Исследования, адаптированные к требованиям клиента

В дополнение к вышеупомянутым услугам, некоторые фирмы накапливают не стандартизированную, а обработанную «под клиента» информацию. Для того чтобы читатель получил представление об этой операции, в качестве примера мы предлагаем обсудить почтовые списки.

NFO Research, Inc., одна из наиболее крупных фирм независимых исследований, специализирующаяся на обработке информации выделенных потребителей при использовании почтовых списков (панелей). Компания NFO поддерживает панель потребителей на основе выборки более 400000 семей, представляющих около миллиона потребителей, которые согласились поучаствовать без компенсации в заполнении персональных анкет на множество тем, таких как использование товара, реакция на товар и упаковку, рекламу, отношение или осведомленность об изданиях, товарах и услугах и т. д.

Национальный список обновляется каждые два года, так что он соединяет текущие характеристики семьи населения с точки зрения дохода, плотности населения, возраста главы семьи и размеру семьи США сданными по каждому из девяти географических районов переписи.

Для каждой семьи в банке данных сохраняется текущий демографический портрет. Он включает в себя следующие характеристики: размер семьи, образование, возраст членов семьи, наличие и количество детей по полу, род занятий основного получателя дохода семьи, раса и т. д. Эта информация используется для выделения максимально однородных сегментов населения. По требованию клиента NFO может предложить выборку ин отдельно по мамам и детям, подросткам, пенсионерам, владельцам кошек и собак, рабочим, владельцам нескольких машин и другие типы выборок. Каждый из этих списков может быть соотнесен со специфическими требованиями, диктуемыми заказчиком.

Почтовый список потребителей (Consumer Mail Panel — СМР), который ведет Market Facts,1пс., также представляет выборку семей, согласившихся ответить на почтовую анкету с тестированием товаров. Списки людей для теста каждого товара для СМР отбирались из 275000 семей. Панель представляет географические регионы США и Канады, классифицированные на группы по уровню общего дохода семьи, плотности населения, степени урбанизации и возраста членов семьи, в соответствии с данными переписи.

Почтовый список СМР идеально подходит для экспериментального изучения, так как выборка составляется в соответствии с демографическими характеристиками. СМР особенно ценен, когда:

1. Требуются большие выборки при незначительных затратах, так как подгрупп для анализа много и размер их велик.

2. Должно быть исследовано большое количество семей, для того чтобы найти подходящих респондентов.

3. Респонденты должны осуществлять ведение постоянных записей о покупках товаров, их использовании, просмотренных телевизионных программах, прочитанных журналах и т. д.

•Список СМР фиксирует несколько характеристик каждой семьи, принимающей участие в исследовании, которые позволяют сопоставить различные критерии, необходимые заказчику, с такими характеристиками, как место жительства (штат, страна, стандартный столичный район), семейное положение, род занятий и статус занятости, размер семьи, наличие домашних животных, посудомоечных и стиральных машин, сушилок, автомобилей и т. д.