
- •Введение
- •Глава 1. Становление и развитие института защиты прав потребителей
- •§1. Возникновение института защиты прав потребителей
- •§2. Становление и развитие законодательства по защите прав потребителей в России
- •§3. Основные формы и способы защиты прав потребителей в российской и зарубежной практике
- •Глава 2. Правовой механизм реализации потребителями права на защиту
- •§1. Виды и содержание потребительских прав по законодательству рф
- •§2. Правовые гарантии реализации потребителями своего права на защиту
- •§3. Основные проблемы правоприменительной и судебной практики по делам о защите прав потребителей
- •Глава 3. Пути совершенствования правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей
- •§1. Проблемы реализации и совершенствования материально – правовых гарантий в сфере защиты прав потребителей
- •§2. Проблемы совершенствования правоприменительной практики и процессуально-правовых гарантий в сфере защиты прав потребителей
- •Заключение
- •Библиографический список Международно – правовой акт
- •Федеральное законодательство Российской Федерации
- •Подзаконные нормативные акты
Библиографический список Международно – правовой акт
Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248 «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей»
Федеральное законодательство Российской Федерации
Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993)(с поправками)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ// Собрание законодательства Российской Федерации от 18 ноября 2002 г. N 46 ст. 4532
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ// Российская газета от 31 декабря 2001 г. N 256
Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ//Российская газета от 18 (ст.ст. 1-96), 19 (ст.ст. 97-200), 20 (ст.ст. 201-265), 25 (ст.ст. 266-360) июня 1996 г. N 113, 114, 115, 118
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2. от 26 января 1996 года №14-ФЗ// Собрании законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5 ст. 410
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1. от 30 ноября 1994 г. №51 – ФЗ// Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. № 32 ст. 3301
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"// Российская газета от 30 июля 2010 г. №168
Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. №381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"// Российской газета от 30 декабря 2009 г. №253
Федеральный закон от 13 марта 2006 №38-ФЗ «О рекламе»//"Российская газета", №51, 15 марта 2006
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ "О техническом регулировании"//Российская газета от 31 декабря 2002 г
Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"//Российская газета от 10 января 2000 г. №5
Федеральный закон от 30 марта 1999 г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"// Российская газета от 6 апреля 1999 г. № 64-65
Федеральный закон от 27 декабря 1995 № 211-ФЗ «О сертификации продукции и услуг»//"Российская газета", №120, 25 июня 1995 (утратил силу)
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей"//Российская газета от 7 апреля 1992 г
Подзаконные нормативные акты
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»//Российская газета от 16 ноября 2011 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 №982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии»//Российская газета от 1 декабря 2009 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 №720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению»//Собрание законодательства Российской Федерации от 23 июня 1997 г. N 25, ст. 2942
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»//Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января 1998 г. N 4 ст. 482
Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160 "Об утверждении Разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"//Парламентская газета от 21 мая 1998 г.
Нормативные акты органов по защите прав потребителей по Смоленской области
Положение об Управлении Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области, утвержденный постановлением Администрации Смоленской области №955 - адм
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Осуществление защиты прав потребителей» в городе Смоленске, утвержденный постановлением Администрации города Смоленска от 15 июня 2011 №1044 - адм
Положение об Управлении по потребительскому рынку и развитию предпринимательства, утвержденное постановлением Администрации города Смоленска от 28 октября 2010 №344 – адм
Установленный стандарт
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу» утвержденные приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. №770 – ст
Судебная практика
Постановление Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 № 10 «О некоторых вопросах о применении законодательства о компенсации морального вреда» // Российская газета № 29, от 08 февраля 1995.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. №3. 1995.
Монографии
Комментарий к Закону «О защите прав потребителей»: / Под ред. И.А. Балушкина, - М.: Проспект,2010, 108 с.
Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей»//Постатейный комментарий. – М.: б.и., 2009, 85 с.
Парций Я.Е. Правила торговли. Комментарий законодательства. М.: Юрайт, 2009, 110 с.
Тюрин Г.Г. Постатейный комментарий к Федеральному Закону «О защите прав потребителей», СПБ, б.и., 2011. 130 с.
Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М., БЕК., 2010. 244 с.
Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. 82 с.
Учебники, учебные пособия, справочники
Балнева А.Т. Защита прав потребителей. Курс Лекций. М, «Источник», 2010. 75 с.
Горина И.Е Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы. М., Юрайт, 2010. 208 с.
Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М., Клио, 2011. 158 с.
Мазурин С.Ф. Гражданский процесс. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2011. 176 с.
Мотехина М.В. Курс лекций "Защита прав потребителей". - Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого, 2010 42 с.
Новицкий И.Б., Перетерский И.С. Римское частное право. Учебник. М.: Новый Юрист, 2011 608 с.
Селянин А.В. Защита прав потребителей. Учебное пособие для ВУЗов. М., Юстицинформ, 2010, 248 с.
Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011. 269 с.
Скловский А.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах. СПБ.: Эксперт, 2011. 122 с.
Хоршинян И.С. Потребительские права и способы их защиты. М., Знание, 2011. 90 с.
Статьи из газет, журналов, сборников
Богдан В.В. Охрана прав покупателей в советском праве: историко-правовые аспекты гражданско-правовой и уголовно-правовой защиты (1917 - 1990 гг.) //Безопасность бизнеса. №2, 2007. С. 28 – 32
Богдан В.В. Проблема потребительских споров и способы выхода из неё.//Закон и справедливость, №9, 2009. С.20 – 26
Большаков А. Проверка качества товара.//ЭЖ-Юрист, №38, 2006, С.34 – 35
Восковский А. Супермаркет против покупателя; Новая бухгалтерия, №3, 2010. Стр. 36 – 40
Клетченкова М.М. Конвенционное регулирование отношений с участием потребителей.//Журнал российского права. №8 2007. С.44 – 47
Ковыль М.Р. Права производителей: как не допустить злоупотреблений.//Московский арбитраж, №8, 2011. С. 33 – 38
Кормильцева Е.В. Технические регламенты как средство защиты потребителей// ЮристЪ, 2011, № 3. С. 24 – 25
Курков М.В. Потребительское движение в Европе// Юрисконсульт. №6, 2009. С.22 – 26
Лебедкин В.М. Независимая потребительская экспертиза в России. Проблемы, с которыми сталкивается потребитель.//Спрос, №12, 2011.С.16 – 20
Малеева С.А. Моральный вред: основания возмещения.//ЮристЪ, №4, 2010. С. 15 – 17
Пекарев А.С. Договорные махинации// ЮристЪ №6, 2011. С.20 – 24
Тельгарин Р., "О свободе заключения договора присоединения. Анализ зарубежного и российского законодательства" // "Российская юстиция", №1, 2011. С.3
Чапкевич Л.Е. Качество и безопасность потребительских товаров: эволюция правового регулирования// Адвокат, №7, 2008. С.34.
Электронные ресурсы
Консультант Плюс онлайн// http://www.consultant.ru/
Информационно – правовой портал Гарант// http://www.consultant.ru/
Официальный сайт Администрации города Смоленска// http://www.smoladmin.ru/
Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека// http://www.67rospotrebnadzor.ru/
Информационный портал РосБизнесКонсалтинг// http://www.rbc.ru/
Официальный сайт межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»»// http://ozpp.ru/
Потребительский онлайн – журнал «Качество.ру»// http://kachestvo.ru/
1 См. Новицкий И.Б., Перетерский И.С. Римское частное право. Учебник. М.: Новый Юрист, 2011. С. 407.
2 Корнилов Э.Г. Закон о защите прав потребителей в развитии //Право и экономика. № 8. 2002. С.20.
1 См. Сочинения великих гуманистов. Избранное// Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М.: Клио. 2011. С. 4
2 Балнева А.Т. Защита прав потребителей. Курс Лекций. М.: Источник, 2010. С. 7
1Клетченкова М.М. Конвенционное регулирование отношений с участием потребителей.//Журнал российского права. №8. 2007. С.45.
1 Богдан В.В. Охрана прав покупателей в советском праве: историко-правовые аспекты гражданско-правовой и уголовно-правовой защиты (1917 - 1990 гг.) //Безопасность бизнеса. №2. 2007. С.29.
1 Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248 «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей».// Коммерческий вестник. №7,8. 1989. С. 1 - 13.
1 Мотехина М.В. Курс лекций "Защита прав потребителей". - Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого, 2010. С. 6
1 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011. С.5.
2 Селянин А.В. Защита прав потребителей. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Юстицинформ, 2010. С. 19
1 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011. С.11.
2 Тюрин Г.Г. Постатейный комментарий к Федеральному Закону «О защите прав потребителей», СПБ, б.и., 2011. С.4
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 24
2 Там же
1 Мотехина М.В. Курс лекций "Защита прав потребителей". Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого, 2010. С. 31
1 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011. С.27.
2 Там же. С. 29
1 Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М., Клио, 2011. С. 43
2 Хоршинян И.С. Потребительские права и способы их защиты. М., Знание, 2011. С. 16
1 Скловский А.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах. СПБ., Эксперт, 2011. С. 9
1 Тюрин Г.Г. Постатейный комментарий к Федеральному Закону «О защите прав потребителей». СПБ., б.и., 2011. С. 33
1 Балнева А.Т. Защита прав потребителей. Курс Лекций. М.: Источник, 2010. С. 40
1 Мотехина М.В. Курс лекций "Защита прав потребителей". Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого, 2010. С. 28
1 Мазурин С.Ф. Гражданский процесс. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2011, С. 63
2 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011. С.33
1 Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М., Клио, 2011. С. 46
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 26
2 Тельгарин Р., "О свободе заключения договора присоединения. Анализ зарубежного и российского законодательства" // "Российская юстиция", №1, 2011. С.3
1 Курков М.В. Потребительское движение в Европе// Юрисконсульт. №6,2009. С.23
2 Курков М.В. Потребительское движение в Европе// Юрисконсульт. №6,2009. С.23
1 Комментарий к Закону «О защите прав потребителей»: / Под ред. И.А. Балушкина, - М.: Проспект,2010, С.15
2 Хоршинян И.С. Потребительские права и способы их защиты. М., Знание, 2011. С. 8
1 Селянин А.В. Защита прав потребителей. Учебное пособие для ВУЗов. М., Юстицинформ, 2010. С. 22
1 Кормильцева Е.В. Технические регламенты как средство защиты потребителей// ЮристЪ, 2011, № 3. С.25.
2 Большаков А. Проверка качества товара.//ЭЖ-Юрист, 2006, № 38, С.34.
1 Чапкевич Л.Е. Качество и безопасность потребительских товаров: эволюция правового регулирования// Адвокат, №7, 2008. С.34.
1 Балнева А.Т. Защита прав потребителей. Курс Лекций. М, «Источник», 2010. С. 41
2 Горина И.Е Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы. М., Юрайт, 2010. С.9
3 Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Учебное пособие. М.: Городец, 2011.. – С.31.
1 Там же
1 Скловский А.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах. СПБ., Эксперт, 2011. С. 25
2 Горина И.Е Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы. М., Юрайт, 2010. С.9
1 Хоршинян И.С. Потребительские права и способы их защиты. М., Знание, 2011. С. 19
1 Горина И.Е Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы. М., Юрайт, 2010. С.14
1 Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М., Клио, 2011. С. 26
2 Скловский А.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах. СПБ., Эксперт, 2011. С. 39
1 Горина И.Е Защита прав потребителей. Часто задаваемые вопросы. М., Юрайт, 2010. С.18
2 Там же. С. 20
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 13
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 14
1 Балнева А.Т. Защита прав потребителей. Курс Лекций. М, «Источник», 2010. С. 62
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 16
1 Селянин А.В. Защита прав потребителей. Учебное пособие для вузов. М., Юстицинформ, 2010. С 55
1 Пекарев А.С. Договорные махинации// ЮристЪ. №6. 2011. С.20.
1 Восковский А. Супермаркет против покупателя// Новая бухгалтерия. №3. 2010. Стр. 38
1 Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 33
1 Положение об Управлении Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. http://www.67rospotrebnadzor.ru/about_rul.php
1 Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей»//Постатейный комментарий. М.,б.и. 2009 стр. 18
1Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей»//Постатейный комментарий. М., б.и. 2009 стр. 18
1 Ковыль М.Р. Права производителей: как не допустить злоупотреблений.//Московский арбитраж, №8, 2011. С. 35
2 Там же. С. 36
1 Богдан В.В. Инструмент сертификации как способ обеспечения права потребителя на безопасность.// ЮристЪ, №5, 2008. С.22
2 Домашний справочник потребителя//Сост. Колючкина В.К., М., Клио, 2011. С. 70
3 Ковыль М.Р. Права производителей: как не допустить злоупотреблений.//Московский арбитраж. №8. 2011. С. 35
1 Ковыль М.Р. Права производителей: как не допустить злоупотреблений.//Московский арбитраж, №8, 2011. С. 37
1 Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей»//Постатейный комментарий. М., б.и. 2009 стр. 95
2Якушенко С.П. Анализ потребительского законодательства: действие в настоящем времени и перспективы развития. Новосибирск, Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. С. 58
1 Соколова И.В. Нарушение права потребителя. Кто виноват?// Цивилист. №11. 2010. С. 29
2 Соколова И.В. Нарушение права потребителя. Кто виноват?// Цивилист. №11. 2010. С. 29
1 Парций Я.Е. Закон РФ «О защите прав потребителей»//Постатейный комментарий. М., б.и. 2009. стр. 408
1 Богдан В.В. Проблема потребительских споров и способы выхода из неё.//Закон и справедливость. №9. 2009. С.20
2 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М., БЕК., 2010. С.98.
1 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК, 2010. С.100.
1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. №3. 1995.
2 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК, 2010. С.105
1 Малеева С.А. Моральный вред: основания возмещения.//ЮристЪ. №4. 2006. С. 16
1 Соколова И.В. Нарушение права потребителя. Кто виноват?// Цивилист. №11. 2010. С. 31
2 Лебедкин В.М. Независимая потребительская экспертиза в России. Проблемы, с которыми сталкивается потребитель.//Спрос. №12. 2011. С.18
3 Там же.
1 Лебедкин В.М. Независимая потребительская экспертиза в России. Проблемы, с которыми сталкивается потребитель.//Спрос. №12. 2011. С.19