Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Конспект лекций по менеджменту 2009.doc
X
- •Содержание
- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1. Сущность и функции менеджмента.
- •2. Квалификационные характеристики менеджера
- •3. Разнообразные проблемы и оперативные решения: роли менеджера
- •4. Самоменеджмент
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •1. Развитие теории управления
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Принципы управления Анри Файоля
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Школа поведенческих наук (1950 — по настоящее время)
- •«Наука управления» или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •2. Управление: процессный, системный и ситуационный подход
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •3. Основные этапы развития отечественной науки управления:
- •4. Изменение парадигмы менеджмента
- •Тема 3. Организация как объект управления
- •1. Характеристика организации
- •Модель организации как открытой системы
- •2. Внутренняя среда организации
- •Структура
- •Технология
- •Сложность внешней среды. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •4. Показатели успешной деятельности организации
- •5. Организационная культура, этика бизнеса и социальная ответственность фирмы
- •Ответственность юридическая в соотнесении с ответственностью социальной
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Тема 4. Планирование деятельности организации
- •1. Сущность планирования
- •2. Стратегическое планирование
- •Цели организации
- •Миссия организации
- •Характеристики целей
- •Оценка и анализ внешней среды
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
- •Изучение стратегических альтернатив
- •Стратегические альтернативы
- •Выбор стратегии
- •3. Планирование реализации стратегии
- •Тактика
- •Политика
- •Процедуры
- •Правила
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Бюджеты
- •Управление по целям
- •Эффективность программ мво
- •Оценка стратегического плана
- •Оценка стратегии
- •Проверка соответствия стратегии и структуры
- •4. Структура аппарата внутрифирменного планирования
- •5. Текущее планирование
- •Тема 5. Организационная структура
- •1. Проектирование организационной структуры
- •2. Характеристика бюрократической организации
- •Департаментализация
- •3. Функциональная организационная структура
- •4. Дивизиональная структура
- •Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках
- •5. Адаптивные структуры
- •Проектная организация
- •Матричные структуры организации
- •Организация конгломератного типа
- •Тема 6. Делегирование полномочий
- •1. Организационные полномочия. Делегирование. Цепь команд
- •Организационные полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных (штабных) полномочий
- •2. Эффективная организация распределения полномочий
- •Организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями
- •Линейные полномочия и координация
- •3. Структура и функции высшего руководства
- •Тема 7. Мотивация деятельности персонала
- •1. Эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •2. Современные теории мотивации. Содержательные теории
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •Тема 8. Контроль в системе управления
- •1 .Сущность контроля
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •2. Процесс контроля
- •Установление стандартов
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Действия
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •Возможные негативные последствия
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •Стратегическая направленность контроля
- •Ориентация на результаты
- •Соответствие делу
- •Своевременность контроля
- •Гибкость контроля
- •Простота контроля
- •Экономичность контроля
- •Тема 9. Лидерство в организациях
- •1. Влияние и власть
- •Баланс власти
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •2. Обзор теорий лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Автократичное и демократичное руководство
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Ситуационный подход к лидерству
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход «путь—цель» Митчела и Хауса
- •Теория жизненного цикла
- •Адаптивное руководство
- •Тема 10. Модели и методы принятия решений
- •1. Процесс принятия решений
- •Организационные решения
- •Подходы к принятию решений
- •Рациональное решение проблем
- •Этапы рационального решения проблем
- •Информационные ограничения
- •Поведенческие ограничения
- •Негативные последствия
- •Взаимозависимость решений
- •2. Роль моделирования в процессе выработки решений
- •Необходимость моделирования
- •Типы моделей
- •Процесс построения модели
- •Общие проблемы моделирования
- •Модели науки управления
- •3. Методы принятия решений
- •Платежная матрица
- •Дерево решений
- •Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тема 11. Внутрифирменные коммуникации
- •1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникации между организацией и ее средой
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •2. Коммуникационный процесс
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •3. Межличностные коммуникации, преграды. И способы их преодоления
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •4. Организационные коммуникации и преграды на их пути. Способы совершенствования организационных коммуникаций
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Тема 12. Коллектив в системе управления
- •1. Виды групп и их роль в организации
- •Формальные и неформальные группы
- •2. Хоторнские эксперименты и их влияние на и практику управления
- •3. Развитие неформальных организаций и их характеристики
- •Почему люди вступают в группы и неформальные организации? . Важнейшие причины вступления в группу: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.
- •Характеристики неформальных организаций
- •Управление неформальной организацией Модель Хоманса
- •Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями
- •4. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •5. Комитеты и их роль в управлении организацией
- •Тема 13. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Природа конфликта в организации
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •2. Управление конфликтной ситуацией Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •3.Управление стрессовой ситуацией
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами
- •1. Организация системы управления человеческими ресурсами
- •2. Планирование потребности в человеческих ресурсах
- •3. Набор отбор персонала
- •Отбор персонала
- •4. Определение заработной платы и льгот
- •5. Развитие человеческих ресурсов
- •Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе
- •Подготовка кадров
- •Оценка результатов деятельности
- •Управление продвижением по службе
- •6. Повышение качества трудовой жизни Удовлетворение работника своим трудом
- •Тема 15. Управление производственными операциями
- •1. Системный подход к управлению операциями. Операционная система
- •Операционная функция включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.
- •Операционная система
- •Сущность управления операциями
- •Классификация операционных систем
- •Стратегия производства и фирма
- •Стратегические решения в области производства
- •2. Проектирование операционной системы
- •2.1. Проектирование изделий и процесса производства
- •Критерии и выбор проектов
- •2. Особенности проектирования услуг
- •Совершенствование операций в сфере услуг
- •3. Производственные мощности, месторасположение, проектные решения
- •Количество и мощность предприятий
- •Месторасположение предприятий
- •Проектирование предприятия
- •4. Социотехнический подход к управлению операционной системой
- •Тема 16. Управление проектами
- •1. Особенности управления проектами
- •2. Методы управления проектами
- •Планирование работ по методу критического пути
- •Контроль за выполнением работ
- •Тема 17. Управление производительностью
- •1.Комплексный подход к вопросам производительности Характеристика производительности
- •Системный взгляд на производительность
- •Управление по критерию производительности
- •2. Измерение производительности
- •Измерители производительности
- •Программа управления производительностью
- •Мотивация и производительность
- •Тема 18.Управление запасами
- •1. Назначение запасов и их виды.
- •Решения в управлении запасами и издержки
- •Виды спроса на предметы материально-технических запасов
- •2. Системы управления запасами с независимым спросом
- •3. Системы управления запасами с зависимым спросом
- •Японский подход к управлению запасами
- •Выравнивание производства
- •Тема 19. Управление качеством
- •1. Определение и контроль качества
- •2. Философия всеобщего управления качеством
- •3. Инструменты и методы управления качеством
- •Серия стандартов исо 9000:2000
- •Методология «Шесть сигм»
- •Система «Упорядочение»
- •3.Организация внутрифирменной системы управления качеством
- •Тема 20. Управление нововведениями
- •1. Характеристика инноваций. Инновационная стратегия и этапы ее разработки.
- •I. Этап
- •II. Этап
- •III. Этап
- •2. Критерии отбора и оценки инновационных проектов
- •3. Управление инновационным процессом и организационные формы инновационного предпринимательства
- •5. Сравнительный менеджмент /Под ред. С.Э.Пивоварова. – сПб.: Питер, 2006. - 368 с.
5. Сравнительный менеджмент /Под ред. С.Э.Пивоварова. – сПб.: Питер, 2006. - 368 с.
6. Лайкерт Дж.Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 400 с.
7. Лайкер Дж. Практика Дао Toyota: Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota . – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 588 с.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]