5. Конкурентная сила покупателей.

В любое время покупатели могут удовлетворить свои запросы, обратившись к нескольким про­давцам, а не ориентироваться на какого-то одного. Так как товары в магазинах идентичны, то потери покупателей при смене продавцов будут малы или све­дены к нулю.

В данной отрасли покупатели пользуются своим преимуществом и «давят» на продавцов. Они воздействуют на цену, качество, уровень обслуживания и другие условия продаж.

Вывод: Структура конкуренции в данной отрасли явно не­привлекательна с точки зрения прибыльности, т.к. соперничество между продавцами очень сильное, барьеры выхода на рынок не высокие, а давление со стороны покупателей значительное. Конкурентные силы в целом оказывают значи­тельное влияние на положение в отрасли. Данный рынок привлекательный с точки зрения конкуренции только для тех фирм, чье положение на рынке и рыночная стратегия обеспечи­вают достаточно хорошую защиту против давления конкурен­ции, чтобы обеспечить себе возможность получать прибыль, превышающую средний уровень. В список этих фирм входит и ТФ «Петровский и К».

Ключевые факторы успеха

Отраслевые ключевые факторы успеха (КФУ) – это факторы, которым фирмы должны уделять особое внимание, так как они определяют успех (или провал) фирмы на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность. Для ТФ «Петровский»:

1. КФУ, относящиеся к реализации продукции:

• большое разнообразие каналов сбыта;

• множество точек розничной торговли, принадлежащих компании;

• современное техническое оснащение магазинов;

• низкие расходы по реализации;

• 70% товаров в магазинах сети выбирается с собственных складов (товар приобретается у производителя без посредников).

2. КФУ, относящиеся к маркетингу:

• высокая квалификация сотрудников отдела реализации;

• аккуратное исполнение оптовых заказов покупателей (небольшое количество ошибок и возвратов);

• организация акций по продвижению товара.

3. Кфу, связанные с организационными возможностями:

• уровень информационной системы;

• способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (хорошо отлаженный процесс принятия решений);

• большой опыт в области менеджмента.

4. Прочие кфу:

• благоприятный имидж/репутация фирмы у покупателей;

• выгодное расположение магазинов;

• возможность получения кредита;

• множество заключенных договоров дистрибуции.

Для успеха ТФ «Петровский и К» на рынке необходимо усовершенствовать информационную систему, т.к. принятие эффективных решений возможно лишь при использовании надежной информации.

SNW – подход

В целях получения более конструктивного и конкретного представления о стратегическом анализе внутренней среды организации на основе SNW – подхода предложена таблица 5.

Таблица 5. Стратегический SNW-анализ внутренней среды

ООО ТФ «Петровский и К» в сравнении с конкурентами

№ п/п	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиций
		S	N	W
Основные стратегические позиции
1	Стратегия организации		+
2	Бизнес – стратегии (в целом)		+
3	Оргструктура	+
4	Финансы как общее финансов. Положение	+
5	Услуга как конкурентоспособность, в т.ч.:		+
	Торговля	+
6	Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в том числе:		+
	Торговля продуктами питания		+
7	Дистрибуция как система реализации продукта (в целом), в том числе:	+
7.1	Как материальная структура	+
7.2	Как умение торговать	+
8	Информационная технология	+
9	Инновации как способность к реализации на рынке новых услуг	+
10	Способность к лидерству в целом, в т.ч.:	+
10.1	Способность к лидерству 1-го лица	+
10.2	Способность к лидерству всего персонала		+
11	Уровень маркетинга		+
12	Уровень менеджмента	+
13	Качество персонала (в целом)		+
14	Репутация на рынке	+
15	Репутация как работодателя		+
16	Степень вертикальной интегрированности		+
17	Корпоративная культура		+
Дополнительные стратегические позиции
18	Уровень контроля качества		+
19	Эффективность информационной системы			+
20	Уровень управленческого учета			+

Анализируя данные таблицы, можно заметить, что наиболее слабые позиции – эффективность информационной системы и уровень управленческого учета. Этот недостаток никак не улучшает деятельность организации, т.к. информация – это основа для управленческих решений. От качества и объема информации зависит качество и эффективность управленческих решений.

Данная организация обладает достаточным потенциалом. По ряду ключевых пунктов фирма удерживает сильные позиции, что создает предпосылки для победы в конкурентной борьбе. Такими позициями являются: конкурентоспособность услуги, благоприятное финансовое положение, позитивная репутация на рынке, современное информационно – техническое обеспечение.