9. Система основных управленческих процедур. (по версии Юли Асламовой)

Управление - организация тех или иных процессов для достижения намеченных целей, а так же действие субъекта, направленное на укрепление сосуществования с реальностью. Объектом управления могут быть не только люди, но и технические объекты или процессы.

Теория управления предполагает системный подход. Под системой следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого.

Управленческая процедура представляет собой систему последовательно реализуемых предписаний (правил) о выполнении в определенном порядке организационных, информационных и других операций, приводящих к решению задач, стоящих перед системой управления.

Среди основных процедур управления выделяются:

― диагноз проблемы или объекта управления;

― формулировка ограничений и выбор критериев для принятия решения;

― выявление управленческих альтернатив;

― оценка альтернатив;

― окончательный выбор альтернатив и формирование решения;

― организация выполнения решения;

― контроль выполнения управленческого решения;

― установление обратной связи с объектом управления, при необходимости, корректировка цели.

Этапы управления:

1.Постановка цели (для чего, зачем).

2.Идентификация того, чем управлять: сбор и обработка информации о ресурсах и процессах (что, где, когда).

3.Анализ, систематизация, синтез (почему).

4.Выбор цели (принятие решения) (куда).

5.Оптимизация этапов (скорости) достижения цели (как, когда).(Определение задач, способов и последовательности их выполнения).

6.Управляющее (изменяющее) воздействие — организация процессов выполнения задач и обеспечение их ресурсами.

7.Контроль выполнения задач (обратная связь — что, где, когда).(Поддержание оптимальной скорости достижения цели).

Главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют с друг другом и внешним миром.

Сущность и содержания процесса управления проявляется в его функциях, которые отражают взаимодействие объекта и субъекта управления. К функциям управления следует отнести:

• Планирование (предполагает выбор целей, разработку политик, процедур и правил, как методов достижения поставленных целей);

• Организацию ( совокупность методов соединения во времени пространстве всех ресурсов предприятия);

• Мотивацию (это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации);

• Контроль (позволяет определить степень достижения исполнителями, коллективами и организацией поставленных перед ними цели).

10. Менеджмент как система управления и особый вид деятельности.

Менеджмент - это система научно обоснованного, целенаправленного воздействия управленческих работников (руководителей и менеджеров) на персонал организации и организацию в целом для достижения поставленных целей, обеспечения роста эффективности, конкурентоспособности, устойчивости развития организации.

Существует четыре основные сегмента менеджмента:

Сегмент 1. "Философия менеджмента", - это выработка основной концепции развития и управления организации, критерии оценок и показателей эффективности, т.е. то, что можно отнести к основополагающему в менеджменте как отрасли знания.

Сегмент 2. "Управление персоналом", т.е. та часть менеджмента, которая определяет действия менеджера по отношению к работникам учреждения.

Сегмент 3. "Технология менеджмента". Он включает составляющие: деловое администрирование, управленческие решения, правовые аспекты менеджмента, коммуникации и информацию, делопроизводство и измерения, протокольную этику, исследование систем управления, эффективность менеджмента как технологической системы.

Сегмент 4. "Бизнес-менеджмент" отражает экономические аспекты производства услуг и продуктов учреждения: маркетинг, инновационный менеджмент, финансовый менеджмент, предпринимательство, управление качеством продуктов и услуг и т.д..

Главной фигурой менеджмента является менеджер - это тот кто руководит другими работниками и обеспечивает единство их действий по достижению поставленных целей. Основные виды менеджеров: Менеджеры высшего звена управления (генеральный директор, заместители директора, директора бизнес - единиц и филиалов)

Менеджеры среднего звена (руководители функциональных отделов, групп, подразделений структуры управления организации)

Линейные или производственные менеджеры ( руководят работниками, непосредственно производящими продукцию или создающими услуги)

Таким образом в нашем обществе появился особый вид деятельности - менеджмент.