- •Содержание
- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1. Сущность и функции менеджмента.
- •2. Квалификационные характеристики менеджера
- •3. Разнообразные проблемы и оперативные решения: роли менеджера
- •4. Самоменеджмент
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •1. Развитие теории управления
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Принципы управления Анри Файоля
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Школа поведенческих наук (1950 — по настоящее время)
- •«Наука управления» или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •2. Управление: процессный, системный и ситуационный подход
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •3. Основные этапы развития отечественной науки управления:
- •4. Изменение парадигмы менеджмента
- •Тема 3. Организация как объект управления
- •1. Характеристика организации
- •Модель организации как открытой системы
- •2. Внутренняя среда организации
- •Структура
- •Технология
- •Сложность внешней среды. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •4. Показатели успешной деятельности организации
- •5. Организационная культура, этика бизнеса и социальная ответственность фирмы
- •Ответственность юридическая в соотнесении с ответственностью социальной
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Тема 4. Планирование деятельности организации
- •1. Сущность планирования
- •2. Стратегическое планирование
- •Цели организации
- •Миссия организации
- •Характеристики целей
- •Оценка и анализ внешней среды
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
- •Изучение стратегических альтернатив
- •Стратегические альтернативы
- •Выбор стратегии
- •3. Планирование реализации стратегии
- •Тактика
- •Политика
- •Процедуры
- •Правила
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Бюджеты
- •Управление по целям
- •Эффективность программ мво
- •Оценка стратегического плана
- •Оценка стратегии
- •Проверка соответствия стратегии и структуры
- •4. Структура аппарата внутрифирменного планирования
- •5. Текущее планирование
- •Тема 5. Организационная структура
- •1. Проектирование организационной структуры
- •2. Характеристика бюрократической организации
- •Департаментализация
- •3. Функциональная организационная структура
- •4. Дивизиональная структура
- •Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках
- •5. Адаптивные структуры
- •Проектная организация
- •Матричные структуры организации
- •Организация конгломератного типа
- •Тема 6. Делегирование полномочий
- •1. Организационные полномочия. Делегирование. Цепь команд
- •Организационные полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных (штабных) полномочий
- •2. Эффективная организация распределения полномочий
- •Организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями
- •Линейные полномочия и координация
- •3. Структура и функции высшего руководства
- •Тема 7. Мотивация деятельности персонала
- •1. Эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •2. Современные теории мотивации. Содержательные теории
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •Тема 8. Контроль в системе управления
- •1 .Сущность контроля
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •2. Процесс контроля
- •Установление стандартов
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Действия
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •Возможные негативные последствия
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •Стратегическая направленность контроля
- •Ориентация на результаты
- •Соответствие делу
- •Своевременность контроля
- •Гибкость контроля
- •Простота контроля
- •Экономичность контроля
- •Тема 9. Лидерство в организациях
- •1. Влияние и власть
- •Баланс власти
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •2. Обзор теорий лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Автократичное и демократичное руководство
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Ситуационный подход к лидерству
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход «путь—цель» Митчела и Хауса
- •Теория жизненного цикла
- •Адаптивное руководство
- •Тема 10. Модели и методы принятия решений
- •1. Процесс принятия решений
- •Организационные решения
- •Подходы к принятию решений
- •Рациональное решение проблем
- •Этапы рационального решения проблем
- •Информационные ограничения
- •Поведенческие ограничения
- •Негативные последствия
- •Взаимозависимость решений
- •2. Роль моделирования в процессе выработки решений
- •Необходимость моделирования
- •Типы моделей
- •Процесс построения модели
- •Общие проблемы моделирования
- •Модели науки управления
- •3. Методы принятия решений
- •Платежная матрица
- •Дерево решений
- •Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тема 11. Внутрифирменные коммуникации
- •1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникации между организацией и ее средой
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •2. Коммуникационный процесс
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •3. Межличностные коммуникации, преграды. И способы их преодоления
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •4. Организационные коммуникации и преграды на их пути. Способы совершенствования организационных коммуникаций
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Тема 12. Коллектив в системе управления
- •1. Виды групп и их роль в организации
- •Формальные и неформальные группы
- •2. Хоторнские эксперименты и их влияние на и практику управления
- •3. Развитие неформальных организаций и их характеристики
- •Почему люди вступают в группы и неформальные организации? . Важнейшие причины вступления в группу: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.
- •Характеристики неформальных организаций
- •Управление неформальной организацией Модель Хоманса
- •Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями
- •4. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •5. Комитеты и их роль в управлении организацией
- •Тема 13. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Природа конфликта в организации
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •2. Управление конфликтной ситуацией Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •3.Управление стрессовой ситуацией
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами
- •1. Организация системы управления человеческими ресурсами
- •2. Планирование потребности в человеческих ресурсах
- •3. Набор отбор персонала
- •Отбор персонала
- •4. Определение заработной платы и льгот
- •5. Развитие человеческих ресурсов
- •Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе
- •Подготовка кадров
- •Оценка результатов деятельности
- •Управление продвижением по службе
- •6. Повышение качества трудовой жизни Удовлетворение работника своим трудом
- •Тема 15. Управление производственными операциями
- •1. Системный подход к управлению операциями. Операционная система
- •Операционная функция включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.
- •Операционная система
- •Сущность управления операциями
- •Классификация операционных систем
- •Стратегия производства и фирма
- •Стратегические решения в области производства
- •2. Проектирование операционной системы
- •2.1. Проектирование изделий и процесса производства
- •Критерии и выбор проектов
- •2. Особенности проектирования услуг
- •Совершенствование операций в сфере услуг
- •3. Производственные мощности, месторасположение, проектные решения
- •Количество и мощность предприятий
- •Месторасположение предприятий
- •Проектирование предприятия
- •4. Социотехнический подход к управлению операционной системой
- •Тема 16. Управление проектами
- •1. Особенности управления проектами
- •2. Методы управления проектами
- •Планирование работ по методу критического пути
- •Контроль за выполнением работ
- •Тема 17. Управление производительностью
- •1.Комплексный подход к вопросам производительности Характеристика производительности
- •Системный взгляд на производительность
- •Управление по критерию производительности
- •2. Измерение производительности
- •Измерители производительности
- •Программа управления производительностью
- •Мотивация и производительность
- •Тема 18.Управление запасами
- •1. Назначение запасов и их виды.
- •Решения в управлении запасами и издержки
- •Виды спроса на предметы материально-технических запасов
- •2. Системы управления запасами с независимым спросом
- •3. Системы управления запасами с зависимым спросом
- •Японский подход к управлению запасами
- •Выравнивание производства
- •Тема 19. Управление качеством
- •1. Определение и контроль качества
- •2. Философия всеобщего управления качеством
- •3. Инструменты и методы управления качеством
- •Серия стандартов исо 9000:2000
- •Методология «Шесть сигм»
- •Система «Упорядочение»
- •3.Организация внутрифирменной системы управления качеством
- •Тема 20. Управление нововведениями
- •1. Характеристика инноваций. Инновационная стратегия и этапы ее разработки.
- •I. Этап
- •II. Этап
- •III. Этап
- •2. Критерии отбора и оценки инновационных проектов
- •3. Управление инновационным процессом и организационные формы инновационного предпринимательства
- •5. Сравнительный менеджмент /Под ред. С.Э.Пивоварова. – сПб.: Питер, 2006. - 368 с.
Анализ
объективных возможностей компании: прогноз
экономической обстановки анализ
инновационного потенциала организации окупаемость риск
Выделение
и распределение ресурсов
Составление
плана реализации стратегии
I. Этап
II. Этап
III. Этап
Рис. 46. Этапы разработки стратегии нововведения
Разработка инновационной стратегии осуществляется в три этапа (рис.46). На первом этапе проводится анализ объективных возможностей фирмы на основе
прогноза экономической ситуации в стране и мире
анализа инновационного потенциала организации
оценки возможной окупаемости проекта
При оценки рисков определяется риск неопределенности, связанный как с отдельным проектом, так и с реализацией всего портфеля проектов фирмы, кроме того дается оценка потенциального риска для экономического положения фирмы в случае неудачи или превышения затрат по проекту.
На втором этапе разработки инновационной стратегии планируется выделение и распределение ресурсов на НИОКР. Ориентировочная база при определении затрат на НИОКР устанавливается на основе:
межфирменных сравнений;
метода постоянного отношения бюджета НИОКР к сумме оборота;
метода постоянного отношения бюджета НИОКР к прибыли;
планирования от базовых затрат на НИОКР в предшествовавший период с учетом инфляции и дополнительных затрат в случае расширения исследовательских подразделений и необходимости приобретения нового оборудования;
метода расчета затрат на согласованную программу на основе суммирования требуемых для отдельных видов работ затрат в пределах программы.
На третьем этапе на основе проведенных анализа и расчетов составляется план реализации стратегии.
2. Критерии отбора и оценки инновационных проектов
При формировании портфеля инновационных проектов используются следующие критерии:
стратегические (цели компании, ее стратегия, политика, ценности, имидж);
рыночные (выявленные потребности, рассчитанный объем продаж – субъективные оценки, одномерные оценки, размер рынка, доля рынка, период выпуска продукции, вероятность коммерческого успеха);
научно-технические (согласованность с общей стратегией НИОКР, вероятность технического успеха, стоимость и время разработки продукта, патентная чистота, наличие научно-технических ресурсов, оценка будущего разработки, воздействие на окружающую среду);
финансовые (затраты на НИОКР, в том числе на создание прототипа и стартовые рыночные затраты);
производственные (производственные мощности, издержки производства, стоимость, добавленная обработкой).
3. Управление инновационным процессом и организационные формы инновационного предпринимательства
Содержание процесса планирования и управления нововведениями:
1) Определение проектов
Постановка целей
Выбор альтернатив
Определение:
- технических параметров
- стоимостных ограничений
- продолжительности работы над проектом
2)Планирование портфеля инновационных проектов:
Количество и размер проектов в портфеле
Значимость против очередности
3) Планирование проекта:
распределение ресурсов в увязке со всем портфелем
определение программы работ, ресурсов и времени
выявление решающих « критических точек»
интеграция плана проекта с общим планом.
4) Использование управленческой информации.
Ее источники:
- Подразделения НИОКР
- Внешние источники.
5) Управление распределением ресурсов на основе учета факторов риска:
применительно к неопределенности, связанной с отдельным
проектом
риск реализации всего портфеля
потенциальный риск для экономического положения в
результате неудачи или превышения затрат по проекту.
6) Роль руководителя в управлении инновационным проектом: стиль лидерства, основанный на системе участия.
Организационные формы инновационного предпринимательства
Инновационная деятельность – неотъемлемая составляющая успеха любой компании независимо от отраслевой принадлежностей и размеров бизнеса. Причем определенными преимуществами обладают как крупные компании, так и малые предприятия. Неоспоримым преимуществом крупных компаний является их кадровый потенциал, финансовые возможности, особенности организационной структуры и возможности промышленного освоения и внедрения новшеств. Адаптированной к инновационной деятельности является матричная организационная структура.
Однако и у малых предприятий есть свои преимущества. Это большая подвижность и гибкость их структуры, узкая специализация научных исследований, налоговые льготы, проведение исследований в основном на первом этапе исследования – генерации идеи и зарождения новшеств. Специфической формой малого инновационного предпринимательства являются венчурные фирмы – фирмы рискового капитала. Классическим вариантом развития венчурной фирмы является прохождение ею (в случае успеха) пяти стадий:
1. Seeds – «семенная стадия», на которой основу финансирования инновационной идеи составляют собственные деньги, деньги семьи и друзей. До второй стадии доходит не более 10 % компаний
2. Start up - на этой стадии, стадии первых разработок, появляются так называемые «бизнес-ангелы» - единоличные инвесторы.
3. Early growth – этап раннего роста. На этой стадии к инвестированию подключаются венчурные фонды, которые в случае успеха проекта окупают вложенные деньги, а в случае неудачи – не претендуют на их возврат.
Вторую и третью стадии принято называть «долиной смерти» венчурных компаний, поскольку, как показывает мировая практика, до 80 % из них погибают на этом этапе.
4. Expansion – экспансия. На этой стадии происходит расширение бизнеса и привлечение других инвесторов.
5. Exit – выход на рынок. В случае успешного роста компания проводит IPO, размещение своих ценных бумаг на бирже. Венчурные фонды нередко по условиям соглашения в качестве компенсации за вложенный капитал становятся владельцами пакета акций венчурной фирмы.
В последнее время получили распространение так называемые внутренние венчуры в крупных компаниях. Они создаются для активизации внутрифирменной инновационной деятельности и снижения рисков.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Дафт Р. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2009. – 864 с.
Мескон А., АльбертМ., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2006.-701 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М., 2007.
Чейз Р., Эквилайн Н., Якобс Р. Производственный и операционный менеджмент.- М.: Вильямс, 2007.- 1184 с.