2. Концепция: товар – технология потребления

Технология потребления конкретного продукта включает последовательность определенных действий, совершаемых потребителем, требующих определенных навыков, знаний, обеспечивающих эффективное использование товара или комплекса товаров/услуг и приносящее потребителю удовлетворение.

С позиции продавца Технология потребления включает 3 основных аспекта:

1. стандарт потребления, принятый в обществе или в определенной отрасли / сфере бизнеса (например, принято устанавливать стеклопакеты; принято продукты питания складывать не в полиэтиленовые пакеты, а в бумажные; принято иметь несколько мобильных телефонов; принято иметь ноут-бук; принято ездить отдыхать за границу 2 раза в год и т.п.)

2. предпочтения потребителей к потреблению определенных брендов (например, Intel inside или телефон Nokia, фитнес-клуб «Планета-Фитнесс» и т.п.)

3. технологию эксплуатации конкретного продукта - последовательность определенных действий, совершаемых потребителем, требующих определенных навыков, знаний, обеспечивающих эффективное использование товара или комплекса товаров/услуг и приносящее потребителю удовлетворение.

Продвижение технологий потребления

Стандарт потребления можно классифицировать как способ потребления определенной группы продуктов и услуг, которая является общепризнанным необходимым набором удовлетворяющим потребности и, потребляемым в определенном обществе (мире, регионе, стране, городе, сегменте потребителей и т.п.).

Стандарт потребления внедряется на трех основных уровнях:

1. на потребительском рынке – воспитание предпочтения у потребителя к определенному стилю жизни и потреблению определенных брендовых товаров (средства PR, рекламы), формирование культуры потребления;

2. на рынке производителей и деловых покупателей – продвижение новых технологий потребления и обучение ими пользоваться (например, продажа лицензий или лицензирование деятельности покупателей и посредников и т.п.) – семинары, активные продажи, Интернет;

3. на уровне государства – стимулирование законодательного введения новых стандартов потребления, предполагающих обязательное использование определенных технологий и материалов (например, экологически безопасных, экономичных и т.п.) – тесная работа с институциональными органами.

3. Концепция: продукт – приращенный продукт – комплексное решение

1) Концепция «чистого продукта» – предложение только товара

2) Концепция «приращенного продукта»: Товар + сервис (дополнительные услуги)

3) Концепция «комплексного решения»:

• Т овар

• сервис

• финансовые решения (кредит, опционы, лизинг, рассрочка и т.п.)

• технология и культура потребления

4. Концепция: товар + история (эмоциональные товары)

Йенсен выделяет шесть основных типов эмоциональных рынков:

• приключения на продажу,

• рынок духовной близости, дружбы и любви,

• рынок заботы,

• рынок «Кто-я-такой»,

• рынок душевного покоя,

• рынок убеждений

Эмоциональные товары на рынках В2В

Эмоциональные товары характерны не только для рынков В2С, хотя встречаются там гораздо чаще. Рынок вооружения и военной техники возможно характеризуется еще большим влиянием эмоций, чем все другие рынки. Так, периодическая демонстрация своей военной мощи на военных парадах или войсковых учениях – чем не пример событийного маркетинга?