12.Стратегические, тактические и оперативные решения в управлении.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.

В общепринятом понимании решение – это выбор альтернативы.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека, поэтому для него характерны следующие признаки: возможность выбора одного из множества альтернативных вариантов; наличие цели; необходимость волевого акта лица, принимающего решения (ЛПР), при выборе решения.

Любому поступку человека или действию коллектива предшествует принятое решение. Несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

По классификационному признаку значимость цели и длительность действия управленческие решения делятся на: стратегические; тактические; операционные.

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

Стратегические цели – это цели, предусматривающие решение масштабных проблем и относятся к компании в целом.

Стратегические решения являются наиболее важными решениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности и имеют высокую цену последствий. Такие решения связаны с существенными преобразованиями организации (смена технологии, смена целей, обновление персонала).

Тактические решения. Такие решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени они не превышают одного года.

Тактические цели – это задачи, предусматривающие решение частных проблем, намечаемые менеджерами среднего звена и описывающие шаги, прохождения которых требуют стратегические сели организации.

Оперативные решения. Такие решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца.

Операционные цели – это задачи, предусматривающие решения текущих вопросов, намечаемые менеджерами нижнего звена и описывающие действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.

Характеристика	Стратегические	Тактические	Оперативные
1.сущность проблемы	Распределение ресурсов по альтернативным направлениям деятельности организации	Структуризация ресурсов, организация их распределения и развития	Оптимизация степени возврата инвестиций, распределение ресурсов по принципиальным областям деятельности, составление планов потребности в ресурсах, контроль за их исполнением
2.ключевые решения	Цели и задачи, стратегии организации, выбор времени ее реализации	Структурирование информационных потоков, стратегии полномочий и ответственности организации, организация системы распределения ресурсов, формирование рабочих и материальных потоков, приобретение ресурсов.	Оперативные цели и задачи, определение цен на продукцию, объемов выпуска, графики производства, складирование, определение уровня запасов, осуществление мониторинга, проведение исследования, контроль
3.особенности	Централизованные, решения в условиях неопределенности, неполнота информации, уникальные решения, решения не ведут к появлению себе подобных	Специфические, возникают в условиях конфликта между стратегическим и операционным уровнями, личностный и организационный интерес	Децентрализованные решения, самовыражающаяся, повторяющаяся, объем решений большой, сложность ведет к их самоорганизации