Тема 2. Бизнес и менеджмент. Функции и методы управления.

1. Менеджмент: его сущность, задачи и предназначение.

2. Основные функции менеджмента: планирования; организации; мотивации; контроля.

3. Основные принципы менеджмента.

4. Методы менеджмента: организационно-административные; экономические; социально-психологические; самоуправление.

Менеджмент – это наука и практика управления коммерческой фирмой в условиях рыночной системы хозяйствования, нацеленная на повышение эффективности работы, в которой приоритет отдается экономическим интересам, а ведущую роль играют экономические методы управления людьми.

Менеджмент – это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий – функций управления.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных перед организацией целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей.

• Менеджмент – это процесс управления организацией, действующей на рынке, включающий выбор цели, объединение вокруг этих целей людей, планирование деятельности, организация коммуникаций, обучение персонала, направление и координацию их действий, стимулирование и мотивацию поведения, контроль результатов и коррекцию процесса управления.

Главное предназначение менеджмента – обеспечение достижения целей предприятия и эффективное управление организацией.

Управление это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Основные функции менеджмента:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• контроль.

Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленной цели:

• определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности их реализации;

• выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач;

• учет внутренних и внешних факторов, обеспечивающих благоприятные условия для нормального формирования и развития фирмы.

• Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы. Реализуется через:

• административно-организационное управление: определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками.

• оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом.

• Мотивация и стимулирование как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и др.людей к деятельности через формирование мотивов для достижения личных целей организации. Обеспечивает работников стимулами в повышении результатов самого труда, а также заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия.

• Мотив – это повод к к более производительному труду, которым могут быть потребности (пирамида Маслоу) и вознаграждения (моральное и материальное).

• Стимулы : материальные и нематериальные. Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные (социальные - мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п. и функциональные - улучшение организации и условий труда). .

• Контроль – как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

• С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры для корректировки отклонений от цели и плана деятельности.

Принципы менеджмента:

1. Общие (применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности).

2. Частные (оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, научной обоснованности управления, принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, принцип частной автономии и свободы, принцип иерархичности и обратной связи).

3. Принцип применимости – менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для все работающих в фирме сотрудников.

4. Принцип системности – менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом.

5. Принцип многофункциональности – менеджмент охватывает различные аспекты деятельности:: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели).

6. Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить на свои миры.

7. Принцип ориентации на ценности – менеджмент включен в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

8. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении.

Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По сути, это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления, реализации персональной ответственности.

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного отношения между единоначальником и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности, решения которой во многом зависит его эффективность и действенность

• Принцип научной обоснованности управления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации.

• Принцип плановости заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе.

• Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.

• Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства.

• Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижней уровень) звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня.

• Принцип мотивации: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций.

• Демократизация управления – участие в управлении организацией всех сотрудников. Форма такого участия различны: долевая оплата труда; денежные средства, вложенные в акции; единое административное управление; коллегиальное принятие управленческих решений и т. п.

• Принцип государственной закономерности системы менеджмента: организационно–правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства.

• Принцип органической целостности объекта управления предполагает управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления.

Принцип устойчивости и мобильности системы управления предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспособляемостью к изменениям во внешней среде.

Метод менеджмента – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей:

1. Организационно-административные.

2. Экономические.

3. Социально-психологические.

4. Самоуправление.

5. Сочетание, единство этих методов.

Совместное взаимосвязанное применение способно сделать труд рациональным и привлекательным, а его результаты – эффективными и полезными.

Организационно-административные методы предполагают, что вся деятельность организации основывается на жестким подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний и распоряжений, зачастую основанном на принуждении.

Применяются, если велик вес традиций, в соответствие с которыми может быть принято только однозначное решение, если узок выбор возможных альтернатив или если подавляется инициативы подчиненных.

Отличительная черта:

• поощрение исполнительности, а не инициативности;

• не учитываются и не используются все возможности организации.

• Экономические методы основаны на материальном стимулировании коллективов и отдельных работников:

• коммерческий и внутрифирменный расчеты направлены на получение стойкой прибыли;

• планирование стратегии развития;

• ценообразование - соответствие себестоимости, спросу, качеству

• финансовая политика – самофинансирование затрат в соответствии с производственными планами, распоряжается наличными финансовыми ресурсами, вкладывая их в производство продукции с целью получения прибыли;

• налогообложение – оптимальное, гибкое, разумное;

• экономически анализ для мобилизации внутренних резервов для увеличения объема производства, в обосновании управленческих решений, и обеспечении повышения его эффективности.

Социально-психологические методы базируются на неформальных факторах, интересах личности и коллектива в процессе управления. Это:

• моральное поощрение;

• убеждение;

• внушение;

• личный пример и др.

Цель: управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т.п.

Самоуправление – создание наиболее благоприятных условий для реализации возможностей человека, которые появятся благодаря внедрению механизма, предусматривающего широкие права самостоятельных хозяйственных звеньев и их трудовых коллективов в сочетании с высокой ответственностью за конечные результаты работы и развитыми формами демократического управления.

Самоуправление трактуется как децентрализация управления, обеспечивающая работникам возможность в различных формах участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в фирме.