216 С. Садмен, н. Брэдбери

ходимо получить консультацию в офисе. Хотя отдельные респон­денты могут дать оценки самостоятельно, сведение этих вопро­сов в одну группу предполагает ответы с привлечением докумен­тов. Инструкции перехода сделаны так, что юристам, вышедшим на пенсию или работающим в другом месте, не нужно отвечать на вопросы о характеристиках юридической практики. Исполь­зуемые инструкции просты и не представляют особой сложности для образованных респондентов.

Вопросы 4в, 5, 6 и 7, связанные с назначаемыми расценками и доходами, относятся к числу «чувствительных» для респонден­та, даже при опросе профессионалов в рамках одной организа­ции. Они расположены в начале анкеты, но не первыми, так как поднятая тема в значительной мере затрагивает интересы респон­дентов. Одна из важных задач опроса состоит в установлении обратной связи по этим экономическим данным.

В вопросах 11-14 выясняется, членом каких организаций яв­ляется респондент, кроме того, его просят охарактеризовать себя. Эти вопросы следовало бы задавать в конце, но после во­просов о практике они проходят вполне естественно.

Вопросы 16-28 относятся к теме, связанной с юридической специализацией организации. Эта тема представляет большой интерес для руководителей и некоторых членов ассоциации юристов, а остальные респонденты, возможно, никогда об этом не размышляли. Поскольку вопрос специализации, вероятно, не рассматривался ранее, для ответа на него требовалось изучение дополнительного материала. Эти вопросы сложнее предыдущих, и поэтому их задают позже.

Вопрос 28 - единственный открытый. Он завершает серию вопросов о специализации и предоставляет респондентам воз­можность высказать то, что не было оговорено в предшествую­щих закрытых вопросах. Было бы ошибкой задать такой слож­ный вопрос в начале этой серии, особенно при почтовом анкетировании. Поскольку наша профессия - социальные иссле­дования, мы обычно не отказываемся участвовать в почтовых опросах в качестве респондентов. Но мы бы не стали заниматься анкетой, начинающейся словами: «Напишите, пожалуйста, на трех или четырех страницах, как Вы представляете себе тенден­ции развития социальных исследований».

Вводная часть вопросника

Необходимость участвовать в опросе может вызвать у многих респондентов недоверие или опасение, которые необходимо уст­ранить. Известно, что распространители энциклопедий и некото­рых других товаров иногда проводят псевдоопросы, пытаясь

217

Последовательность вопросов

таким образом продать эти товары. Чтобы избежать недоразу­мений, нужно в начале интервью коротко и ясно объяснить цели исследования. Эту функцию могут также выполнить первые во­просы анкеты.

Исследователи не всегда уверены в том, стоит ли им сообщать во введении о своих этических обязательствах по отношению к респонденту. При проведении личного интервью необходимо представиться и назвать организацию, которая проводит иссле­дование, а затем в двух-трех предложениях рассказать о его цели. Иногда уместны разъяснения по поводу вопросов, которые будут заданы, особенно если они могут вызывать опасения респонден­тов. Ниже приводится введение, написанное Элеанор Сингер для исследования, затрагивающего некоторые «чувствительные» для респондентов темы.

Здравствуйте! Меня зовут . Я представляю Наци­ ональный центр исследования общественного мнения. Мы про­ водим национальный опрос для выяснения того, как люди в целом оценивают свою жизнь и как они проводят досуг, то есть чем они занимаются в нерабочее время. У нас есть вопросы о Ваших настроениях, о времени, которое Вы проводите за телеви­ зором или расходуете на посещение спортивных мероприятий, о Вашем участии в социальной жизни, а также об употреблении алкогольных напитков. Кроме того, мы хотим задать несколько вопросов о сексе [13].

Сингер сравнила этот вариант введения с версией, в которой были оставлены только первые два предложения. По свидетельст­ву Сингер, никаких различий в общении с респондентами в случае использования более длинного и подробного введения она не за­метила. Однако очень длинное введение заставляет нервничать как респондента, так и интервьюера. Упоминание о конкретных во­просах нужно откладывать до соответствующих разделов анкеты. Во введении нет необходимости пересказывать ее содержание.

Иногда респонденты хотят получить дополнительную информа­цию об исследовании. Эту информацию дают интервьюеры либо сам исследователь - в письме или по телефону. Опытный интервьюер лишь в редких случаях не может сразу же разрешить все вопросы.

Обычно респонденты интересуются продолжительностью ин­тервью. Если вопросник простой и в нем мало или вовсе нет ин­струкций перехода, длительность интервью может быть оценена достаточно точно. В этом случае можно сказать во введении:

«Обычно интервью занимает около минут, все зависит

от того, насколько много Вы собираетесь говорить». Длитель­ность интервью может изменяться при наличии фильтрующих вопросов, которые есть, например в вопроснике для жителей оп­ределенной местности. Тогда вначале не стоит упоминать о за-