11 Вопрос. Конфликты в образ-м процессе: виды, функции, динамика, профилактика. Роль классного руководит-ляв профилактике и разреш-ии конфликтов.

В своей практике каждый учитель сталкивался с конфликтами в той или иной степени. Конфликт - столкновение пpотивоположно напpавленных целей, интеpесов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взд-я. Конфликт – трудноразрешимая ситуация, кот.может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отнош-й людей в обществе или группе, а также в рез-те нарушения равновесия между существующими в них структурами. Конфликты возн-ют не в силу проявл-я объективных обстоятельств, а в рез-те их направленного субъективного воспр-я и оценки людьми.

Причины конфликтов: 1)наличие противореч-й м/д интересами, ценностями, целями, мотивами и т.д.; 2) присутсв-е противоборства м/д разл.людьми; разрыв отнош-й м/д опред-ми группами(микрогруппами) и внутри их; 3) появлеие и устойчивое доминир-е негат-х эмоций и чувств как форм.

К-ты можно разделить на 2 осн.гр.: деловые и личностные. Первые возникают на почве несовпадения мнений и поступков членов коллектива при решении ими проблем делового характера(по поводу несовпадения взглядов на режим работы, методы об-я), а вторые - на основе противоречий в личностных интересах(восприятия и оценки людьми друг друга)По М. Рыбаковой, среди к-в м-у учителем и учеником выделяются: *К. дея-ти- по поводу успеваемости ученика, * К. поведения- по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее; *К. отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. По хар-ру возникновения: внезапными,требуют от педагога импровизации в решении конфликта. В типичных конфликтах педагог, имея опыт реагирования на те или иные ситуации, просто корректирует свои действия в связи с ситуацией. По сод-ю конфликты делятся на дидактические, этические, прочие. Дид.возникают на уроке (не выучил стихотворение, поставили ученика в угол, удаление ученика из класса, снижение оценки за дисциплину)Эт. (делить учеников на способных и неспособных, только  отличникам давать поручения, часть учеников называть по имени, часть по фамилии и др.) Прочие происходят в ситуации оценки успеваемости ( в тетради 3, а в журнал 4, завышенные оценки по просьбе родителей).В динамике к-та pазличает 4 этапа:1.возникновение объективных пpотивоpечий;2.осознание конфликтной ситуации;3.пеpеход к конфликтным действиям;4.pазpешение конфликта. Профилактика:- учителю надо уметь организовать коллективную учебную деятельность учащихся разного возраста, хорошо знать учеников и находить разнообразные формы взаимодействия с ними (меньше конфликтов с кл.рук. чем с учителями предметниками); - ситуация на уроке доходит до конфликта, как правило, с учеником, плохо успевающим по предмету, «трудным» по поведению. Поэтому в интересах самого учителя лучше изучить именно таких учеников, проявить к ним внимание с целью своевременного оказания помощи в выполнении задания; - нельзя наказывать за поведение плохими отметками по предмету — это приведет не к положительному результату, а лишь к затяжному личностному конфликту с учителем, что обязательно вызовет снижение интереса к предмету. Способы поведения в конфл. ситуациях: Сотрудничество - форма поведения, кот. не допускает не только возникновения конфликта как такового, но и противоречия. Компромисс - одно из наиболее эффективных и наиболее распространенных форм разрешения конфликта. Под компромиссом понимается взаимная обоюдная уступка субъектов друг другу на основе соглашения между ними. Используя эту форму, педагог не только разрешает конфликт, но и повышает самооценку детей, поскольку апеллирует к их достоинствам, приглашая к совместному поиску выхода из сложившейся ситуации. Избегание характеризуется уходом от конфликтогенных ситуаций. Уступка представляет собой отказ от борьбы в пользу другого лица. Функции – конструктивные (устраняет противоречие, позволяет глубоко оценить индивидуально-психол. особенности учащихся, получение новой информации об оппоненте, стимулирование к изменениям и развитию). Деструктивные – (негативное воздействие на психич. состояние, негатив. установка оппонента, отриц.влияние на р-е личности).