации.

Анализ факторов микросреды заключается в систематическом исследовании рынка с привлечением различных способов и методов. Он нацелен на получение исчерпывающей информации обо всех элементах микросреды (поставщиках, конкурентах, маркетинговых посредниках, потребителях и т.п.). В центре внимания стоят, как правило, потребители и конкуренты. Для анализа потребителей главное - это выяснение мотивов приобретения товаров, а также анализ покупательского поведения.

Правильное понимание мотивации покупателей товаров значительно расширяет возможности фирмы при продаже товара. Фирма более обоснованно прогнозирует потребности в товаре, улучшает коммуникации с потенциальными потребителями товара, а также вырабатывает соответствующие стратегии маркетинга. Для правильного понимания мотивации покупателей товаров рассмотрим два основных вида покупателей на рынке: первый - совокупный потребитель и второй - индивидуальный потребитель (см. рис. 13).

Основные виды покупателей на рынке

Совокупный потребитель		Индивидуальный потребитель
Демография Социальный состав Состав по уровню дохода Состав по расходам Потребительские привычки Условия проживания		Субъект потребления Потребности объекта потребления Условия потребления География проживания Социальное положение Условия проживания Способы удовлетворения потребностей Потребительские привычки Возможности для удовлетворения потребностей Доход на одного члена семьи

Рис. 13 . Два вида покупателей на рынке

Формирование подсистемы внешней информации, характе-ризующей потребителя товара, включает следующие этапы: определение состава источников информации об индивидуальном и совокупном потребителе; поиск источников данной информации; определение методов сбора и обработки этой информации; порядок использования информации, характеризующей как совокупного, так и индивидуального потребителя.

Оба представленных вида покупателей имеют одинаковую структуру покупательского поведения, которая во многом зависит от характеристики внешних побудительных факторов и факторов маркетинга (см. схему 6 на с. 38).

Для характеристики как совокупного, так и индивидуального потребителя используется справочная литература. По содержанию это адресные, товарно-фирменные, общефирменные, отраслевые, директорские, тематические и т.п. справочники.

• Справочники, в которых характеризуется структура социальной сферы;

• Справочники о международном рынке, о внешнеторговом обороте страны (экспорт, импорт);

• Справочники по нормативам потребления населением товаров, обеспеченности по стране, срокам эксплуатации товаров, прожиточному минимуму, основным социальным группам населения, доходам населения, заработной плате;

• Справочники предприятия с указанием ассортимента выпускаемых товаров и предоставляемых услуг, их годовых объемов;

• Справочники посреднических фирм по формам собственности, видам услуг, включая товарные, фондовые биржи, брокерские фирмы с указанием объемов сделок;

• Справочники розничных и оптовых торговых предприятий (по формам собственности) с выделением фирменной торговли, с указанием товарной специализации и оказываемых услуг, объемов товарооборота;

• Справочники перечня информации о рынке, содержащейся в статистическом сборнике по стране, регионам и т.п. во времени;

• Справочники рекламных фирм;

• Справочники методов исчисления статистических данных о рынке;

• Справочная информация о службах, центрах изучения спроса, маркетинговых консультационных службах;

• Справочники о школах бизнеса.

Кроме факторов макросреды, анализа потребителей товара в подсистеме внешней информации особое место занимают сведения о конкурентах.

Для проведения анализа состояния конкурентов необходимо определить все фирмы, которые можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особенно большое значение в условиях быстрого роста рынка, высокой рентабельности или сравнительно легкого доступа на рынок.

Исследование конкурентов должно быть направлено на те же области, которые были бы предметом анализа собственного потенциала. Это должно обеспечить сравнимость информации. Как минимум нужно учесть следующие аспекты:

• цели конкурентов

• текущее положение конкурентов

• финансовые возможности

• предпринимательскую философию и культуру

• возможные стратегии конкурентов.

Сбор всех источников информации, необходимых для анализа конкурентов, на практике очень затруднен. Поэтому используется схема исследований, предложенная М. Портером. Эта схема заключается в сведении информации к четырем элементам, а именно: цели на будущее, текущие стратегии, представления о самом себе и об отрасли и возможности конкурентов (см. рис. 14).

Что мотивирует конкурента Как конкурент ведет или может вести себя Цели на будущее Современные стратегии для различных сфер Как конкурент ведет деятельности на всех конкурентную борьбу уровнях управления Профиль реакции конкурента Доволен ли конкурент своим положением? Какие стратегические шаги или изменения может предпринять конкурент? Что является слабым местом конкурента? Что вызывает самую сильную и действенную реакцию конкурента? Представление о самом Возможности себе и об отрасли Сильные и слабые стороны

Рис. 14 . Схема исследования конкурентов (по М. Портеру)

Тщательный анализ реальных и потенциальных конкурентов дает возможность предугадывать образ их поведения и выбирать наиболее

выгодные для фирмы стратегии маркетинга. Это особенно важно при принятии решений, затрагивающих наиболее важные стороны деятельности конкурентов.

База данных «Конкурент» - основной источник информации о важнейших сторонах деятельности конкурентов. Кроме того, основой структурного построения такой базы данных является фирменная информация о конкурентах, которая включает (по В.А.Мериновой):

• Перечень конкурентов, владеющих наибольшей долей рынка;

• Перечень фирм, наиболее динамично развивающих свою деятельность на этом рынке;

• Торговые марки и знаки конкурентов;

• Особенности товаров конкурентов, по которым этим товарам отдается предпочтение потребителем;

• Дизайн товаров конкурентов (вид, характерные особенности);

• Формы и методы сбытовой деятельности конкурентов;

• Ценовая политика;

• Используемые каналы продвижения и сбыта товара;

• Научно-исследовательская деятельность фирм-конкурентов: основные направления, объем расходов, известные ученые в штате фирмы;

• Официальные данные о прибылях и убытках;

• Число работающих в материнских и дочерних фирмах (если такие имеются);

• Предварительные объявления о новых товарах;

• Оценочные статьи в прессе.

Сбор внешней информации по всем составляющим осуществляется с использованием большого числа различных источников информации. Однако можно выделить основные блоки таких источников. Прежде всего это сборники, содержащие конституционные и законодательные положения, определяющие функционирование и развитие рынка в России; информация о структуре государственных законодательных органов, органов защиты граждан, правопорядка и хозяйственной деятельности; структуре управления народным хозяйством с перечнем министерств, ведомств, банков, посредников и т.п.; структуре управления социальной сферой: гражданский кодекс РФ; полный гражданский кодекс России; Федеральный Закон об общественных объединениях; Закон РФ о таможенном тарифе; правовые вопросы товарообменных сделок; правила торговли и обслуживания населения; правила торговли, права потребителей; сборник договоров, соглашений и других документов, применяемых в деятельности предприятия; Закон РФ «О защите прав потребителей»; Законодательство Европейского Экономического Сообщества о защите прав потребителей; Законодательство об иностранных инвестициях России и стран ближнего зарубежья; Законодательство России о банках, кредитах и расчетах; сборник нормативных актов по внешнеэкономической деятельности; кодекс законов о труде РФ; сборник законодательных и нормативно-методических документов по приватизации государственных и муниципальных предприятий РФ; налоговая система РФ; налогообложение прибыли и имущества юридических лиц и т.п.

Особый блок представлен периодическими изданиями (см. приложение). Еще один блок подсистемы внешней информации составляет отраслевая литература.

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Она рассказывает рынку о новинке или о новых применениях существующего товара; информирует рынок об изменении цены; объясняет принципы действия товаров; описывает оказываемые услуги; исправляет неправильные представления или рассеивает опасения потребителя; формирует образ фирмы.

Среди множества рекламных изданий можно выделить несколько видов, которые наиболее часто используются для характеристики макро- и микросреды фирмы и данные из которых представляются в подсистему внешней информации.

Среди каталогов, содержащих рекламную информацию, можно выделить: рекламные каталоги - как многостраничное издание, информирующее об определенной номенклатуре и ассортименте продукции предприятия или отрасли, предназначенные для прямой почтовой рассылки; промышленные каталоги, содержащие сведения о техническом уровне продукции, достигнутых технических показателях, надежности, производительности и т.д. А также электронные рекламные каталоги, которые могут быть представлены на видеокассетах и компакт-дисках. Обращение интерактивно и оформлено анимационными иллюстрациями. Электронный каталог предназначен для читателей компьютерных журналов. Видеокассета предлагает динамичное живое представление товара, его преимуществ и способов использования.

Важнейшая роль каталогов, содержащих рекламную информацию - это возможность демонстрировать в иллюстрациях товар в привлекательном виде, показывая как можно больше деталей и характерных черт. Именно каталоги сделали популярным способ покупок товаров "не выходя из дома". Потребители получают по почте списки каталогов и практически покупают их сегодня так же, как и журналы.

Рекламную информацию содержат также рекламные листовки, предназначенные для быстрого распространения информации о новых или модернизированных товарах; рекламные проспекты - справочное и / или рекламное издание, содержащее систематизированный перечень предметов, предназначенных к выпуску, продаже или экспонированию, содержат сведения о продавце, фирме-агенте, описание товара и иллюстрации; рекламные буклеты - рекламные издания, которые включают иллюстрации и краткое описание одного изделия или модели.

Существует множество видов справочников, содержащих рекламную информацию. Самый распространенный из них - это телефонный справочник - книга, содержащая список имен людей или названий компаний, их номера телефонов и адреса. Кроме того, многие справочники печатают рекламу компаний. Самыми распространенными являются справочники, издающиеся местными телефонными службами. Существует более 7500 телефонных справочников, которые затрагивают все типы профессий и интересов. Телефонные справочники - очень важное средство размещения рекламы для розничных предприятий.

Из справочников, содержащих рекламную информацию, можно выделить "Желтые страницы", с т.н. направляющей рекламой, дающей информацию о том, где конкретно можно получить нужный товар или услугу. Более 90% тех, кто обращается к "Желтым страницам", активно используют эту рекламу. Розничные предприятия размещаются в этом справочнике в алфавитном порядке (может быть дана демонстрационная реклама предприятия). Читательский адрес "Желтых страниц" - это люди молодого и среднего возраста, профессионалы и, как правило, имеющие высокий доход.

Достоинствами "Желтых страниц" являются использование справочника широким кругом потребителей и значительная длительность действия. Слабыми сторонами - ограниченная гибкость и сроки разработки новой рекламы.

Профессиональные телефонные справочники обычно более детализированы, чем реклама в потребительских справочниках, потому что они обслуживают специфические профессиональные интересы. В них содержится информация о ценах и масштабах предоставляемых услуг. Торговые телефонные справочники также используют такие дополнительные средства распространения рекламы, как вставки и карточки, вклеенные в корешок, дающие право на определенную скидку.

Среди изданий, содержащих рекламу, можно также выделить общие издания по бизнесу и торговле.

Издания общего характера по бизнесу или торговле разделяются на горизонтальные или вертикальные. Горизонтальные адресованы людям, которые выполняют типовую работу в различных отраслях. В противоположность этому вертикальные издания ориентированы на людей, занимающихся различными видами деятельности в одной и той же отрасли. Некоторые бизнес-издания общего характера читают профессионалы, работающие в любых отраслях, из-за общих деловых новостей и передовиц, содержащих рекламную информацию.

В дополнение к справочникам рекламодатели, ориентированные на предприятия, используют почтовую рекламу, а также каталоги и информационные листки, которые поддерживают функцию продаж, предоставляя техническую информацию о товаре, а также дополнительную информацию, касающуюся цены и возможности покупки.

Почтовая реклама за последнее десятилетие превратилась в основное средство информации для рекламодателей, ориентированных на предприятия.

Существует три общих типа рекламы в газетах: классифицируемая, демонстрационная и приложения. Первый тип - это рекламные сообщения, которые размещаются в газете в соответствии с интересами читателей. Второй тип - это оплачиваемые сообщения, которые могут быть любого размера и располагаться в любом месте газеты, за исключением редакторской страницы. И третий тип - это общая или местная полноцветная рекламная вставка, которая появляется в газетах через неделю.

Кроме этого существует свободная рекламная вставка - это предварительно напечатанная реклама, которая свободно размещается между газетными страницами.

В различные варианты газет могут быть также помещены специализированные рекламные разделы, такие, как препринты - это рекламные издания, поставляемые розничными предприятиями для распространения в качестве вкладыша в газеты.

Выходят также специальные газеты для покупателей. Они распространяются бесплатно, раздаются миллионам читателей раз или два раза в неделю, они становятся все более популярным местом размещения рекламы для предприятий (примером является газета "Экстра-М").

Реклама в журналах имеет широкий читательский адрес, с ней можно обратиться ко многим демографическим группам. По своей природе журналы должны удовлетворять интересы специфических групп. Они чрезвычайно разнообразны по своим характеристикам, читательской аудитории и общению с ней. При оценке журнала рекламодателю важно рассмотреть полный набор характеристик, которые отличают один журнал от другого.

Многие журналы имеют региональные или столичные выпуски. Они представляют местному розничному продавцу возможность предложить информационную продукцию аудитории, находящейся только в его зоне торговли. Местные розничные предприятия используют журналы, как правило, для рекламы предприятия или рекламирования имиджа. Реклама в СМИ имеет меньшую нацеленность на потребителей, чем прямая почтовая реклама и каталоги. Однако она все еще предоставляет возможность получения прямой реакции читателя. Реклама в газетах и журналах может содержать купон, бланк заказа, адрес или номер телефона для отклика покупателей. Во многих случаях желаемая реакция заключается в запросе, который становится для торговых представителей указанием на потенциальных покупателей.

Большое преимущество радиорекламы - это ее целевая аудитория. Радио обладает относительно низкими ценами и высокой степенью избирательности по географическому признаку и по группам радиослушателей. К тому же оно обеспечивает большую гибкость в графике выхода рекламы в эфир.

Телевизионная реклама может быть размещена на кабельном телевидении. Кабельные сети показывают рекламу всем своим подписчикам одновременно. Местные рекламодатели могут показывать свою рекламу узкоограниченным с географической точки зрения аудиториям с помощью объединения нескольких кабельных систем. Объединение может быть либо "жестким" - рекламные объявления распространяются по кабелю или "эфиру", либо "мягким" - показ рекламы просто планируется на одно и то же время. Данное средство массовой информации более нацелено на аудиторию с конкретными интересами.

В последнее время появилось несколько альтернативных систем передачи информации. Эти системы предназначены для обращения к определенным аудиториям более эффективными и действенными средствами, чем телесети, кабельное или местное телевидение. Эта система может приниматься личными антеннами и передавать рекламу местных розничных и других организаций или фирм. Реклама в телесетях, как правило, размещается крупными национальными рекламодателями. Рекламодатели обычно занимаются продажей товаров, имеющих отношение к аудитории этого платного телевидения. Все эти специальные системы могут транслировать рекламу. Однако они представляют собой лишь незначительную долю систем передачи информации. Интерактивность, или зрительный контроль, может принимать одну из трех форм. К первой форме относится видеопоказ, когда зрители контролируют, что и когда они смотрят. Второй тип интерактивности представляет собой систему, которая хранит информацию в телевизионном приемнике и позволяет зрителям выбирать программы у себя дома с помощью видеомагнитофона и видеокассет. К третьему типу интерактивности относится система "эфирного дубля". Зрители могут контролировать эту программу, делая свой выбор с помощью пульта дистанционного управления телевизора.

Появление глобальной компьютерной сети Интернет привело к принципиальным изменениям во взгляде на средства рекламы.

Интернет явился принципиально новым информационным и коммуникационным ресурсом, поскольку для традиционных средств информации характерна однонаправленная коммуникационная модель.

Прямая почтовая реклама и реклама в Интернет имеют много общего. В первую очередь, так же, как и прямая почтовая реклама, реклама в Интернет основана на предоставлении потенциальным клиентам информации (о компании, ее продукции, услугах и т.д.), при этом между потребителем и фирмой существует обратная связь. Еще одна особенность прямой почтовой рекламы, которая объединяет ее с рекламой в Интернет, состоит в том, что рассылка информационных материалов потенциальным клиентам осуществляется на дальние расстояния, причем в первом случае - внутри страны, а во втором охватывается международная аудитория.

Для проведения рекламно-информационных мероприятий в Интернет компании используют все доступные в сети технологии. Открытие собственного сервера или аренда раздела у какого-либо из коммерческих провайдеров позволяет размещать в Интернет фирменные каталоги, брошюры, бюллетени, пресс-листы, обзоры и т.д., включая интерактивные версии этих материалов.

Основными участниками электронного рекламного рынка являются, во-первых, рекламодатели, во-вторых, поставщики рекламных площадей - популярные директории, поисковые системы, виртуальные торговые центры, электронные аналоги крупных печатных изданий, развлекательные серверы, и, в-третьих, рекламные агентства, которые предлагают широкий спектр услуг, включая размещение рекламных материалов на популярных WWW- страницах.

Интернет предлагает пользователю услуги качественно нового уровня. Основным элементом новизны при этом выступает возможность для потребителя, работающего с текстом, без клавиатурных и интеллектуальных усилий практически мгновенно переходить от одного фрагмента текста к другим, с ним связанным. При этом связи отдельных объектов (слов, понятий, графических символов) используются не только в ограниченных рамках данного текста (что возможно в случае компакт-диска), но и с текстами из множества удаленных БД, которые могут содержать значительно более полную информацию в любой форме, включая изображения, звукозаписи и т. п.

Другой новой уникальной услугой, доступной, правда, не только в Интернет, но и через коммерческие диалоговые службы, выступают так называемые персонализированные газеты и бюллетени. Эти газеты представляют собой результат работы специальных систем по отбору и фильтрации в реальном масштабе времени информации по определенной теме или проблеме из множества источников данных в электронной форме для индивидуального пользователя, помещаемые непосредственно в его электронный почтовый ящик. Отличие данной услуги от традиционного избирательного распространения информации (ИРИ) состоит в том, что поиск ведется не по одной или нескольким базам данных, как в случае диалоговых служб, а одновременно по сотням и тысячам серверов Интернет. Информация поступает пользователю не периодически (каким бы коротким ни был период), а в виде непрерывного потока новостей.

Данные услуги сначала появились на серверах внутренних клиентских сетей крупных организаций, но уже с осени 1995 г. на рынке стали предлагать специальные версии для WWW, которые используются не только в корпоративных сетях, но и для организации публичного доступа в рамках Интернет. Примером выступает служба доставки оперативной спутниковой информации DirectPC, разработанная Huglies Network Systems и используемая корпорацией Network News. которая интегрирует персонально ориентированную информацию, поступающую из десятков спутниковых информационных каналов, таких, как Knight-Ridder, Newsbyte или BusinessWire. Понятно, что услуги фильтрации информации в реальном масштабе времени могут представлять интерес для многих областей бизнеса, начиная с работы на финансовом и фондовом рынках и кончая операциями с недвижимостью, где фактор опережения в выявлении новых сведений всегда играет одну из решающих ролей.

Базы и банки данных предоставляют маркетинговую информацию по всем интересующим фирму вопросам.

Рынок баз данных представляет собой один из ведущих, наиболее развитых и быстро расширяющихся секторов современного информационного рынка.

Под базой данных как продуктом информационного рынка понимается не программная система, обеспечивающая определенную организацию данных для их эффективной обработки, а собрание записей определенного вида, доступных в электронной форме на различных носителях.

Возможна классификация баз данных по форме представления информации. Сведения в базе данных могут быть представлены в форме слов, цифр, изображений или звуков, и, таким образом, базы данных могут рассматриваться как текстовые, числовые, изобразительные (с неподвижным или видеоизображением), а также звуковые (аудио). Данное разделение, в свою очередь, оказывает воздействие на структуру базы данных и используемое для ее обработки и поиска информации программное обеспечение и, таким образом, - на методику и технологию поиска, которые существенным образом различаются для БД всех четырех выделенных классов.

Рост популярности гипертекстовых технологий и компакт-дисков привел к появлению на информационном рынке баз данных мультимедиа (интегрирующих аудио, видео и текстовую информацию).

Электронные услуги представляют собой электронную доску объявлений, электронную почту или телеконференцию, содержащие текущие и неархивируемые данные. Их включение в состав БД оправдано тем, что многие поставщики БД и услуг на их основе не выделяют такие услуги в качестве самостоятельных и предоставляют их на тех же условиях, что и обычные базы данных.

Базы данных компьютерных программ следует отличать от справочных БД по программам, в которых пользователь не имеет возможности получить сами программы.

Тип или форма базы данных для потребителя маркетинговой информации имеет менее важное значение, чем ее тематика. Однако специфика поискового запроса может потребовать работы с базой данных определенного типа или на определенном носителе. Многие базы данных относятся к нескольким тематическим направлениям. База данных BioBusiness, например, одновременно относится к медицине и здравоохранению, а также бизнесу.

Среди отечественных баз данных, представленных в Интернет, крупнейшими являются: "Гарант", одноименный разработчик которой известен в российском секторе Интернет как крупнейший в области информационных систем (справочно-правовых, новостных, электронных изданий); "КонсультантПлюс", справочно-правовая система, которая охватывает все разделы российского законодательства и содержит все нормативные документы РФ, а также документы более 100 федеральных министерств и ведомств; справочная система "КонсультантБухгалтер" включает тысячи консультаций по вопросам применения законодательства в практике бухгалтерского учета и налогообложения, а также все нормативные документы в данной области.

Важными характеристиками представленных баз данных являются полнота, оперативность, достоверность, юридическая обработка, простота и эффективность работы, сервисное обслуживание.

Информационная правовая система (ИПС) “Кодекс” создана в 1992 году сотрудниками компании “Forte’ 94 ”. Система является единственной юридической системой в России, имеющей статус официального банка правовой информации. Благодаря налаженному сотрудничеству с органами государственной власти практически всех регионов России система “Кодекс” отличается чрезвычайно высоким качеством и полнотой правовой информации. Все нормативные акты поступают непосредственно из принявших их органов, причем большая часть - по модемной файл - рассылке в электронном виде.

В числе пользователей системы “Кодекс” такие организации, как Центральный банк РФ, управление налоговой полиции по Москве, страховые компании, банки, Торговый дом “ГУМ”, нефтяная компания «ЛУКойл», «ДИАЛ Электроникс» и многие другие. Основные разделы банка данных: законодательство России, включающее нормативные акты РФ; экономическое законодательство; арбитраж, арбитражная практика; банки и банковская деятельность; бухгалтерский учет, налоги, финансы; таможенное законодательство; жилищное право; ценные бумаги; интеллектуальная собственность и многие другие.

Система "Кодекс":

• Законодательство Москвы и Московской области включает нормативные акты Москвы, архив нормативных актов Москвы, особенности бухгалтерского учета в Москве.

• Консультационные материалы, периодические издания содержат юридические комментарии, электронные версии газет ”Экономика и жизнь”, “Финансовая газета”, “Адвокат”; краткую энциклопедию бухгалтерского учета; консультации юриста; юридический словарь и т.д.

• Скорая помощь для бухгалтера включает архивы бухгалтерского учета, налоговые календари, справочники бухгалтера; справочники курса валют.

• Международное и иностранное законодательство представлено Международным правом и законодательствами различных стран Балтии, Украины и т.д.

• Законодательство на английском языке включает правовое регулирование бизнеса в России и типовые формы документов на английском языке.

• Законодательство регионов России в этом разделе представлено регионами России (Санкт-Петербург, Псков, Томск, Новосибирск и т.д.).

В связи с широким распространением персональных компьютеров (ПК), резким увеличением их мощности развилось новое перспективное направление - создание локальных вычислительных систем (ЛВС). Такие сети создаются в пределах небольшой территории, например, в одном или нескольких зданиях фирмы. Такое объединение в сети создает широкие перспективы для обмена маркетинговой информацией.

Многочисленные эксперты и аналитики утверждают, что состояние экономики в значительной мере будет определяться развитием информационного рынка, связанного с созданием глобальных компьютерных сетей, которые открывают широкую перспективу для обмена мировой маркетинговой информацией. Телекоммуникации, издательская деятельность, телевидение неизбежно превратятся в одну гигантскую индустрию информации. Примером этого является Интернет - объединение средних и мелких, а впоследствии и крупных фирм США и Европы, предоставляющих услуги по передаче сообщений и информационный сервис.

Интернет открывает огромные возможности для развития обмена маркетинговой информацией. Подключившись к Интернет, пользователь получает доступ практически ко всей информации, накопленной человечеством и хранящейся на тысячах серверов, может в течение нескольких минут послать текстовую, графическую, звуковую и тому подобную информацию. При необходимости можно организовать свой собственный WWW - сервер и размещать на нем всю необходимую информацию, которая станет доступной любому пользователю Интернет (например, создание электронной газеты, рекламных баз данных, компьютерных конференций и т.д.). Мы все являемся жителями мирового пространства, где, как продемонстрировала Интернет, поток информации не разделяется больше географическими или политическими границами, а миру требуются решения, которые стоят над различиями в языке, письменности, формате и средствах передачи информации.