- •Розкрийте сутність поняття «спілкування». Назвуть його функції та рівні.
- •6.Опишіть будь-яку професійну ситуацію та вирізніть перепони ефективному спілкуванню, які можуть мати в ній місце.
- •2.Опишіть ролі,які у спілкуванні виконує людина. Складіть перелік ролей, які Ви виконуєте, спілкуючись протягом дня.
- •3.Опишіть етапи спілкування у навчальній діяльності.
- •4.Охарактерезуйте три сторони процесу спілкування,наведіть приклад.
- •5.Дайте характеристику комунікативної сторони спілкування. Назвіть складові комунікативного процесу.
- •7. Згадайте відомі вам бар*єри, які зустрічаються в спілкуванні людей. Дайте визначення кожного з цих юар*єрів. Вкажіть причини виникнення цих бар*єрів та охарактеризуйте їх роль у спілкуванні.
- •8. Охарактеризуйте суттєві особливості вербальної та невербальної комунікації. Поясніть, яка інформація отримується суб*єктом спілкування за допомогою невербальних засобів.
- •14. Визначте найефективніші засоби, які, на вашу думку, переконають співрозмовника у вашій відкритості і готовності досягнути порозуміння.
- •9.Сформулюйте вимоги до оратора. Відповідь обґрунтуйте.
- •13. Наведіть приклади помилок у спілкуванні, що породжені бар’єрами слухання, визначте вплив цих бар’єрів на ефективність взаємодії
- •16. Запропонуйте прийоми рефлексивного слухання, які є ефективними в певній ситуації.
- •10.Наведіть приклад конкретних сигналів невербальної комунікації та дайте їм інтерпретацію.
- •12. Опишіть особливості вербальної комунікації.
- •15. Охарактеризуйте відому Вам класифікацію типів слухачів та вирізніть суттєві особливості поведінки кожного з цих типів.
- •17. Доведіть, що розміщення суб’єктів комунікації за столом під час ділового спілкування впливає на його ефективність, та поясніть, яким чином.
- •20. Охарактеризуйте поведінку людини, яка діє за установкою «я- в порядку, ти – в порядку».
- •19. Назвіть критерії, яких повинен дотримуватись оратор, готуючи виступ перед аудиторією.
- •21. Охарактеризуйте прояви “я-стану » за теорією транзакційного аналізу е.Берна.
- •22. Наведіть приклади різних типів транзакцій, схематично зобразіть їх та прокоментуйте.
- •23. Визначте вплив стилів спілкування на ефективність педагогічної взаємодії.
- •24. Наведіть приклади засобів психологічного впливу на людину.Розкрийте сутність.
- •25. Запропонуйте декілька (2-3) ситуацій переконування в педагогічному спілкуванні . Визначте складові переконання.
- •26. Обґрунтуйте власну думку щодо можливих негативних наслідків маніпуляцій для особистості, яка ними зловживає.
- •27. Наведіть приклади маніпуляцій обґрунтуйте їх місце та роль у спілкуванні.
- •28. Висловіть ставлення до твердження: «у взаємодії зі студентами викладач завжди обирає активний захист від маніпуляції». Відповідь обґрунтуйте.
- •29. Наведіть приклади асертивної поведінки та визначте її роль у спілкування.
- •30. Наведіть приклади застосування асертивних технік та визначте роль асертивної поведінки у спілкуванні.
- •32.Наведіть приклади помилок першого враження у сприйнятті та розумінні людини людиною, визначте їх основні причини та поясніть як уникнути.
- •33. Проаналізуйте складові першого враження про викладача, які виникають у процесі його спілкування зі студентами та наведіть приклади помилок першого враження.
- •34. Назвіть можливі ефекти сприймання та розуміння людини.
- •35.Причини виникнення помилок у сприйнятті та розумінні людини людиною.
- •36.Викладіть власну думку про те, які складові іміджу є найбільш дієвими і на які його сторони в першу чергу звертається увага. Відповідь обґрунтуйте.
- •38. Опишіть методи контролю емоцій під час педагогічного конфлікту.
- •39. Охарактеризуйте особистісні якості викладача, що необхідні для подолання та попередження конфліктів у педагогічному спілкуванні.
- •40. Опишіть методи подолання негативних емоцій.
- •41. Розробіть заповіді безконфліктної поведінки у транспорті.
- •42.Визначте специфіку ділового спілкування.
- •43.Керівник компанії, готувався до проведення ділової бесіди з керівництвом іншої компанії. Запропонуйте йому розроблений Вами план підготовки до такої бесіди.
- •44. Наведіть приклад “комунікативної атаки” у викладацькій діяльності.
- •45.Проконсультуйте молодих економістів з питання усунення недоліків у професійному мовленні.
- •1. Розкрийте сутність поняття «спілкування». Назвуть його функції та рівні.
38. Опишіть методи контролю емоцій під час педагогічного конфлікту.
Вирішальним кроком для виходу з будь якого конфлікту і встановлення нормальних взаємовідносин являється звільнення від негативних емоцій обох учасників конфлікта. Іноді люди заставляють себе стриматись хоча б для того щоб вислухати пораду опонента. Але людині потрібно звільнитися від власного гніву, а тому потрібно навчити себе звільнюватись від негативних емоцій контролюючи себе.Одним із способів позбавитись від негативних емоцій – це позбавитись від них внутрішньо за допомогою візуалізації або ритуала звільнення. Цей підхід є особливо ефективним, якщо ви не можете дозволити собі вилити свою роздратованість (наприклад на керівника) або, якщо ви вважаєте, що гнів тільки погіршить і без того напружену ситуацію. Є декілька способів контролю та позбавленя від негативних емоцій. Позбавлення за допомогою “заземлення”. У цьому варіанті треба уявити негативні емоції які входять у вас як пучок негативної енергії від людини чи енергії, що утворюється у конфліктній ситуації. Потім треба уявити, що ця енергія входить у вас і спокійно виходить у землю.Позбавлення за допомогою “проекціювання” і знищення емоцій. Цей варіант полягає в тому щоб повністю розслабитись, а потім уявити собі, що ви випромінюєте емоції якими ви охоплені і проекціюєте їх на певний екран. Потім треба уявити, що ви берете променеву гармату і стріляєте в екран, це дає вихід спонуканню до насильницьких дій і з кожним попаданям роздратованість стає слабкішою і зникає.Очищення енергетичної оболонки з метою зняття негативних емоцій. З цією цілю треба встати або рівно сісти і потерти руками над головою уявляючи собі що цими рухами ви очищуєте свою ауру. При цьому треба примусити себе відчути, що цим ви видаляєте з себе негативні емоції, а потім треба стряхнути їх з себе.
Існує ще спосіб звільненя від негативних емоцій за рахунок зменшення значимості цієї людини яка визиває ці емоції.
39. Охарактеризуйте особистісні якості викладача, що необхідні для подолання та попередження конфліктів у педагогічному спілкуванні.
Конфлікт з психологічної точки зору означає зіткнення протилежно спрямованих потреб, мотивів, інтересів, думок, почутів, актів поведінки. Причини конф полягають у протирічях, які мають місце між об”єктами спіл-ня, що породжує гнів, приниження , ненависть.
Щоб не відбувся конфлікт, повинно уникати таких проявів своєї поведінки: дії та вчинки (порушення дисципліни, грубість, брехня) некоректні прояви незгоди (різка критика дій та вчинків педагога) протистояння (ігнорування пед вимог, незацікавлене ставлення до думки педагога, уникнення контакту з педагогом) пасивний протест (сльози, образа) провокаційні вчинки та дії (каверзні питання, пустощі з метою досалити педагогу)
Педагоги повинні уникати таких проявів своєї поведінки:
грубість, наклеювання учням ярликів
публічна компромнетація вихованця
завуальоване приниження особи (іронія, насмішка)
порушення пед етикету (до одних звернення по імені, до інших по призвищу)
певне ставлення (виділення любимчиків і “козлів відпущення”)
помста, пряме чи непряме зведення рахунків
залякування учнів
Найскладнішим для керівника є мистецтво розв’язання конфліктів в ролі арбітра.Особистісно- психологічний- керівник “стає” по черзі то однією, то іншою стороною.
На першому, соціальному, рівні використовують організаційні способи: зміна структури колективу, впорядкування системи стимулювання праці, поліпшення умов праці тощо. Соціальний рівень розв’язання конфліктів обмежений можливостями колективу і керівництва і не завжди вимагає психологічного впливу керівника.Другий рівень- міжособистісний, який уже вимагає від керівника вникнути в психологічну сутність суперечностей між конфліктуючими сторонами, не віддаючи перевагу тій чи іншій стороні. Інакше кажучи, це об’єктивний погляд на речі третьої сторони- керівника.Третій- особистісно- психологічний рівень розв’язання конфлікту. В даному випадку керівник за допомогою “вживання в образ” (емпатії) стає по черзі то до однії, то іншоїіз конфліктуючих сторін і міркує відповідно. При цьому керівник прагне виявити як об’єктивні причини ситуації, так і мотиви поведінки кожної із сторін, які базуються на певних потребах та інтересах.Проаналізувавши ситуацію, керівник кожній із сторінокремо пропонує вихід із конфліктної ситуації. Домігшись взаєморозуміння із кожним окремо, пропонує стратегію поведінки конфліктуючим сторонам і свою допомогу як керівника на першому, соціальному рівні.Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації:1.Відокремити привід, який сприяв виникненню конфлікту, від справжньої причини.2.Визначити “ділову зону” кофлікту, тобто межу “больових” інтересів.3.З’ясувати мотиви вступу людей у конфлікт.4.Виявити скерованість конкретних дій учасників конфлікту.