2

Правительство Москвы

Московский комитет образования

Московский городской педагогический университет

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Информационные технологии управления

ПРОГРАММА КУРСА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

по специальности 061100 «менеджмент»

форма обучения экстернат

МОСКВА 2010

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Составитель - АНДРУСЕВИЧ В.В.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности 4

1.1. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления 4

1.2. Классификация информационных технологий 8

1.3. Виды обеспечения и средства информационных технологий 11

2. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности 14

3. Структура и основные компоненты информационных технологий обеспечения управленческой деятельности 17

3.1. Структура информационной технологии обработки данных 17

3.2. Основные компоненты информационной технологии управления 19

3.3. Информационная технология автоматизированного офиса 21

3.4. Структура информационной технологии поддержки принятия решений 24

3.5. Компоненты информационной технологии экспертных систем 26

4. Инструментальные средства информационных технологий 29

4.1. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов 29

4.2. Обработка экономической информации на основе табличных процессоров 30

4.3. Использование систем управления базами данных 32

4.4. Интегрированные программные пакеты 36

4.5. Информационные языки 38

5. Информационные технологии в системах распределенной обработки данных 41

5.1. Сетевой режим обработки информации 41

5.2. Интегрированные технологии в распределенных системах обработки информации 44

6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений 49

6.1. Технологии экспертных систем 49

6.2. Нейросетевые технологии 51

7. Международные стандарты ИТУ предприятиями 55

7.1. Планирование потребности в материалах (MRP I) 55

7.2. Планирование потребности в производственных мощностях (CRP) 56

7.3. Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (CL MRP) 56

7.4. Планирование ресурсов производства (MRP II) 57

7.5. Планирование ресурсов предприятия (ERP) 58

7.6. Оптимизации управления ресурсами предприятий (ERP II) 59

7.7. Cистема управления взаимоотношениями с клиентами (МВС) 61

7.8. Производство на мировом уровне (WCM) 61

8. Системы управления предприятием 62

8.1. 1С: Управление производственным предприятием 62

8.2. 1С: Управление производством 66

8.3. 1С: Планирование 67

8.4. 1С: Управление денежными средствами 69

8.5. 1С: Бухгалтерский учет 70

8.6. 1С: Управление поставками и запасами 71

8.7. 1С: Управление отношениями с клиентами (CRM) 73

8.8. 1С: Управление персоналом 75

8.9. 1С: Управление торговлей 76

8.10. Интегрированная система управления предприятием Галактика ERP 77

8.11. Интегрированный комплекс Oracle E-Business Suite 80

8.12. Система управления бизнесом SAP R/3 83

8.13. Система Microsoft Axapta 86

8.14. Система электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов «ЕВФРАТ» 88

9. Информационные системы и технологии государственного и муниципального управления 91

9.1. Направления информатизации государственного управления 91

9.2. Информатизация Совета Федерации 92

9.3. Информатизация Государственной Думы 97

9.4. Информационные технологии управления 99

бюджетной системой 99

9.5. Информационные технологии управления налоговой системой 108

9.6. Информационная система Госкомстата 113

9.7. Федеральная целевая программа «Электронная Россия» 115

9.8. Муниципальная информационная система 122

10. Основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления 128

Литература 130

1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности

Современная информационная технология управления – системно ориентированная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация доступна пользователям.

Современная технология обработки информации ориентирована на применение самого широкого спектра технических средств, прежде всего вычислительных машин, программного обеспечения, организационной техники и средств коммуникаций. На их основе создаются вычислительные системы и сети различных конфигураций с целью максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту принимающего решение менеджера и готовящего основу для этого решения специалиста.

1.1. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления

С развитием рыночных отношений информационные системы и информационные технологии в крупных фирмах и государственных и муниципальных подразделениях могут состоять из нескольких подсистем, предназначенных для выполнения различных функций.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также основные ее цели и задачи. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак использован при классификации информационных систем. В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности являются: производство, маркетинг, финансы, кадры.

Производственная деятельность связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство новых видов продукции и научно-технических новшеств.

Маркетинговая деятельность включает в себя анализ рынка, анализ продаж, организацию рекламной кампании по продвижению продукции.

Финансовая деятельность связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.

Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, ведение служебной документации и т.п.

Например, производственная информационная система может иметь следующие подсистемы: система управления запасами, система управления производственным процессом, система компьютерного инжиниринга и т.д.

Примерная возможная классификация информационных систем по функциональному признаку приведена в таблице.

Функции информационных систем

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПРИЗНАК	ВИД ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Информационная система руководства предприятия	Контроль за деятельностью фирмы Анализ управленческих и стратегических ситуаций Обеспечение процесса выработки стратегических решений Выявление оперативных проблем
Информационная система маркетинга	Исследование рынка и прогнозирование продаж Управление продажами Рекомендации по производству новой продукции Анализ и установление цен Учет заказов
Производственные информационные системы	Планирование объемов работ и разработка календарных планов Оперативный контроль и управление производством Анализ работы оборудования Участие в формировании заказов поставщикам Управление запасами
Финансовые и учетные информационные системы	Разработка финансового плана Финансовый анализ и прогнозирование Контроль бюджета Управление кредитной политикой Бухгалтерский учет и расчет зарплаты
Информационная система учета кадров	Анализ и прогноз потребностей в трудовых ресурсах Планирование подготовки кадров Ведение архивов записей о персонале

Тип информационной системы зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления. Ниже показан возможный вариант классификации информационных систем по функциональному признаку с учетом уровней управления и уровней квалификации персонала.