4. Услуга как объект деятельности ооо «нпп рона»

Услуги – действия (вид деятельности), приносящие человеку полезный результат, выгоды или удовлетворения.

Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде,. Услуги имеют четыре основных качества:

- неосязаемость- их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки.

- несохраняемость- услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

- неотделимость от источника- означает, что контакт с потребителями, неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг.

- непостоянство качества – качество услуг зависит от мастера производителей, от времени и места их оказания.

Основной перечень услуг и их стоимость указаны в Таблице 1

Таблица 1 – Стоимость услуг, оказываемых фирмой «РОНА»

Наименование услуги	Стоимость, руб.
Акт технического состояния для ФЛ	900
Акт технического состояния для ЮЛ	5000
Паспортизация ОКН	Согласно «Сборнику базовых цен для проектных работ»
Проект	Согласно «Сборнику базовых цен для проектных работ»
Историко-культурная экспертиза	Согласно «Сборнику базовых цен для проектных работ»

Акт технического состояния здания - документ, отражающий физический износ здания, который устанавливается путем обследования конструктивных элементов и систем инженерного оборудования с применением визуального и инструментальных методов.

Паспортизация - информационно-правовая система сбора, накопления, хранения и доведения до потребителей сведений о состоянии, использовании и ценности жилищного фонда города и проводится в соответствии со статьями 23, 24 и 20 Конституции Российской Федерации, законами Российской Федерации "Об основах федеральной жилищной политики Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Положениями ГК РФ, Устава города Москвы и другими нормативными актами. Объектами паспортизации являются здания и сооружения, имеющих историческую ценность (объект культурного наследия). Конечный результат услуги – составление паспорта объекта. В указанный паспорт вносятся сведения, составляющие предмет охраны данного объекта культурного наследия

Проект – услуга, включающая в себя

- сметы;

- сшитый альбом, включающий в себя разделы: дизайн объекта услуги, чертежи рабочие и общего вида, спецификации,

- авторский надзор.

Смета — документ, представляющий собой расчёт (план) предстоящих доходов и расходов на осуществление проектных работ.

Чертежи общих видов содержат изображения изделий с их видами, разрезами, сечениями, а также текстовую часть и надписи, необходимые для понимания конструктивного устройства изделия, взаимодействия его составных частей и принципа работы изделия, а также данные о составе изделия.

На чертеже общего вида допускается помещать техническую характеристику изделия.

Рабочий чертеж - чертеж, с изображением строительного узла со всеми размерами, марками соединительных и крепежных изделий, данными по примененным материалам, другими данными, необходимыми и достаточными для выполнения строительных и монтажных работ.

Спецификация — документ, определяющий состав сборочной единицы, комплекса, комплекта. В спецификации содержится подробное перечисление узлов и деталей какого-либо изделия, конструкции, установки, и т. п., входящих в состав сборочного или монтажного чертежа. Спецификация ГОСТ 2.108-68 представляет самостоятельный конструкторский документ и выполняется на отдельных листах бумаги формата А4 (допускается иногда выполнять на поле чертежа). Текст спецификации может быть написан от руки, напечатан на машинке или ПЭВМ. В спецификацию вносят: номера позиций, обозначения, наименования и количество составных частей, входящих в специфицируемое изделие . Основная надпись спецификации выполняется по ГОСТ 2.104-68. Спецификация в общем случае состоит из разделов: документация, комплексы, сборочные единицы, детали, стандартные изделия, прочие изделия, материалы, комплекты. Наличие разделов определяется составом изделия. Название каждого раздела указывают в виде заголовка в графе "Наименование" и подчеркивают. После каждого раздела спецификации необходимо оставлять несколько свободных строк для дополнительных записей и по одной строке после каждого заголовка.

Авторский надзор — контроль лица, осуществившего подготовку проектной документации, за соблюдением в процессе строительства требований проектной документации.

Авторский надзор представляет собой совокупность действий, осуществляемых визуально и документально и направленных на определение соответствия градостроительных, архитектурно-планировочных, художественных, технических, технологических и природоохранных решений и действий, осуществляемых строительной фирмой в процессе возведения объекта строительства, принятым решениям в рабочем проекте объекта строительства и зафиксированным в документации.

Историко-культурная экспертиза проводится в целях установления исторической ценности здания или сооружения, по результатам которой составляется заключение. Заключение историко-культурной экспертизы оформляется в виде акта, в котором содержатся результаты исследований.

Стоимость Услуги по составлению актов технического состояния является зафиксированной (с учетом всех затрат: выезд специалиста, фотографическая съемка, составление акта). Стоимость остальных услуг, предлагаемых ООО «НПП РОНА», определяется в соответствии со «Сборниками базовых цен для проектных работ». Такие сборники содержат в себе расчетные таблицы цен на услугу в зависимости от сложности обслуживаемого объекта. (Перечень действующих сборников указан в Приложении, также в Приложении приведен пример такой расчетной таблицы; стр. 32 и стр.37)

Услуги, предоставляемые фирмой «РОНА», связаны с товаром в его материальном виде, будь то проект, акт технического состояния или экспертиза.