- •50. Содержание и области применения контент-анализа в маркетинге.
- •51. Содержание и области применения swot-анализа в маркетинге.
- •52. Содержание и области применения матрицы bcg (Boston Consulting Group) в маркетинге.
- •53. Этика проведения маркетинговых исследований. Международный кодекс esomar.
- •54. Содержание, цели и задачи сегментации.
- •55. Этапы и критерии сегментации.
- •56. Отбор целевых сегментов и позиционирование.
- •58. Жизненный цикл продукта.
- •59. Понятия изобретения и инновации.
- •62. Источники и методы поиска идей новых продуктов.
- •63. Основные причины неудач с новыми продуктами.
- •64. Особенности нормативно-правового регулирования инновационной деятельности и механизмы защиты прав потребителей в Украине.
- •66. Ценовая эластичность спроса, ее индикаторы и показатели.
- •67. Содержание и составляющие ценовой стратегии организации.
- •68. Методика расчета коэффициента «цена / качество».
- •69. Содержание и составляющие стратегии дистрибуции.
- •70. Необходимость и функции сбытовой сети.
- •71. Основные функции сбыта.
- •72. Содержание и структура потоков распределения.
- •73. Составляющие имиджа предприятия розничной торговли.
- •74. Критерии выбора системы сбыта и определения контрагентов.
- •75. Дистрибьюторы и дилеры в системе сбыта.
- •76. Содержание, структура и формы франчайзинга.
- •79. Реклама: содержание, типы, формы.
- •80. Критерии и формы оценки эффективности рекламы.
- •81. Личная продажа: содержание, типы, формы.
- •82. Public Relations: содержание, типы, формы.
- •83. Стимулирование сбыта: содержание, типы, формы.
- •84. Особенности нормативно-правового регулирования рекламной деятельности в Украине.
81. Личная продажа: содержание, типы, формы.
Личная продажа (direct marketing) - любая активная деятельность по вовлечению в коммуникацию потенциальных и реальных потребителей товара и получению обратной связи и информации об их желаниях, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения. Личная продажа включает выявление перспективных покупателей и личное знакомство с ними, регулярное индивидуальное общение, выявление мнений об усовершенствованных и новых товарах
82. Public Relations: содержание, типы, формы.
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ / Пропаганда (PUBLIC RELATIONS) – действия, направленные на создание атмосферы понимания и взаимного доверия между организацией и ее различными аудиториями с целью обеспечения моральной поддержки действий организации со стороны общества.
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ:
Информирование о текущей деятельности (пресс-релизы, пресс-конференции и т.п.).
2.Аналитические, рекламные и пр. публикации (отчеты, каталоги и т.п.) 3.События и специальные мероприятия (презентации, конференции и др.) 4.Спонсорство и патронаж.
Выделяют три наиболее распространенных типа PR-исследований: - Социологические исследования. Их задача – выяснять установки и мнения людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов. - Коммуникационный аудит, проводимый с целью анализа несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности. - Неформальные исследования. К ним относятся накопление фактов, анализ различных информационных материалов и др., то есть методы, не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов исследования
83. Стимулирование сбыта: содержание, типы, формы.
Отметим, какие же основные виды стимулирования сбыта выработаны практикой.
Пробные предложения: предоставление бесплатных образцов продукции.
Преимущества: потребители имеют возможность составить наиболее полное впечатление о продукте; привлекаются новые потребители; более быстрое восприятие продукта.
Недостатки: значительные расходы; не позволяют составить точную картину о перспективах реализации.
Подарки покупателям: премиальная продажа - снабжение покупки каким-либо подарком.
Преимущества: способствуют росту объемов продаж; незначительные дополнительные расходы по сбыту.
Недостатки: появляется проблема мелких краж со стороны торгового персонала; недостаточный стимул для постоянных клиентов.
Сувениры с напоминанием о товаре: календари, спичечные коробки, майки, ручки, плакаты с названием фирмы.
Преимущества: незначительные дополнительные расходы по сбыту; быстрота и удобство при распространении.
Недостатки: низкая степень восприимчивости потребителей; необходимость в определенном времени для подготовки сувениров.
Купоны на марочную продукцию: непосредственное распространение купонов агентами по сбыту; рассылка купонов по почте; распространение купонов через газеты, журналы и приложения к ним.
Преимущества: хорошая избирательность; быстрота и удобство в практическом использовании метода; высокая степень восприимчивости потребителей; привлечение их внима-ния к продукту; сравнительно дешевый метод.
Недостатки: нуждается в тщательном контроле; требуется значительное время для получения каких-либо результатов.
Внутренние витрины: демонстрация товара в пункте продажи, выкладка товара.
Преимущество: эффективное средство привлечения внимания покупателей.
Недостатки: требуется обязательное участие торгового агента для демонстрации; необходимость постоянного обновления.
Торговые скидки: скидки с цены товара.
Преимущества: увеличивают объем реализации изделий; удобны в использовании.
Недостатки: низкая избирательность; могут подорвать престиж торговой марки.
Конкурсы и лотереи: различные премиальные конкурсы среди потребителей данного товара.
Преимущества: способствует росту доверия к марке фирмы.
Недостатки: достаточно дорогостоящий в применении; участие ограниченного круга потребителей.
Рассмотрим теперь характеристику видов стимулирования сбыта в целом.
Стимули́рование сбы́та, стимулирование продаж (англ. Sales promotion, читается как сэ́йлз промо́ушн — продвижение продаж) — это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. В основе данных мероприятий — краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю (как конечному потребителю, так и розничному продавцу) определенной выгоды.
Стимулирование продаж существует во многих различных формах, проклассифицировать, которые можно следующим образом:
в зависимости от инициатора и целевой группы;
ценовое стимулирование продаж или ценностное стимулирование продаж;
горизонтальный или вертикальный эффект;
проникающее или широкомасштабное воздействие;
прямое или опосредованное стимулирование продаж;
стимулирование продаж, ориентированное непосредственно на рост продаж, или имеющее информационно-коммуникативную направленность