- •Електронний підручник з Менеджменту Частина 3
- •Принципи бізнесу:
- •Бізнес-план як невід’ємна складова успішного бізнес-проекту
- •Написання бізнес-плану
- •2.Етика бізнесу:
- •Організаційно-підприємницька діяльність
- •3.Формування команди:
- •Основні підходи до формування команди
- •4.Стиль роботи менеджера:
- •Стилі управління менеджерів
- •Автократичний ( авторитарний ) стиль управління.
- •Демократичний стиль управління.
- •Організація праці менеджера:
- •Планування робочого часу
- •Поняття робочого місця менеджера та його організація
- •Поняття робочого місця
- •Порядок передачі документів керівництву
- •Порядок отримання та розглядання відповідних документів структурними підрозділами
- •Реєстрація документів
- •Індексація вхідних документів
- •Реєстрація та індексація вхідної кореспонденції
- •Реєстрація та індексація внутрішніх документів
- •Порядок обробки та інкасації вихідних документів
- •Облково-довідковий апарат
- •Облік обсягу руху документів
- •Робота з джерелами інформації
- •Підготовка до проведення зустрічей
- •Навчання найманих працівників
- •Особистість менеджера:
- •Психологічні якості менеджера як особистості
- •Десять заповідей ділової людини
- •Психологія ділового спілкування у бізнесі:
- •Поради Дейла Карнегі
- •Удосконалення спілкування:
- •Психологічні особливості проведення ділових переговорів і бесід Ділові переговори, бесіди. Методи і техніка ведення ділової бесіди
- •Методи і техніка ведення ділової бесіди.
- •Психологічні особливості національних стилів ведення переговорів
- •Усунення протиріч і керування конфліктними ситуаціями. Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.
- •Основні стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях
- •Проведення тестування, на комунікаційні здібності групи людей
- •Аналіз результатів тестування
- •Організація вдалих переговорів:
- •Мистецтво успішної презентації:
2.Етика бізнесу:
Організаційно-підприємницька культура;
Етика бізнесу (комерційної, підприємницької, будь-якої іншої дозволеної законом діяльності задля отримання прибутку) є складовою етики ділових відносин. Ці відносини охоплюють не тільки виробничу, організаційну, правову сфери, бо навіть дуже близькі люди (рідні, друзі, кохані) час від часу є їх суб'єктами, наприклад при розподілі спадщини, спільному придбанні житла, транспортних засобів або співпрацюючи в одній організації.
Організаційно-підприємницька діяльність
Організаційна культура - це сукупність суспільно прогресивних норм, правил і стандартів, прийнята і підтримувана в області організаційних відносин. Нагадаємо, що організаційні відносини - це взаємодія, протидія або нейтральне ставлення елементів усередині організації або поза нею.
Характеристика організаційної культури охоплює:
індивідуальну автономність - ступінь відповідальності, незалежності та можливостей вираження ініціативи в організації;
структуру - взаємодія органів та осіб, діючих правил, прямого керівництва та контролю;
напрямок - ступінь формування цілей та перспектив діяльності організації;
інтеграція - ступінь, до якої частини (суб'єкти) в рамках організації користуються підтримкою в інтересах здійснення скоординованої діяльності;
управлінське забезпечення - ступінь, щодо якої менеджери забезпечують чіткі комунікаційні зв'язки, допомогу і підтримку своїм підлеглим;
підтримку - рівень допомоги, яка надається керівниками своїм підлеглим;
стимулювання - ступінь залежності винагороди від результатів праці;
ідентифіковані - ступінь ототожнення працівників з організацією в цілому;
управління конфліктами - ступінь разрешаемості конфліктів;
управління ризиками - ступінь, до якої працівники заохочуються в інноваціях і прийняття на себе ризику.
Ці характеристики включають як структурні, так і поведінкові виміри. Та чи інша організація може бути піддана аналізу і детально описана на основі перерахованих вище параметрів і властивостей.
Узагальнюючи сказане, дамо більш загальне визначення організаційної культури.
Організаційна культура - це система суспільно прогресивних формальних і неформальних правил і норм діяльності, звичаїв і традицій, індивідуальних і групових інтересів, особливостей поведінки персоналу даної організаційної структури, стилю керівництва, показників задоволеності працівників умовами праці, рівня взаємного співробітництва і сумісності працівників між собою та з організацією, перспектив розвитку.
3.Формування команди:
Етапи становлення команди і створення умов для її формування;
Розподіл психофункціональних ролей;
Ефективне використання особистого потенціалу партнерів в команді;
Усвідомлення менти і загальної стратегії організації;
Основні підходи до формування команди
Використання методології управління проектами передбачає створення спеціальної групи (команди проекту), яка стає самостійним учасником проекту і здійснює управління інвестиційним процесом в рамках проекту. Ця група створюється на період реалізації проекту і після його завершення розпускається.
Команда проекту – це група співробітників, підпорядкованих менеджеру проекту, яка безпосередньо працює над здійсненням реалізації проекту. Команда проекту є основним елементом організаційної структури проекту.
Організаційна структура управління проектом – це сукупність взаємопов’язаних органів управління проектом та взаємовідносин між учасниками проекту.
Існує два основних підходи до формування команди проекту:
Провідні учасники проекту (замовник та підрядник) створюють власні групи, які очолюють керівники проекту – відповідно від замовника та від підрядника. Ці керівники, в свою чергу, підпорядковуються одному проектному менеджеру.
Для управління проектом створюється єдина команда на чолі з проектним менеджером. В цю команду включаються представники всіх учасників проекту у відповідності до затвердженого розподілу зон відповідальності.
Організація роботи команди проекту характеризується:
чітким закріпленням прав та обов’язків кожного члена команди;
послідовною орієнтацією на кінцевий результат;
Основними характеристиками команди є:
Склад – це сукупність характеристик членів команди, важливих для її аналізу як єдиного цілого. Наприклад, чисельність, віковий склад, кваліфікація тощо.
Структура – розглядається з точки зору функцій, які виконує кожен член команди, а також з точки зору міжособистісних відносин.
Фактори, що визначають принципи формування команди проекту:
Специфіка проекту. Вона визначає формальну структуру команди, рольовий склад, перелік знань, вмінь, навичок, якими повинні володіти члени команди.
Організаційно-культурне середовище. Зовнішнє середовище – це всі фактори, які не залежать від команди проекту, але впливають на її роботу. Внутрішнє середовище - це організаційна культура команди, вона включає способи розподілу влади, способи організації взаємодії між членами команди, способи розв’язання конфліктів, організція зовнішніх зв’язків тощо.
Особистий стиль взаємовідносин керівника з членами команди. Цей стиль залежить від типу лідера.
Сучасна концепція лідерства виділяє такі типи керівників:
лідер, який може організувати роботу команди на принципах самокерівництва є найбільш цінним, його називають суперлідером;
сильний лідер, він впливає на членів команди шляхом застосування сили, санкцій, формального авторитету;
транзактор – лідер, який організує ефективну роботу команди шляхом створення особливих форм комунікацій та інформаційних систем в команді;
герой-візіонер – лідер, який впливає на людей силою власного переконання;
пассіонарні особистості – лідери, які в змозі запропонувати іншим високі цілі та переконати членів команди в необхідності досягнення цих цілей.
Специфіка управління командою полягає в тому, що вона не є традиційною організацією, відповідна організаційна форма повинна бути індивідуально підібрана під конкретний проект. В цілому організаційні структури управління проектами належать до гнучких, органічних структур управління.
Для них характерним є відсутність детального розподілу обов’язків по видах робіт, невелика кількість рівнів управління, децентралізація прийняття рішень, індивідуальна відповідальність кожного члена команди за результати діяльності.