- •Р.Мертон, м.Фиске, п.Кендалл фокусированное интервью
- •Москва 1991
- •Содержание и его краткий анализ.
- •Глава I - цели и критерии
- •1.1. Природа фокусированного интервью
- •1.2. Использование фокусированного интервью
- •1.3. Критерии эффективности фокусированного интервью
- •1.4. Цели пособия
- •Глава II - ретроспекция
- •Глава III - полнота
- •3.1. Оценка полноты
- •3.2. Ошибки в стремлении к полноте
- •3.3. Методы
- •Глава IV - специфичность
- •4.1. Исследовательские функции специфичности
- •4.2. Процессы спецификации
- •4.3. Методы
- •4.4.Отдельные проблемы достижения специфичности сообщений
- •Глава V - глубина
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования
- •5.2. Методы
- •Глава VI - личностный контекст
- •Глава VII - групповое интервью
- •7.1. Условия проведения группового интервью
- •7.2. Преимущества группового интервью
- •7.3. Недостатки группового интервью
- •7.4. Методы
- •Глава VIII - отдельные проблемы
- •8.1. Начало интервью
- •Глава 1. Цели и критерии.
- •1.1. Природа фокусированного интервью.
- •1.2. Использование фокусированных интервью.
- •1.3 Критерии эффективности фокусированного интервью.
- •1.3.1. Ненаправленность.
- •1.3.2 Методы.
- •2. Полуструктурированный вопрос.
- •3. Структурированный вопрос (по стимулу и по ответу).
- •1.4 Цели пособия.
- •1.5. План пособия
- •Глава II. Ретроспекция.
- •2.1. Обстоятельные сообщения.
- •2.2 Получение детальных ответов при помощи ретроспекции.
- •2.3. Ошибки при ретроспекции
- •2.3.1. Сообщения, не связанные со стимульной ситуацией.
- •2.3.2. Поверхностные сообщения.
- •2.3.3. Реакция на ситуацию интервью, а не на первоначальную ситуацию.
- •2.4. Методы, помогающие ретроспекции.
- •2.4.1. Программный анализатор.
- •2.4.2 Наглядное представление оригинальной ситуации.
- •2.4.3. Вербальные подсказки.
- •1. Вопросы, непосредственно касающиеся процесса ретроспекции.
- •2. Вопросы, включающие упоминание стимульной ситуации.
- •3. Вербальное указание на прошлую реакцию.
- •2.4.4. Ловушки в вербальных подсказках.
- •Выводы.
- •Глава IV. Специфичность.
- •4.1. Исследовательские функции специфичности.
- •4.2. Процессы спецификации.
- •4.3. Методы.
- •4.3.1. Спецификация ситуации после сообщения реакции на нее.
- •4.3.2. Явное обращение к стимульной ситуации.
- •4.4. Отдельные проблемы специфичности сообщения.
- •4.4.1. Интервьюируемый определяет реакцию на часть стимульной ситуации.
- •4.4.2. Последовательная спецификация.
- •4.4.3. Согласование ответов, не связанных со стимульной ситуацией.
- •4.4.4. Направляющие ссылки.
- •4.4.5. Независимый вопрос со ссылкой на ситуацию.
- •4.4.6. Подразумеваемая ссылка на ситуацию.
- •Глава V. Глубина.
- •5.1. Функции глубинного интервьюирования.
- •5.2. Методы
- •5.2.1. Гибкость ситуации интервью.
- •5.2.2. Ретроспективный фокус
- •5.2.3. Фокусировка на чувствах.
- •5.2.4. Повторение подразумеваемых или высказанных эмоций.
- •5.2.5. Сопоставимые ситуации.
- •Заключение.
- •Глава VI. Личностный контекст.
- •6.1. Концепция личностного контекста.
- •6.2. Типы контекстов.
- •6.3. Релевантность личностного контекста
- •6.4. Методы.
- •6.4.1. Идентификация.
- •6.4.2. Контролируемое проектирование.
- •6.4.3. Параллельный опыт.
- •Заключение.
- •Глава VII. Групповое интервью.
- •7.1. Условия проведения группового интервью.
- •7.1.1. Размер группы.
- •7.1.2. Состав группы.
- •7.1.3. Подготовка места.
- •7.2. Преимущества группового интервью.
- •7.2.1. Ослабление напряженности.
- •7.2.2. Расширение полноты ответа.
- •7.2.3. Активизация забытых деталей.
- •7.3. Недостатки группового интервью.
- •7.3.1. Реакции на ситуацию интервью.
- •7.3.2. Прерывания.
- •7.3.3. Сдерживающий эффект группы.
- •7.4. Методы.
- •7.4.1. Помощь группы в получении сообщений.
- •1. Сдерживание болтливых интервьюируемых.
- •2. Активизация сдержанных интервьюируемых.
- •3. Расширение участия.
- •7.4.2. "Гробовое" молчание и содержательное молчание.
- •7.4.3. Регулирование взаимодействия в группе.
- •7.4.4. Как справиться с прерыванием.
- •7.4.5. Установление частоты ответов.
- •7.4.6. Нейтрализация эффекта лидера.
- •Глава VIII. Отдельные проблемы.
- •8.1. Начало интервью.
- •8.1.1. Объяснение цели.
- •8.1.2. Распределение ролей между интервьюером и интервьюируемыми.
- •8.1.3. Определение отношений между интервьюируемыми.
- •8.1.4. Использование языка.
- •8.1.5. Открывающие вопросы.
- •8.2. Контроль интервьюера над проявлением чувств (2).
- •8.2.1. Неискренние сообщения.
- •8.2.2. Защита чувств личности.
- •8.3. Как поступать с вопросами интервьюируемых.
- •Примечания.
- •Глава 1.
- •Глава II.
- •Глава IV.
- •Глава V.
- •Глава VI.
- •Глава VII.
- •Глава VIII.
- •Содержание.
- •Глава I - цели и критерии 3
- •1.1. Природа фокусированного интервью 3
- •1.2. Использование фокусированного интервью 3
- •Глава II - ретроспекция 4
- •Глава III - полнота 5
- •Глава IV - специфичность 6
- •Глава V - глубина 7
- •Глава VI - личностный контекст 8
- •Глава VII - групповое интервью 9
- •Глава VIII - отдельные проблемы 11
- •Глава 1. Цели и критерии. 12
- •1.1. Природа фокусированного интервью. 12
- •Глава II. Ретроспекция. 20
- •Глава IV. Специфичность. 29
- •Глава V. Глубина. 43
- •Глава VI. Личностный контекст. 52
- •Глава VII. Групповое интервью. 62
- •Глава VIII. Отдельные проблемы. 79
Р.Мертон, м.Фиске, п.Кендалл фокусированное интервью
THE FREE PRESS, GLENCOE, ILINOIS
THE FOCUSED INTERVIEW
A Manual of Problems and Procedures by
ROBERT K.MERTON, MARJORIE FISKE, PATRICIA L.KENDALL
Перевод с английского к.э.н.Т.Н.Федоровской
Под редакцией к.э.н. С.А.Белановского
Москва 1991
Книга представляет собой углубленный анализ методического опыта, накопленного авторами при проведении исследования по изучению воздействия на аудиторию кинофильмов антифашистской направленности. В книге дан детальный разбор ошибок, допускаемых интервьюерами. Учитывая, что в СССР мало кто занимался проведением фокусированных интервью, знакомство с ней может представлять значительный интерес для социологов, проводящих эмпирические исследования.
Книга переведена с английского языка. Американское издание: The Fokused interview. A Manual of Problems and Procedures by Robert K.Merton,
Marjorie Fiske, Patricia L.Kendall. The Free Press, Glencoe, Illinois.
Содержание и его краткий анализ.
Глава I - цели и критерии
1.1. Природа фокусированного интервью
Характеристики фокусированного интервью. 1. Известно, что интервьюируемые были включены в определенную ситуацию (принимали участие в эксперименте, просмотрели фильм, прослушали радио программу и т.д.) 2. Исследователь предварительно проанализировал ситуацию и выработал гипотезы, касающиеся возможных реакций на нее. 3. Этот содержательный, или ситуационный анализ обеспечивает базу для создания вопросника, выделения основных областей исследования и обеспечения критериев релевантности информации, получаемой в ходе интервью. 4. Интервью фокусируется на субъективном опыте интервьюируемых для получения их собственного осмысления ситуации, в которую они были включены.
1.2. Использование фокусированного интервью
Первоначально разработанное в ходе исследования коммуникаций и анализа пропаганды, фокусированное интервью может быть использовано для анализа более широких областей человеческого опыта. Четыре основных направления использования: 1. Выявление эффективного стимула: имеет целью определение аспектов общей стимульной ситуации, оказавших воздействие на наблюдаемый результат. 2. Интерпретация расхождений между ожидаемыми и фактическими результатами: инструмент, помогающий сделать выбор из широкого круга апостериорных интерпретаций подобных расхождений. 3. Интерпретация расхождений между превалирующими результатами и имеющими место в отдельных группах ("отклоняющимися случаями"): помогает интерпретировать разнообразие реакций. Распознавание психологических и социальных процессов, включенных в экспериментально порожденные воздействия: обеспечивает подход к процессам и механизмам, задействованным ситуацией.
1.3. Критерии эффективности фокусированного интервью
Большое количество дословно записанных интервью обеспечивает базу для выработки критериев, по которым можно судить о продуктивности или непродуктивности материалов интервью. Эффективные интервью удовлетворяют следующим критериям: 1. Полнота. Дает возможность респондентам наиболее полно освещать различные стороны стимульной ситуации и свои реакции на нее. 2. Специфичность. Обеспечивает точные сообщения об аспектах стимульной ситуации, которые вызвали определенные реакции интервьюируемых. 3. Глубина. Помогает интервьюируемым описать эмоциональный, когнитивный и ценностный смысл ситуации и степень своей включенности в нее. 4. Личностный контекст. Выявляет характерные черты и предшествующий опыт интервьюируемых, которые наполняют ситуацию конкретным смыслом. Эти критерии взаимосвязаны: хотя они представляют собой разные измерения одного и того же конкретного материала интервью, полезно рассматривать их раздельно.
1.3.1. Ненаправленность
Предпочтительнее, чтобы стимульную ситуацию структурировали не интервьюеры, а сами интервьюируемые. Они определяют наиболее значимые для себя аспекты этой ситуации и затем последовательно развивают свои ответы. Ненаправленные методы представляются наиболее эффективными для поддержания такой спонтанности.
1.3.2. Методы
Ненаправленность в интервью означает постоянное обращение к неструктурированным вопросам, но степень структурированности вопросов бывает различной: 1. Неструктурированный вопрос (свободный с точки зрения и стимула, и реакции). Например: "Что произвело на вас наибольшее впечатление в фильме?" или "Что было для вас наиболее интересным на конференции?" 2. Полуструктурированный вопрос. Тип А: Структурированный по реакции, свободный по стимулу. Например: "Что вы узнали из этого памфлета такого, чего не знали раньше?" Тип В: Структурированный по стимулу, свободный по реакции. Например: "Каковы ваши ощущения по поводу той части, где рассказывается об увольнении Джо из армии как психоневротика?" 3. Структурированный вопрос (по стимулу и по реакции). Например, "Исходя из того, что вы увидели в фильме, как вы считаете, была ли немецкая военная техника лучше, на том же уровне или слабее американской техники?" или "Когда вы слушали речь Чемберлена, вы воспринимали ее как пропагандистскую или информационную?" Будучи наиболее полезными в начальной стадии интервью, относительно неструктурированные вопросы могут использоваться на всем его протяжении.