- •Содержание
- •Тема 1. Методологические основы менеджмента
- •1. Сущность и функции менеджмента.
- •2. Квалификационные характеристики менеджера
- •3. Разнообразные проблемы и оперативные решения: роли менеджера
- •4. Самоменеджмент
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •1. Развитие теории управления
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Принципы управления Анри Файоля
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Школа поведенческих наук (1950 — по настоящее время)
- •«Наука управления» или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •2. Управление: процессный, системный и ситуационный подход
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •3. Основные этапы развития отечественной науки управления:
- •4. Изменение парадигмы менеджмента
- •Тема 3. Организация как объект управления
- •1. Характеристика организации
- •Модель организации как открытой системы
- •2. Внутренняя среда организации
- •Структура
- •Технология
- •Сложность внешней среды. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •4. Показатели успешной деятельности организации
- •5. Организационная культура, этика бизнеса и социальная ответственность фирмы
- •Ответственность юридическая в соотнесении с ответственностью социальной
- •Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Тема 4. Планирование деятельности организации
- •1. Сущность планирования
- •2. Стратегическое планирование
- •Цели организации
- •Миссия организации
- •Характеристики целей
- •Оценка и анализ внешней среды
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
- •Изучение стратегических альтернатив
- •Стратегические альтернативы
- •Выбор стратегии
- •3. Планирование реализации стратегии
- •Тактика
- •Политика
- •Процедуры
- •Правила
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Бюджеты
- •Управление по целям
- •Эффективность программ мво
- •Оценка стратегического плана
- •Оценка стратегии
- •Проверка соответствия стратегии и структуры
- •4. Структура аппарата внутрифирменного планирования
- •5. Текущее планирование
- •Тема 5. Организационная структура
- •1. Проектирование организационной структуры
- •2. Характеристика бюрократической организации
- •Департаментализация
- •3. Функциональная организационная структура
- •4. Дивизиональная структура
- •Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках
- •5. Адаптивные структуры
- •Проектная организация
- •Матричные структуры организации
- •Организация конгломератного типа
- •Тема 6. Делегирование полномочий
- •1. Организационные полномочия. Делегирование. Цепь команд
- •Организационные полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных (штабных) полномочий
- •2. Эффективная организация распределения полномочий
- •Организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями
- •Линейные полномочия и координация
- •3. Структура и функции высшего руководства
- •Тема 7. Мотивация деятельности персонала
- •1. Эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •2. Современные теории мотивации. Содержательные теории
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •Тема 8. Контроль в системе управления
- •1 .Сущность контроля
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •2. Процесс контроля
- •Установление стандартов
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Действия
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •Возможные негативные последствия
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •Стратегическая направленность контроля
- •Ориентация на результаты
- •Соответствие делу
- •Своевременность контроля
- •Гибкость контроля
- •Простота контроля
- •Экономичность контроля
- •Тема 9. Лидерство в организациях
- •1. Влияние и власть
- •Баланс власти
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •2. Обзор теорий лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Автократичное и демократичное руководство
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Ситуационный подход к лидерству
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход «путь—цель» Митчела и Хауса
- •Теория жизненного цикла
- •Адаптивное руководство
- •Тема 10. Модели и методы принятия решений
- •1. Процесс принятия решений
- •Организационные решения
- •Подходы к принятию решений
- •Рациональное решение проблем
- •Этапы рационального решения проблем
- •Информационные ограничения
- •Поведенческие ограничения
- •Негативные последствия
- •Взаимозависимость решений
- •2. Роль моделирования в процессе выработки решений
- •Необходимость моделирования
- •Типы моделей
- •Процесс построения модели
- •Общие проблемы моделирования
- •Модели науки управления
- •3. Методы принятия решений
- •Платежная матрица
- •Дерево решений
- •Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тема 11. Внутрифирменные коммуникации
- •1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникации между организацией и ее средой
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •2. Коммуникационный процесс
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •3. Межличностные коммуникации, преграды. И способы их преодоления
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •4. Организационные коммуникации и преграды на их пути. Способы совершенствования организационных коммуникаций
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Тема 12. Коллектив в системе управления
- •1. Виды групп и их роль в организации
- •Формальные и неформальные группы
- •2. Хоторнские эксперименты и их влияние на и практику управления
- •3. Развитие неформальных организаций и их характеристики
- •Почему люди вступают в группы и неформальные организации? . Важнейшие причины вступления в группу: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.
- •Характеристики неформальных организаций
- •Управление неформальной организацией Модель Хоманса
- •Трудности и выгоды, связанные с неформальными организациями
- •4. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •5. Комитеты и их роль в управлении организацией
- •Тема 13. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Природа конфликта в организации
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •2. Управление конфликтной ситуацией Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •3.Управление стрессовой ситуацией
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами
- •1. Организация системы управления человеческими ресурсами
- •2. Планирование потребности в человеческих ресурсах
- •3. Набор отбор персонала
- •Отбор персонала
- •4. Определение заработной платы и льгот
- •5. Развитие человеческих ресурсов
- •Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе
- •Подготовка кадров
- •Оценка результатов деятельности
- •Управление продвижением по службе
- •6. Повышение качества трудовой жизни Удовлетворение работника своим трудом
- •Тема 15. Управление производственными операциями
- •1. Системный подход к управлению операциями. Операционная система
- •Операционная функция включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.
- •Операционная система
- •Сущность управления операциями
- •Классификация операционных систем
- •Стратегия производства и фирма
- •Стратегические решения в области производства
- •2. Проектирование операционной системы
- •2.1. Проектирование изделий и процесса производства
- •Критерии и выбор проектов
- •2. Особенности проектирования услуг
- •Совершенствование операций в сфере услуг
- •3. Производственные мощности, месторасположение, проектные решения
- •Количество и мощность предприятий
- •Месторасположение предприятий
- •Проектирование предприятия
- •4. Социотехнический подход к управлению операционной системой
- •Тема 16. Управление проектами
- •1. Особенности управления проектами
- •2. Методы управления проектами
- •Планирование работ по методу критического пути
- •Контроль за выполнением работ
- •Тема 17. Управление производительностью
- •1.Комплексный подход к вопросам производительности Характеристика производительности
- •Системный взгляд на производительность
- •Управление по критерию производительности
- •2. Измерение производительности
- •Измерители производительности
- •Программа управления производительностью
- •Мотивация и производительность
- •Тема 18.Управление запасами
- •1. Назначение запасов и их виды.
- •Решения в управлении запасами и издержки
- •Виды спроса на предметы материально-технических запасов
- •2. Системы управления запасами с независимым спросом
- •3. Системы управления запасами с зависимым спросом
- •Японский подход к управлению запасами
- •Выравнивание производства
- •Тема 19. Управление качеством
- •1. Определение и контроль качества
- •2. Философия всеобщего управления качеством
- •3. Инструменты и методы управления качеством
- •Серия стандартов исо 9000:2000
- •Методология «Шесть сигм»
- •Система «Упорядочение»
- •3.Организация внутрифирменной системы управления качеством
- •Тема 20. Управление нововведениями
- •1. Характеристика инноваций. Инновационная стратегия и этапы ее разработки.
- •I. Этап
- •II. Этап
- •III. Этап
- •2. Критерии отбора и оценки инновационных проектов
- •3. Управление инновационным процессом и организационные формы инновационного предпринимательства
- •5. Сравнительный менеджмент /Под ред. С.Э.Пивоварова. – сПб.: Питер, 2006. - 368 с.
Тема 18.Управление запасами
1. Назначение запасов и их виды.
Цель создания запасов — образование определенного буфера между последовательными поставками материалов и исключение необходимости непрерывных поставок. Существует три основных типа запасов:
1. Запасы исходных материалов, закупленных комплектующих деталей и расходуемых материалов для создания буфера между объемом закупок и объемом их потребления в производстве.
2. Запасы так называемого незавершенного производства, создающие определенный буфер между последовательными производственными операциями.
3. Запасы готовой продукции, которые являются буфером между производительностью операционной системы и скоростью отгрузки или продажи продукции.
Эти буферы обеспечивают оперативную гибкость. В частности, наличие запасов позволяет закупать материалы или производить товары экономически выгодными партиями даже в условиях достаточно постоянного спроса на продукцию системы.
Решения в управлении запасами и издержки
Расходование материалов из запаса обычно определяется спросом или скоростью их использования, т.е. не поддается регулированию со стороны лица, управляющего запасами. Поэтому они должны сосредоточить свое внимание на управлении поступлением материалов в запасы. Таким образом, при управлении любыми запасами приходится постоянно принимать два решения: решение о времени выдачи заказа на закупку или производство товара для пополнения заказа и решение о количестве или объеме заказа.
Решения, принимаемые при управлении запасами непосредственно влияют на четыре вида производственных издержек:
1. Стоимость предметов закупки. Цена при закупке может зависеть от скидок, которые предоставляются в зависимости от:
а) количества предметов, закупаемых по одному заказу;
б) общей стоимости заказа по нескольким позициям, выдаваемого одному поставщику;
в) времени года, в которое размещается заказ.
2. Издержки на оформление заказа, куда входят конторские расходы по оформлению заказа на закупку или производство. Сюда же входят транспортные расходы и расходы по приемке грузов. При заказах на производство в эти издержки входят расходы на наладку оборудования для выпуска заказанной партии.
3. Издержки на хранение материально-технических запасов:
а) стоимость капитала, инвестированного в запасы;
б) складские расходы (складские площади, энергоснабжение, персонал);
в) налоги и страховые сборы, зависящие от стоимости запаса;
г) падение ценности запасов из-за старения, порчи, краж.
4. Издержки, вызванные отсутствием запасов:
а) потерянное производственное время или сверхурочные работы, вызванные отсутствием важного для производства материала, деталей или другого ресурса;
б) стоимость отслеживания отложенных заказов клиентуры на готовую продукцию, которой не оказалось на складе;
в) издержки, связанные с частичными или срочными отгрузками в адрес клиентуры;
г) потерянный объем сбыта или даже утраченные клиенты.
Ясно, что управление материально-техническими запасами имеет весьма важное значение для организации. Оно прямым образом влияет на маркетинг, финансовую службу и производственную функцию.