- •Електронний підручник з Менеджменту Частина 3
- •Принципи бізнесу:
- •Бізнес-план як невід’ємна складова успішного бізнес-проекту
- •Написання бізнес-плану
- •2.Етика бізнесу:
- •Організаційно-підприємницька діяльність
- •3.Формування команди:
- •Основні підходи до формування команди
- •4.Стиль роботи менеджера:
- •Стилі управління менеджерів
- •Автократичний ( авторитарний ) стиль управління.
- •Демократичний стиль управління.
- •Організація праці менеджера:
- •Планування робочого часу
- •Поняття робочого місця менеджера та його організація
- •Поняття робочого місця
- •Порядок передачі документів керівництву
- •Порядок отримання та розглядання відповідних документів структурними підрозділами
- •Реєстрація документів
- •Індексація вхідних документів
- •Реєстрація та індексація вхідної кореспонденції
- •Реєстрація та індексація внутрішніх документів
- •Порядок обробки та інкасації вихідних документів
- •Облково-довідковий апарат
- •Облік обсягу руху документів
- •Робота з джерелами інформації
- •Підготовка до проведення зустрічей
- •Навчання найманих працівників
- •Особистість менеджера:
- •Психологічні якості менеджера як особистості
- •Десять заповідей ділової людини
- •Психологія ділового спілкування у бізнесі:
- •Поради Дейла Карнегі
- •Удосконалення спілкування:
- •Психологічні особливості проведення ділових переговорів і бесід Ділові переговори, бесіди. Методи і техніка ведення ділової бесіди
- •Методи і техніка ведення ділової бесіди.
- •Психологічні особливості національних стилів ведення переговорів
- •Усунення протиріч і керування конфліктними ситуаціями. Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.
- •Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях
- •Проведення тестування, на комунікаційні здібності групи людей
- •Аналіз результатів тестування
- •Організація вдалих переговорів:
- •Мистецтво успішної презентації:
Індексація вхідних документів
Реєстрації підлягає, як правило, вся кореспонденція, що надійшла до організації.
Реєстрація вхідних документів ведеться в книгах реєстрації вхідної кореспонденції окремо за кожною реєстраційною групою кореспондентів.
Індекс вхідного документа при його реєстрації в канцелярії складається з двох груп арабських цифр, які проставляються через косу риску. Перша група цифр містить індекс кореспондента, якому надсилається документ для розгляду; друга група — порядковий номер реєстрації вхідних документів з початку року. Наприклад, документ зареєстровано з індексом 6-02/293, де 6 — номер кореспондента згідно з Переліком кореспондентів;
02 — присвоєний індекс для першого заступника керівника;
293 — порядковий номер за книгою реєстрації для даного виду документів з початку року.
Листи однієї і тієї ж установи, підприємства, організації, особи з одного і того ж питання, що надіслані різним адресатам та надійшли на розгляд (дублетні), обліковуються за реєстраційними індексам першого листа з наданням порядкового номера, що проставляється в кінці зазначеного індексу через косу риску.
Індекси присвоюються кожному структурному підрозділу.
Перелік вхідних документів, що не підлягають реєстрації в канцелярії:
Вітальні листи, телеграми.
Запрошення (крім урядових та закордонних).
Повідомлення про конференції, семінари, наради та програми до них.
Листи, що надійшли до відома (в копії).
Інформація, надіслана до відома.
Телеграми, листи, факси на дозвіл про відрядження і відпустки.
Друковані видання (книги, газети, журнали, бюлетені).
Навчальні плани і програми.
Рекламні повідомлення, плакати тощо.
Прейскуранти цін.
Норми витрат матеріалів.
Наукові звіти.
Бухгалтерські документи; форми статистичної звітності тощо.
Кореспонденція з поміткою "особисто", а також адресована громадським організаціям.
Перелічені документи підлягають обліку у відповідних структурних підрозділах.
Реєстрація та індексація вхідної кореспонденції
Усі вихідні документи, які відправляються з організації, реєструються в журналі реєстрації вихідних документів за кожною із реєстраційних груп кореспондентів.
Реєстрація вихідної кореспонденції здійснюється централізовано канцелярією.
Індекс вихідного документа містить дві групи арабських цифр, які проставляються через косу риску. Перша група цифр — індекс структурного підрозділу та номер справи за номенклатурою структурного підрозділу, який готував документ, друга — індекс посадової особи, яка підписала документ, і порядковий номер за книгою реєстрації з початку року.
Книга реєстрації вихідної кореспонденції
Формат A3 (297 х 420 мм)
Наприклад: якщо відправляється лист, індекс якого 23-15/ 10-1253, то:
23 — індекс структурного підрозділу;
15 — індекс справи за номенклатурою підрозділу (якому присвоєно індекс 23) із зазначеного питання (під номером 15 у номенклатурі справ підрозділу);
10 — присвоєний індекс для керівництва;
1253 — порядковий номер за книгою реєстрації вихідної кореспонденції з початку року.
У листах-відповідях на доручення вищих органів, листах-відповідях на запити і звернення народних делегатів України, міністерств, відомств, установ, організацій та підприємств необхідне обов´язкове посилання на індекс і дату, вказані в документі кореспондента, що надіслав документ, на який дається відповідь.