Система «Упорядочение»
В основе системы «Упорядочение» лежит созданная более 50 лет назад японская система «5S». Название системы происходит от пяти японских слов, начинающихся на S: seiri – сортировка, seition – организация, seiso – очистка, seiketsu – стандартизация, shitsuke – улучшение стандартов. Эта простая система может быть использована в любой области, начиная с рабочих мест на производстве и заканчивая рабочими местами сотрудников собственных торговых представительств. Она позволяет повысить и улучшить моральный климат в организации. К основным видам потерь при производстве относятся лишние движения, производственные сбои, нерациональные перевозки и т.д.
Из отечественной практики внедрения системы «5S» можно сделать вывод, что система применима и может успешно внедряться на отечественных объектах бизнеса и в организациях различных форм собственности; возможность успешного внедрения зависит от социально-экономических условий труда на рабочих местах.
Система «Упорядочение» позволяет практически без капитальных затрат не только повысить производительность, сократить потери, но и создавать необходимые стартовые условия для реализации сложных и дорогостоящих производственных и организационных инноваций
Наибольшая трудность при внедрение этой системы заключается в изменение психологии работников, привыкших не обращать внимания на «мелочи» - грязное оборудование, беспорядок и загромождение не нужными предметами рабочей зоны. Изменение психологии требует большой разъяснительной работы, изменения условий труда и его оплаты, но лучшим аргументом в пользу новой системы являются положительные результаты ее применения.
Система, ориентированная в первую очередь на изменение поведенческих стереотипов работников, не может быть реализована быстро и сразу же после начала внедрения принести весомые материальные результаты. Это первый шаг в направление долгосрочной программы хорошего здоровья для вашей компании.
Однако данная система не является панацей и не сможет спасти фирму, находящуюся в кризисе. Технология внедрения предполагает методичное, постепенное, пошаговое освоение ее принципов, оценку и закрепление результатов каждого шага, постоянное подтверждение и укрепление достигнутых результатов каждого шага. Результатом внедрения системы должна стать новая атмосфера в коллективе фирмы: исключение из производства всего лишнего ненужного; наведение порядка; бережное отношение к здоровью и жизни друг друга.
Система «Упорядочение» включает в себя пять принципов [8]:
удаление ненужного;
рациональное размещение предметов;
уборка, проверка, устранение ошибок;
стандартизация правил;
дисциплинированность и ответственность.
Считается, что если предприятие не способно внедрить систему, оно не сможет реализовать и другие более сложные методы управления качеством и совершенствовать свою деятельность.
3.Организация внутрифирменной системы управления качеством
Организация внутрифирменной системы управления качеством строится по схеме, представленной на рис.45.
Внутрифирменная система управления
качеством
Участие высшего
руководства
Коллективное
участие
Индивиду- альная
деятельность персонала
Прив-лечение постав-щиков
Рис. 45. Внутрифирменная система управления качеством
Организация работы высшего руководства во внутрифирменной системе управления качеством включает в себя:
Участие президента фирмы
Опрос мнения руководства
Назначение лидера
Полный опрос мнения руководства и рядовых работников фирмы
Формирование руководящего совета по качеству
Выработка политики фирмы в области качества
Долгосрочные цели и текущие планы повышения качества.
Коллективное участие в системе управления качеством основывается на вовлечение в процессы по совершенствованию деятельности фирмой четырех типов групп. Это:
Группы по совершенствованию деятельности подразделений.
Группы по совершенствованию процессов производства.
Целевые группы.
Кружки качества
Принципы организации индивидуальной работы персонала, направленной на улучшение качества, предполагают:
уважение к человеку
обучение и подготовку кадров
постановку задачи перед работником и оценку его труда
планирование работ
подведение итогов выполнения ежеквартальных планов
адекватную оплату выполнения работ
профессиональный рост и планирование карьеры
выдвижение рационализаторских предложений
общественное признание заслуг отдельной личности.
Способы привлечения поставщиков к процессу улучшения работы фирмы включают:
сокращение количества поставщиков
проведение совместных семинаров поставщиков и заказчиков
решение проблем с помощью поощрительных контрактов
контроль поставщика со стороны заказчика
обследование и аттестация поставщика
отчеты заказчиков о качестве продукции поставщика
Система оценки деятельности поставщика осуществляется по следующим критериям:
качество продукции
своевременность поставки
расходы.