Глава 12.

Подсистема

внутренней информации

Данная подсистема включает несколько составляющих маркетинговой информации и для реализации цели и задач требует сбора следующих видов информации: формально-юридических, экономико-организационных, производственных данных, сведений о научно-исследовательской работе фирмы, а также информации о торгово-экономической и международной деятельности.

Подсистема

Маркетинговая информация внутренней информации Маркетинговая информация

Основные составляющие Управляющий по

маркетинговой информации маркетингу

• Высшее руководство Анализ

• Служба маркетинга

• Планово-экономичес- Информация

кий отдел о состоянии Планирование

• Бухгалтерия микросреды

• Отдел материально-тех- фирмы

нического снабжения Реализация

• Научно-исследовательс-

кий отдел

Контроль

• П роизводство

• Отдел кадров

• Юридический отдел

Маркетинговые решения

Рис.10 . Подсистема внутренней информации

Каждый из информационных потоков, формирующих подсистему внутренней информации, отражает деятельность соответствующего компонента микросреды. Например, в подсистему внутренней фирменной информации поступают потоки, отражающие деятельность подразделений службы маркетинга в целом и каждого из подразделений в отдельности (см.рис. 10).

Руководство службой маркетинга

отдел разработки товара

отдел ценообра-зования

отдел рекламы и стимули-рования сбыта

отдел пропага-нды и органи-зации общест-венного мнения

отдел юриди-ческого обеспе-чения марке-тинга

отдел дос-тавки товара

Внутренняя информация, характеризующая

деятельность службы маркетинга

Рис.11 . Основные информационные потоки, поступающие в подсистему внутренней информации из службы маркетинга

Подсистема внутренней информации нацелена на полное отражение текущей деловой активности фирмы, выдачу оперативных сведений, а также хранение и обслуживание ретроспективной внутренней информацией (главным образом неопубликованной).

К неопубликованным документам относятся материалы, которые создаются в ходе работы различных организаций и их подразделений, отражают результаты их деятельности и остаются в рукописном виде или размножаются в небольшом количестве экземпляров. Особая информационная ценность неопубликованных документов обусловливается их достоверностью, точностью и полнотой содержащихся в них сведений, актуальностью и оперативностью.

Неопубликованные документы как источники маркетинговой информации: