1. Розкрийте сутність поняття «спілкування». Назвуть його функції та рівні.

6.Опишіть будь-яку професійну ситуацію та вирізніть перепони ефективному спілкуванню, які можуть мати в ній місце.

2.Опишіть ролі,які у спілкуванні виконує людина. Складіть перелік ролей, які Ви виконуєте, спілкуючись протягом дня.

4.Охарактерезуйте три сторони процесу спілкування,наведіть приклад.

5.Дайте характеристику комунікативної сторони спілкування. Назвіть складові комунікативного процесу.

7. Згадайте відомі вам бар*єри, які зустрічаються в спілкуванні людей. Дайте визначення кожного з цих юар*єрів. Вкажіть причини виникнення цих бар*єрів та охарактеризуйте їх роль у спілкуванні.

11. Доведіть, що невербальні засоби спілкування млжуть надавати різний сенс вимовленій фразі.

Невербальна комунікація являє собою обмін невербальними повідомленнями між людьми, а також їхню інтерпретацію. Невербальна комунікація — комплексний процес, що задіює людину в цілому, при цьому мають значення тон голосу, а також рухи тіла.Тобто невербальні повідомлення можуть бути закодовані за допомогою:

8. Охарактеризуйте суттєві особливості вербальної та невербальної комунікації. Поясніть, яка інформація отримується суб*єктом спілкування за допомогою невербальних засобів.

14. Визначте найефективніші засоби, які, на вашу думку, переконають співрозмовника у вашій відкритості і готовності досягнути порозуміння.

Вказівка на факт взаємодії в процесі спілкування являє собою найбільше загальну характеристику останнього, так само як і будь-якого іншого природного або соціального явища. Велике значення взаємодії людей як чинника суспільного розвитку, що визначає відтворення існуючих соціальних відношень. Основними компонентами в процесі взаємодії між людьми являються вони самі, їхній взаємний зв'язок і вплив друг на друга, що випливає звідси взаємне. Не менше істотним компонентом у процесі взаємодії індивідів, що спілкуються, є і факт їхніх взаємних змін як результат взаємовпливу один на одного. Сприйняття людини людиною разом із розумінням, що засновується на ньому, одною людиною іншого, є цілком обов'язковою стороною процесу будь-якої спільної діяльності людей, необхідною умовою доцільного орієнтування і дій суб'єкта, що сприймає, у суспільному середовищі. Весь процес, починаючи з впливу однієї людини і закінчуючи відповідною реакцією на нього що сприймає, являє собою єдиний рефлекторний акт взаємодії людини з іншою людиною у визначеній ситуації. Взаємодія являє собою систематичне стійке виконання дій, що спрямовані на те, щоб викликати відповідну реакцію з боку партнера, при цьому викликана реакція, у свою чергу, породжує реакцію що впливає. Взаємодія, таким чином, укладається з дій. Кожне ж соціальна дія являє собою систему, що включає в себе ряд елементів: 1) чинний індивід; – об'єкт дії або індивід, на який діють; 2) засобу або знаряддя дії; 3) метод дії або засіб використання засобів; 4) реакція індивіда, на який діють, або результат дії. У структурі спілкування можна розрізняти такі основні аспекти, що характеризують взаємодію як процес: 1) сукупної, кооперативної діяльності; 2) інформаційного зв'язку; 3) взаємовпливи; 4) взаємовідносини; 5) порозуміння. Вся структура спілкування як процесу взаємодії повинна розглядатися історично й у динаміці

9.Сформулюйте вимоги до оратора. Відповідь обґрунтуйте.

13. Наведіть приклади помилок у спілкуванні, що породжені бар’єрами слухання, визначте вплив цих бар’єрів на ефективність взаємодії

.

16. Запропонуйте прийоми рефлексивного слухання, які є ефективними в певній ситуації.

10.Наведіть приклад конкретних сигналів невербальної комунікації та дайте їм інтерпретацію.

12. Опишіть особливості вербальної комунікації.

15. Охарактеризуйте відому Вам класифікацію типів слухачів та вирізніть суттєві особливості поведінки кожного з цих типів.

17. Доведіть, що розміщення суб’єктів комунікації за столом під час ділового спілкування впливає на його ефективність, та поясніть, яким чином.

20. Охарактеризуйте поведінку людини, яка діє за установкою «Я- в порядку, ти – в порядку».

18. Перед Вами стоїть задача виступити пперед аудиторією студентів з лекцією. Група експертів буде аналізувати ваші вміння реалізувати комунікативні якості мовлення. Поясніть, у чому полягає сутність діяльності експертів.

19. Назвіть критерії, яких повинен дотримуватись оратор, готуючи виступ перед аудиторією.

21. Охарактеризуйте прояви “я-стану » за теорією транзакційного аналізу е.берна.

22. Наведіть приклади різних типів транзакцій, схематично зобразіть їх та прокоментуйте.

Тип трансакції

Характеристика взаємодії

23. Визначте вплив стилів спілкування на ефективність педагогічної взаємодії.

24. Наведіть приклади засобів психологічного впливу на людину.Розкрийте сутність.

25. Запропонуйте декілька (2-3) ситуацій переконування в педагогічному спілкуванні . Визначте складові переконання.

26. Обґрунтуйте власну думку щодо можливих негативних наслідків маніпуляцій для особистості, яка ними зловживає.

27. Наведіть приклади маніпуляцій обґрунтуйте їх місце та роль у спілкуванні.

28. Висловіть ставлення до твердження: «У взаємодії зі студентами викладач завжди обирає активний захист від маніпуляції». Відповідь обґрунтуйте.

31. Запропонуйте варіанти власної агресивної, пасивної та асертивної вербальної поведінки в певній ситуації. Як будуть впливати на міжособистісні стосунки вищезазначені варіанти поведінки (агресивної, пасивної та асертивної)?

29. Наведіть приклади асертивної поведінки та визначте її роль у спілкування.

30. Наведіть приклади застосування асертивних технік та визначте роль асертивної поведінки у спілкуванні.

32.Наведіть приклади помилок першого враження у сприйнятті та розумінні людини людиною, визначте їх основні причини та поясніть як уникнути.

33. Проаналізуйте складові першого враження про викладача, які виникають у процесі його спілкування зі студентами та наведіть приклади помилок першого враження.

34. Назвіть можливі ефекти сприймання та розуміння людини.

35.Причини виникнення помилок у сприйнятті та розумінні людини людиною.

36.Викладіть власну думку про те, які складові іміджу є найбільш дієвими і на які його сторони в першу чергу звертається увага. Відповідь обґрунтуйте.

37. Розкрийте сутність поняття конфлікт у педагогічному спілкуванні та опишіть можливі наслідки вказаних конфліктів.

38. Опишіть методи контролю емоцій під час педагогічного конфлікту.

39. Охарактеризуйте особистісні якості викладача, що необхідні для подолання та попередження конфліктів у педагогічному спілкуванні.

40. Опишіть методи подолання негативних емоцій.

41. Розробіть заповіді безконфліктної поведінки у транспорті.

42.Визначте специфіку ділового спілкування.

43.Керівник компанії, готувався до проведення ділової бесіди з керівництвом іншої компанії. Запропонуйте йому розроблений Вами план підготовки до такої бесіди.

44. Наведіть приклад “комунікативної атаки” у викладацькій діяльності.

45.Проконсультуйте молодих економістів з питання усунення недоліків у професійному мовленні.