2.1. Анализ внешней среды организации

Значимость внешней среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет” искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

Анализ внешней среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей.

Различают следующие факторы внешней среды: общего и непосредственного воздействия. К факторам общего воздействия относятся: экономические, политические, рыночные, технологические и международные факторы.¹⁰

К экономические факторам, влияющим на деятельность организации, относятся:

• уровень занятости;

• международный платежный баланс;

• стабильность курса валют;

• налоговая ставка.

Каждый из этих факторов может представлять как угрозу, так и новую возможность для фирмы.

Предпринимательские фирмы полностью зависят от государственной политики и поэтому руководство должно чутко следить за нормативными документами местных и региональных органов власти, федерального правительства. Особенно надо следить за работой налоговой инспекции, чтобы вовремя устранять препятствия для деятельности фирмы. Деятельность ООО «Трейд Мастер» регламентируется следующими нормативными документами: «Постановление правительства РФ», «Законы РФ», «Налоговый кодекс РФ», «Санитарные нормы и правила для оптовых складов», а так же «КЗОТ».

Рыночная среда очень изменчива. Изменяются демографические условия, жизненный цикл различных изделий (сроки хранения), уровень конкуренции в отрасли. А так же следует учитывать сезонность (продажи зимой наиболее высокие, чем летом, так как именно в новогодние праздники конфеты и шоколад имеют огромный спрос, да и людей в городе летом гораздо меньше). В отрасли оптовой торговли существует жесткая конкуренция, так как эта отрасль является перспективной, она облегчает связь между производителями и конечными потребителями, обеспечивая, таким образом, эффективность торгового процесса.

Изменения в технологической внешней среде могут поставить фирму в безнадежное конкурентное положение. Для этого необходимо иметь офисное оборудование, машины в исправном положении и т.п., которые облегчают труд работников, увеличивают маневренность проделываемых операций. Смена этого оборудования должно происходить по мере его износа, чтобы фирма не простаивала и всегда являлась конкурентно способной по качеству выполнения работ (быстрой обработки информации на ЭВМ, быстрой доставки в нужные точки и т.п.)

Немаловажную роль играют и социальные факторы. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы. Именно социальные факторы создают часто самые крупные проблемы для организации. Нестабильная экономическая ситуация не позволяет организации обеспечить работникам надлежащую социальную защиту.

Внешняя среда организации прямого воздействия – это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

• поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

• органы государственного регулирования;

• потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

• конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

• трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.¹¹

Дадим краткую характеристику каждого из факторов прямого воздействия для нашей организации.

На предприятии действует система критериев для выбора поставщиков. Это - качество продукции, цена, надежность поставщика, качество обслуживания, условия платежа и другие.

К основным методам выбора поставщиков на ООО «Трейд Мастер» относятся:

• метод рейтинговых оценок;

• метод оценки затрат.

Наиболее распространенным методом выбора поставщика можно считать метод рейтинговых оценок. Выбираются основные критерии выбора поставщика, далее работниками службы закупок или привлеченными экспертами устанавливается их значимость экспертным путем. Например, допустим, что предприятию необходимо закупить товар, причем его дефицит недопустим. Соответственно, на первое место при выборе поставщика будет поставлен критерий надежности поставки. Удельный вес этого критерия будет самым большим.

К основным поставщикам организации относятся: ЗАО «Байсад», ООО Компания «МАЙ», ООО «КМВ-Гарант», ООО «Орими Трейд». Так же организация является официальным дистрибьютором на территории КБР таких известных производителей, как ООО «Нутриция», ООО «Ван Мелле», ООО «Чайный Век» и т. д.

Номенклатура товаров включает в себя более тысячи наименований, которые объединены в следующие номенклатурные группы: чай, кофе, майонезы, кетчупы, детское питание, растительные масла, макароны, йогурты.

Еще известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

ООО «Трейд Мастер» осуществляет оптовую торговлю со складов, находящихся на праве собственности, общей площадью 4500 кв.м., расположенных в г. Нальчик. Покупателями общества являются предприниматели КБР, Ингушетии, Дагестана. Кроме того, ООО «Трейд Мастер» обеспечивает товаром более 500 магазинов г. Нальчика, супермаркеты «Оазис», «Караван», «Горный». «Детский мир», «Вестер-Гипер», «Ласточкино гнездо», «Кенгуру». Значение потребителей для бизнеса очевидно и как многие организации, ООО «Трейд Мастер» ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых она в наибольшей мере зависит.¹²

Основными конкурентами организации являются фирмы: ООО «Мелиса», ООО «Денеб» и другие более мелкие организации оптовой торговли.

В разрезе городов и районов республики наблюдается устойчивый характер динамики объемов продаж организации. Рост оборота торговли достигнут во всех городах республики. Наибольший темп роста достигнут в г. Нальчике и г. Прохладный.

Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности, сильные и слабые стороны предприятия поможет SWOT - анализ(Приложение 1).

Данный анализ подразумевает анализ внутренней среды компании, а также выявления возможностей и опасностей для компании со стороны рынка. На основе данного анализа можно выработать стратегии дальнейшего поведения для преодоления опасностей и усиления сильных сторон компании.

Исходя из этого, мы видим, что сильные стороны более существенны, чем слабые стороны и угрозы. Из данного SWOT - анализа хорошо видно, что фирма имеет перспективы на развитие, если поставит себе целью завоевание рынка через повышение производительности и комплекса услуг.