22. Основные функции и принципы маркетинга в социально-культурной деятельности.
Принцип-это основное исходное положение некой теории, а также основная особенность структуры и функционирования того или иного СКТ.
Функции - это направления определяют специфику и средства достижения целей.
Маркетинг – это человеческая деятельность, направлена на удовлетворение нужд и потребностей путем и обмена. Филипп Котлер
СКД – деятельность социальных субъектов, сущность и содержание которой составляют процессы сохранения, трансляции, освоения и развития традиций, ценностей, норм в сфере художественной, исторической, духовно-нравственной, экологической и политической культуры.
Принципы маркетинга в социально – культурной деятельности:
1. Ориентация на потребность потребителя;
2. Анализ состояния, динамики спроса;
3. Создание максимальных условий для приспособления производителя к условиям рынка;
4. Сегментация рынка и исследования коньюктуры рынка;
5. Адаптация производства;
6. Инновация.
Функции маркетинга в социально – культурной деятельности:
1. Аналитическая: изучение рынка, потребителей, структуры рынка товара, анализа внутренней среды предприятия, конкурентов;
2. Производственная: (что? где? для кого?) организация производства новых товаров, организация материально – технического снабжения, разработка и внедрение новых технологий, управление качеством готовой продукции;
3. Сбытовая: организация каналов сбыта, формирование спроса и стимулирования сбыта, система транспортировки и хранения, организации до и после продажного сервиса, организация ценовой, товарной политики, организация рекламы;
4. Управленческая: организация стратегического и оперативного планирования, информационное обеспечение менеджмента, организация системы коммуникации, контроль, т.е. анализ и оценка стратегии, контроль за результативностью деятельности, прибыльности, затрат.
Таким образом, основные функции и принципы маркетинга в социально – культурной деятельности оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан.
23. Особенности маркетинговых исследований в социально – культурной деятельности.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
СКД – деятельность социальных субъектов, сущность и содержание которой составляют процессы сохранения, трансляции, освоения и развития традиций, ценностей, норм в сфере художественной, исторической, духовно-нравственной, экологической и политической культуры.
Обычно исследование должно пройти следующие стадии:
Основные методы исследования:
- Наблюдения осуществляются, например, за временными колебаниями потоков посетителей супермаркетов с помощью визуального контроля или видеокамерами с последующей компьютерной обработкой.
- Экспериментальные исследования могут применяться при тестировании новых продуктов, изменении методов торговли, продвижения. По результатам эксперимента выбирается оптимальный вариант действий. В основе методики эксперимента лежит сравнение в контролируемых условиях.
- Групповые интервью обычно проводятся по методу “мозговой атаки” 8-10 участников.
- Качественные исследования проводятся в том случае, когда нет необходимости в строгих численных результатах. В этом случае идентифицируются следующие категории:
Наиболее широко применяются обзорные исследования с помощью анкет по почте, опросов по телефону, персональных интервью и с помощью интернета.
Таким образом, маркетинговые исследования в социально-культурной деятельности обеспечивают продвижение культурного продукта на рынок и исследуют культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактор микросреды для культурных учреждений.