- •Р.Мертон, м.Фиске, п.Кендалл фокусированное интервью
- •Москва 1991
- •Содержание и его краткий анализ.
- •Глава I - цели и критерии
- •1.1. Природа фокусированного интервью
- •1.2. Использование фокусированного интервью
- •1.3. Критерии эффективности фокусированного интервью
- •1.4. Цели пособия
- •Глава II - ретроспекция
- •Глава III - полнота
- •3.1. Оценка полноты
- •3.2. Ошибки в стремлении к полноте
- •3.3. Методы
- •Глава IV - специфичность
- •4.1. Исследовательские функции специфичности
- •4.2. Процессы спецификации
- •4.3. Методы
- •4.4.Отдельные проблемы достижения специфичности сообщений
- •Глава V - глубина
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования
- •5.2. Методы
- •Глава VI - личностный контекст
- •Глава VII - групповое интервью
- •7.1. Условия проведения группового интервью
- •7.2. Преимущества группового интервью
- •7.3. Недостатки группового интервью
- •7.4. Методы
- •Глава VIII - отдельные проблемы
- •8.1. Начало интервью
- •Глава 1. Цели и критерии.
- •1.1. Природа фокусированного интервью.
- •1.2. Использование фокусированных интервью.
- •1.3 Критерии эффективности фокусированного интервью.
- •1.3.1. Ненаправленность.
- •1.3.2 Методы.
- •2. Полуструктурированный вопрос.
- •3. Структурированный вопрос (по стимулу и по ответу).
- •1.4 Цели пособия.
- •1.5. План пособия
- •Глава II. Ретроспекция.
- •2.1. Обстоятельные сообщения.
- •2.2 Получение детальных ответов при помощи ретроспекции.
- •2.3. Ошибки при ретроспекции
- •2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией.
- •2.3.2. Поверхностные сообщения.
- •2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
- •2.4. Методы, помогающие ретроспекции.
- •2.4.1. Программный анализатор.
- •2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации.
- •2.4.3. Вербальные подсказки.
- •1. Вопросы, непосредственно касающиеся процесса ретроспекции.
- •2. Вопросы, включающие упоминание стимульной ситуации.
- •3. Вербальное указание на прошлую реакцию.
- •2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках.
- •Выводы.
- •Глава IV. Специфичность.
- •4.1. Исследовательские функции специфичности.
- •4.2. Процессы спецификации.
- •4.3. Методы.
- •4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
- •4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации.
- •4.4. Отдельные проблемы специфичности сообщения.
- •4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации.
- •4.4.2. Последовательная спецификация.
- •4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией.
- •4.4.4. Направляющие ссылки.
- •4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию.
- •4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию.
- •Глава V. Глубина.
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования.
- •5.2. Методы
- •5.2.1. Гибкость ситуации интервью.
- •5.2.2. Ретроспективный фокус
- •5.2.3. Фокусировка на чувствах.
- •5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций.
- •5.2.5. Сопоставимые ситуации.
- •Заключение.
- •Глава VI. Личностный контекст.
- •6.1. Концепция личностного контекста.
- •6.2. Типы контекстов.
- •6.3. Релевантность личностного контекста
- •6.4. Методы.
- •6.4.1. Идентификация.
- •6.4.2. Контролируемое проектирование.
- •6.4.3. Параллельный опыт.
- •Заключение.
- •Глава VII. Групповое интервью.
- •7.1. Условия проведения группового интервью.
- •7.1.1. Размер группы.
- •7.1.2. Состав группы.
- •7.1.3. Подготовка места.
- •7.2. Преимущества группового интервью.
- •7.2.1. Ослабление напряженности.
- •7.2.2. Расширение полноты ответа.
- •7.2.3. Активизация забытых деталей.
- •7.3. Недостатки группового интервью.
- •7.3.1. Реакции на ситуацию интервью.
- •7.3.2. Прерывания.
- •7.3.3. Сдерживающий эффект группы.
- •7.4. Методы.
- •7.4.1. Помощь группы в получении сообщений.
- •1. Сдерживание болтливых интервьюируемых.
- •2. Активизация сдержанных интервьюируемых.
- •3. Расширение участия.
- •7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание.
- •7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе.
- •7.4.4. Как справиться с прерыванием.
- •7.4.5. Установление частоты ответов.
- •7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера.
- •Глава VIII. Отдельные проблемы.
- •8.1. Начало интервью.
- •8.1.1. Объяснение цели.
- •8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми.
- •8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми.
- •8.1.4. Использование языка.
- •8.1.5. Открывающие вопросы.
- •8.2. Контроль интервьюера над проявлением чувств (2).
- •8.2.1. Неискренние сообщения.
- •8.2.2. Защита чувств личности.
- •8.3. Как поступать с вопросами интервьюируемых.
- •Примечания.
- •Глава 1.
- •Глава II.
- •Глава IV.
- •Глава V.
- •Глава VI.
- •Глава VII.
- •Глава VIII.
- •Содержание.
- •Глава I - цели и критерии 3
- •1.1. Природа фокусированного интервью 3
- •1.2. Использование фокусированного интервью 3
- •Глава II - ретроспекция 4
- •Глава III - полнота 5
- •Глава IV - специфичность 6
- •Глава V - глубина 7
- •Глава VI - личностный контекст 8
- •Глава VII - групповое интервью 9
- •Глава VIII - отдельные проблемы 11
- •Глава 1. Цели и критерии. 12
- •1.1. Природа фокусированного интервью. 12
- •Глава II. Ретроспекция. 20
- •Глава IV. Специфичность. 29
- •Глава V. Глубина. 43
- •Глава VI. Личностный контекст. 52
- •Глава VII. Групповое интервью. 62
- •Глава VIII. Отдельные проблемы. 79
7.2.2. Расширение полноты ответа.
Следующее очевидное преимущество группового интервью состоит в той возможности, которую оно предоставляет для интервьюирования нескольких человек вместо одного. Чем больше число опрашиваемых, тем больше охват различных мнений и реакций. Особенно в фокусированном групповом интервью это означает, что интервьюер получает большое разнообразие определений той же ситуации.
B следующем отрывке из группового интервью на один и тот же вопрос получены разные ответы от пяти членов группы.
Инт. Было ли что-нибудь в фильме, что дало вам понять, что немецкий народ поддерживает Гитлера, или нет?
А. Да.
Б. Да.
Инт. Что?
А. Они приветствовали Гитлера и Геринга, они восхваляли его и все такое.
Б. Это же не гражданское население, это военные.
Г. Если вам в спину направят пулемет и велят приветствовать, вы тоже будете приветствовать.
А. Кто входит в немецкое правительство? Это же солдаты. Единственные, кто остается, это люди, настолько старые, что не могут ходить...
Б. Когда Гитлер пришел, у них не было большинства.
А. Если немцы сожалеют о том, что было раньше, нет оснований считать, что они отвечают за них.
Охват, обеспечиваемый групповым интервью, делает его особенно полезным в качестве предварительного шага при разработке анкеты или вопросника для большой группы людей, так как дает представление о большем количестве непредвиденных реакций, чем индивидуальное интервью, и таким образом обеспечивает основу для более адекватного составления анкеты.
7.2.3. Активизация забытых деталей.
Общение в группе может служить не только ослаблению подавления при личных сообщениях; оно может быть полезным для восстановления в памяти каждого участника подробностей, которые в противном случае не были бы припомнены.
Поскольку при групповом интервьюировании всплывают разные стороны проблемы, каждый интервьюируемый возможно обратит внимание на те вопросы, которые ускользнули бы от него при индивидуальном интервьюировании. Для большей уверенности интервьюер может использовать активизацию памяти и в индивидуальном интервью. Но, играя роль человека, направляющего внимание, он может ненамеренно придать некоторым вопросам значение, которого они в действительности не имеют. Взаимоотношения между интервьюируемыми являются или могут являться значительно менее контролируемыми.
В связи с этим важно, чтобы интервьюер в самом начале интервью помог создать в группе атмосферу, когда не было бы "правильных" и "неправильных" ответов, а были бы только сообщения о личных реакциях. Интервьюер может заметить по ходу дела, что он ожидает появления как различных, так и однородных реакций. Если члены группы поймут, что различие реакций не является чем-то исключительным, они будут чувствовать себя свободно, не думая о том, что они "не соглашаются" со своими товарищами по интервью. Так, например, если кто-то обращается к элементу ситуации, забытому другим, это может стимулировать последнего к сообщению о своей реакции на воссозданную ситуацию.
Этот процесс имеет, конечно, как мы скоро увидим, не только положительные стороны (6). Такие методы используются среди прочих для стимулирования памяти каждого интервьюируемого. Следует отметить также, что эта функция группового интервью является активизирующей процедурой, не без труда воспроизводимой в индивидуальном интервью.