- •Р.Мертон, м.Фиске, п.Кендалл фокусированное интервью
- •Москва 1991
- •Содержание и его краткий анализ.
- •Глава I - цели и критерии
- •1.1. Природа фокусированного интервью
- •1.2. Использование фокусированного интервью
- •1.3. Критерии эффективности фокусированного интервью
- •1.4. Цели пособия
- •Глава II - ретроспекция
- •Глава III - полнота
- •3.1. Оценка полноты
- •3.2. Ошибки в стремлении к полноте
- •3.3. Методы
- •Глава IV - специфичность
- •4.1. Исследовательские функции специфичности
- •4.2. Процессы спецификации
- •4.3. Методы
- •4.4.Отдельные проблемы достижения специфичности сообщений
- •Глава V - глубина
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования
- •5.2. Методы
- •Глава VI - личностный контекст
- •Глава VII - групповое интервью
- •7.1. Условия проведения группового интервью
- •7.2. Преимущества группового интервью
- •7.3. Недостатки группового интервью
- •7.4. Методы
- •Глава VIII - отдельные проблемы
- •8.1. Начало интервью
- •Глава 1. Цели и критерии.
- •1.1. Природа фокусированного интервью.
- •1.2. Использование фокусированных интервью.
- •1.3 Критерии эффективности фокусированного интервью.
- •1.3.1. Ненаправленность.
- •1.3.2 Методы.
- •2. Полуструктурированный вопрос.
- •3. Структурированный вопрос (по стимулу и по ответу).
- •1.4 Цели пособия.
- •1.5. План пособия
- •Глава II. Ретроспекция.
- •2.1. Обстоятельные сообщения.
- •2.2 Получение детальных ответов при помощи ретроспекции.
- •2.3. Ошибки при ретроспекции
- •2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией.
- •2.3.2. Поверхностные сообщения.
- •2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
- •2.4. Методы, помогающие ретроспекции.
- •2.4.1. Программный анализатор.
- •2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации.
- •2.4.3. Вербальные подсказки.
- •1. Вопросы, непосредственно касающиеся процесса ретроспекции.
- •2. Вопросы, включающие упоминание стимульной ситуации.
- •3. Вербальное указание на прошлую реакцию.
- •2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках.
- •Выводы.
- •Глава IV. Специфичность.
- •4.1. Исследовательские функции специфичности.
- •4.2. Процессы спецификации.
- •4.3. Методы.
- •4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
- •4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации.
- •4.4. Отдельные проблемы специфичности сообщения.
- •4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации.
- •4.4.2. Последовательная спецификация.
- •4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией.
- •4.4.4. Направляющие ссылки.
- •4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию.
- •4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию.
- •Глава V. Глубина.
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования.
- •5.2. Методы
- •5.2.1. Гибкость ситуации интервью.
- •5.2.2. Ретроспективный фокус
- •5.2.3. Фокусировка на чувствах.
- •5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций.
- •5.2.5. Сопоставимые ситуации.
- •Заключение.
- •Глава VI. Личностный контекст.
- •6.1. Концепция личностного контекста.
- •6.2. Типы контекстов.
- •6.3. Релевантность личностного контекста
- •6.4. Методы.
- •6.4.1. Идентификация.
- •6.4.2. Контролируемое проектирование.
- •6.4.3. Параллельный опыт.
- •Заключение.
- •Глава VII. Групповое интервью.
- •7.1. Условия проведения группового интервью.
- •7.1.1. Размер группы.
- •7.1.2. Состав группы.
- •7.1.3. Подготовка места.
- •7.2. Преимущества группового интервью.
- •7.2.1. Ослабление напряженности.
- •7.2.2. Расширение полноты ответа.
- •7.2.3. Активизация забытых деталей.
- •7.3. Недостатки группового интервью.
- •7.3.1. Реакции на ситуацию интервью.
- •7.3.2. Прерывания.
- •7.3.3. Сдерживающий эффект группы.
- •7.4. Методы.
- •7.4.1. Помощь группы в получении сообщений.
- •1. Сдерживание болтливых интервьюируемых.
- •2. Активизация сдержанных интервьюируемых.
- •3. Расширение участия.
- •7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание.
- •7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе.
- •7.4.4. Как справиться с прерыванием.
- •7.4.5. Установление частоты ответов.
- •7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера.
- •Глава VIII. Отдельные проблемы.
- •8.1. Начало интервью.
- •8.1.1. Объяснение цели.
- •8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми.
- •8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми.
- •8.1.4. Использование языка.
- •8.1.5. Открывающие вопросы.
- •8.2. Контроль интервьюера над проявлением чувств (2).
- •8.2.1. Неискренние сообщения.
- •8.2.2. Защита чувств личности.
- •8.3. Как поступать с вопросами интервьюируемых.
- •Примечания.
- •Глава 1.
- •Глава II.
- •Глава IV.
- •Глава V.
- •Глава VI.
- •Глава VII.
- •Глава VIII.
- •Содержание.
- •Глава I - цели и критерии 3
- •1.1. Природа фокусированного интервью 3
- •1.2. Использование фокусированного интервью 3
- •Глава II - ретроспекция 4
- •Глава III - полнота 5
- •Глава IV - специфичность 6
- •Глава V - глубина 7
- •Глава VI - личностный контекст 8
- •Глава VII - групповое интервью 9
- •Глава VIII - отдельные проблемы 11
- •Глава 1. Цели и критерии. 12
- •1.1. Природа фокусированного интервью. 12
- •Глава II. Ретроспекция. 20
- •Глава IV. Специфичность. 29
- •Глава V. Глубина. 43
- •Глава VI. Личностный контекст. 52
- •Глава VII. Групповое интервью. 62
- •Глава VIII. Отдельные проблемы. 79
2.4. Методы, помогающие ретроспекции.
Следует подчеркнуть, что и здесь, и далее, предлагая определенные методы, мы далеки от определения условий, для которых могут быть даны трафаретные правила, касающиеся подходящих процедур и времени их использования. Иногда интервьюируемый будет сообщать только о своих реакциях, а интервьюер захочет помочь ему воссоздать стимульную ситуацию для того, чтобы получить нить к тем элементам, которые вызвали эти реакции. В другом случае интервьюер захочет помочь интервьюируемому более полно выразить свои реакции по поводу того, что, по словам последнего, было для него наиболее важным. Мы считаем, что каждая из этих ситуаций требует своих методов, а они в свою очередь будут различаться в зависимости от стадии интервью.
2.4.1. Программный анализатор.
Программный анализатор лучше всего может быть описан как одномерный интроспектрометр. Он представляет собой аппарат, который дает возможность индивиду фиксировать свои реакции на про (сходящее, нажимая клавиши "нравится" и "не нравится" (или не нажимая ничего, что означает безразличие). Клавиши соединены с самописчиком, двигающимся по ленте, синхронизированной с воспроизведением изучаемой ситуации (например, фильмом или радиопрограммой), и осуществляющим таким образом постоянную запись благоприятных, неблагоприятных и нейтральных реакций.
Для наших текущих целей мы можем рассматривать анализатор как устройство, при помощи которого интервьюер может частично воссоздать и стимульную ситуацию, и реакции на нее. В некоторых случаях ссылка на записанные реакции может способствовать ретроспекции. Например, приступая к интервью исследователь может, соотнесясь с графиком или записью реакций, выделить ту часть ситуации, где реакции испытуемых различались:
Инт. У нас имеется запись фильма и отмечены те эпизоды, которые вам нравились... Вы помните ту часть фильма, которая называлась "Я там был"? Некоторым из вас она понравилась, а некоторым , нет...
Называя часть фильма, которая вызвала определенные реакции, интервьюер частично воссоздает ситуацию-стимул.
Таким образом, напоминая и о стимуле, и о непосредственных реакциях на него, интервьюер поощряет интервьюируемых к ретроспекции перед дачей ответа.
График может быть использован подобным же образом и далее по ходу интервью как средство более эффективного перехода от одной части ситуации к другой:
Инт. Другая часть, которая одним из вас понравилась, а другим нет, это та, где рассказывается о медицинских сестрах и о сражении под Батааном... Некоторым она совсем не понравилась, интересно узнать почему ...
Использование анализатора для улучшения ретроспекции имеет два основных преимущества: график сообщает интервьюеру о том, какие эпизоды изначально показались важными интервьюируемые, избавляя его от необходимости произвольного выбора эпизода, который возможно нес, а возможно и нет, особую смысловую нагрузку. Этот способ позволяет ему также обратиться к записи реакций по ходу просмотра как к подсказкам для воссоздания первоначального опыта.
Применение устройства типа анализатора часто бывает недоступно при групповых интервью, да и в индивидуальных интервью оно не получило достаточного распространения. В основном поэтом интервьюеру необходимо обращаться к другим методам (которые могут, конечно, использоваться и в сочетании с Анализатором). Один из них состоит в наглядном представлении, другой - с почти бесконечным числом вариантов - в вербальных подсказках.