- •Конфликтология как наука, ее предмет и методы.
- •Структура конфликтологии. Конфликтология в системе социальных наук.
- •Социально-исторические и теоретико-мировоззренческие предпосылки возникновения и развития конфликтологии как науки.
- •Основные этапы развития конфликтологии и их особенности.
- •Особенности становления отечественной конфликтологии и ее современное состояние.
- •Проблема конфликта в социологии г. Зиммеля: причины, сущность и функции конфликта.
- •Теория социально-классового конфликта к. Маркса и современность.
- •Сущность структурно-функциональной теории конфликта т.Парсонса.
- •9. Структурно-классовая концепция конфликта р. Дарендорфа и ее особенности.
- •Структурно-функциональная теория конфликта л. Козера.
- •11. Концепция согласия и ненасилия в конфликте и.Галтунга.
- •Общая теория конфликта к.Боулдинга.
- •Бихевиоралистские теории конфликта и их особенности.
- •Сущность «теории человеческих потребностей» д.Бертона как новой конфликтологической парадигмы.
- •Теория социального дискурса: в. Джарби и у. Конноли в интерпретации конфликтогенности общества.
- •Культура и идеология толерантности: особенности формирования и роль в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.
- •Понятие социального конфликта и проблемы интерпретации его сущности.
- •Конфликт как специфическая форма проявления и разрешения социальных противоречий.
- •Конфликтное пространство. Объективные границы и субъективные оценки конфликтного пространства.
- •Структура конфликтного пространства и особенности взаимосвязи его элементов.
- •21. Объективные и субъективные факторы конфликта, особенности их взаимосвязи и соотношения.
- •Институциональность социального взаимодействия, ее конфликтогенность и роль в конфликторазрешении.
- •23. Структура социального конфликта, его статические и динамические характеристики.
- •24. Социальная дифференциация и стратификация общества. Проблема неравенства и «депривации» в конфликте.
- •25. Ценностные конфликты и их особенности. Уровни ценностных конфликтов.
- •26. Проблема типологии социальных конфликтов. Типы, виды, уровни и формы социальных конфликтов.
- •27. Основные виды социальных конфликтов и их характеристика.
- •28. Структурные и адаптационные конфликты, их тождество и различия.
- •29. Экономический конфликт, его сущность и основные уровни его проявления.
- •30. Взаимодействие субъектов экономической деятельности: принципы, виды, формы и методы.
- •31. Конфликт в системе отношений собственности, его уровни и социальные последствия.
- •32. Влияние конкурентной среды на формы проявления экономических конфликтов. Разрешение экономических конфликтов "третейскими судами".
- •33. Приоритетность потребностей в рыночной экономике как фактор конфликтогенности.
- •34. Конкуренция и конфликт. Стратегия урегулирования конфликтов в условиях несовершенной конкуренции.
- •Трудовые конфликты: причины, формы проявления, способы разрешения. Безработица как фактор конфликта.
- •36. Конфликты на рынке товаров и услуг. Протекционизм и фритредерство.
- •37. Функции государства, профсоюзов и трудовых коллективов в разрешении экономических конфликтов.
- •Политический конфликт и его сущность. Виды и уровни политических конфликтов.
- •Организация и осуществление посреднической деятельности в политическом конфликте.
- •40. Мирные стратегии и силовые методы сдерживания в политическом конфликте.
- •41. Понятие и сущность правового конфликта. Объект, предмет и субъекты правового конфликта.
- •42. Правовой конфликт. Роль закона в правовом конфликте.
- •43. Правовой арбитраж и конфликт.
- •Основные способы разрешения правовых конфликтов и проблема их эффективности.
- •Понятие этноса. Теоретические основы отечественной этноконфликтологии.
- •46. Понятие этнополитического конфликта. Управление этнополитическим конфликтом.
- •47. Этнодемографическая характристика современной России. Зоны межнациональной напряженности и конфликтов и их специфика.
- •48. Проблема беженцев и вынужденных переселенцев в современной России как фактор конфликтогенности.
- •49. Межконфессиональные конфликты, особенности их объекта и субъектов.
- •50. Внутриличностные и межличностные конфликты и их особенности.
- •51. Межгрупповые конфликты, проблемы анализа и разрешения. Роль «аутгрупповой враждебности» и «относительной депривации» группы в межгрупповых конфликтах.
- •52. Эмоции и конфликт. Контроль и управление эмоциями в конфликте.
- •Основные психологические принципы взаимодействия с участниками конфликта.
- •54. Понятие «институт конфликторазрешения», их уровни, формы и функции.
- •55. Государство как институт конфликторазрешения: основные способы и формы разрешения социальных конфликтов.
- •56. Формирование институтов конфликторазрешения в современной России.
- •57. Система институтов конфликторазрешения индустриального общества.
- •58. Социальное партнерство и его роль в конфликторазрешении.
- •Глава 4. Представители работников и работодателей
- •59. Системные качества демократической организации общества и способы управления и разрешения конфликтных ситуаций.
- •60. Учение Аристотеля о сущности, агон материи и формы.
- •61. Понятие "confliсtus" в традиции средневековой догмы и теолого-философской мысли.
- •62. Конфликт и безопасность. Условия и способы обеспечения государственной безопасности.
- •63. Основы системы безопасности государств.
- •Международные конфликты, их предмет и способы развития. Виды посредничества в международных конфликтах.
- •65. Информационные войны как форма конфликта и технологии информационной безопасности.
- •66. Проблемы международной безопасности и условия её обеспечения.
- •67. Традиционное миротворчество и миротворческие операции оон.
- •68. Экстремизм и терроризм как формы социального конфликта. Способы и методы их предупреждения и разрешения.
- •69. Конфликтогенность современного российского общества: предпосылки, уровни и формы проявления.
- •70. Понятие системного кризиса: структурный конфликт и его роль в трансформации российского общества.
- •71. Гражданское общество, его сущность и роль в конфликторазрешении.
- •72. Приложения теоретико-игрового подхода к анализу конфликтных процессов. Игровая модель конфликта а.Раппопорта.
- •73. Медиация и основные принципы ее применения.
- •74. Подготовительные процедуры к проведению медиации. Консилиация и фасилитация.
- •75. Стадии медиации: вступительное заявление, работа с позициями сторон. Кокус.
- •76. Требования к повестке дня в медиации и заключительному соглашению.
- •77. Правила спора. Допустимые и недопустимые уловки в споре.
- •78. «Доказательства», «обобщения» и «навязанное следствие» в споре.
- •79. Понятия «диверсии» и «доводов» в споре.
- •80. Методы принятия коллективных решений в медиации.
- •81. Процедуры и приемы работы с дисбалансом сил в медиации. Методы достижения равновесия.
- •82. Понятие конфликтологической информации. Методы обработки и анализа.
- •83. Конфликтологическое консультирование: правила, процедуры и приемы.
- •84. Соотношение силы и власти на переговорах и основные виды удовлетворенности их результатами.
- •Место и роль процедурных соглашений на переговорах.
- •86. Виды анализа информации в прикладных конфликтологических исследованиях.
- •87. Риск и конфликт. Управление в условиях риска и неопределенности.
- •88. Посредничество. Развитие и практика посредничества в зарубежных странах и в современной России.
- •89. Требования к переговорам, виды переговоров, факторы переговоров.
- •90. Агрессия участников переговоров и дисбаланс сил в медиации.
- •91. Межкультурные коммуникации в конфликте. Нормы, стереотипы и методы разрешения конфликтов в различных культурных средах.
74. Подготовительные процедуры к проведению медиации. Консилиация и фасилитация.
Подготовительной процедурой к проведению медиации является конфликтологическая консультация, очень редко медиация происходит сразу, т. к. стороны находятся в конфликте, эмоциональная напряженность высока, они могут просто не желать встречаться. Поэтому чаще всего применяется метод «челночной дипломатии» или консилиация, т. е. Посредник проводит серии индивидуальных консультаций со сторонами поочередно или только с одной стороной, работая с ними в кокусах. Фасилитация – работа с группой по обеспечению соблюдения процедуры. Фасилитатор фигура пассивная, он не предлагает возможных решений, его целью является только процедура, задачей обеспечить, чтобы групповая работа на стадии подготовки была конструктивной и организованной.
75. Стадии медиации: вступительное заявление, работа с позициями сторон. Кокус.
Начинается медиация с приветствия, стороны сидят рядом, расстояние между ними около 2 метров. Первым представляется медиатор, задёт коммуникативное поле, обозначает принципы работы, вводит правили и объясняет процедуру.
Работа с позициями сторон состоит из двух этапов: презентация и дискуссия. В презентации после ввода коммуникативного поля осуществляется анализ информации и выявление позиций с использованием эхо-техники. Цель дискуссии – организация взаимодействия, посредством реализации ряда задач, в частности, вентиляции эмоций, что способствует получению информации, управлению и контролю.
Кокус берётся, когда дискуссия идёт по кругу или выходит из-под контроля. Цель – внесение конструктивного элемента. Задачи: выявление интересов, вентиляция эмоций, выявление конфиденциальной информации, преобразование позиций, выработка повестки дня, проверка на реалистичность, формулировка предложений, работа с дисбалансом сил, определение типа информации и подготовка к общей сессии. В кокусе позиции преобразовываются, формируется баланс, фиксируются противоречия и вырабатывается повестка дня.
76. Требования к повестке дня в медиации и заключительному соглашению.
В основе повестки дня лежат интересы сторон. В принципе, сама она – синоним проблемы, которая решается. То есть она отображает сложность и полноту проблемы, которую пытаются решить стороны. Вырабатываемые в работе над повесткой дня предложения – это способы её решения.
Повестка дня вырабатывается в кокусе и на её основе создаётся общая повестка дня. Соглашение проверяется на истинность, реальность, риски и порядок исполнения в процедурном, психологическом и существенном аспектах
77. Правила спора. Допустимые и недопустимые уловки в споре.
Искусство ведения спора называется эристика, как и раздел логики, изучающий приёмы спора. Для того чтобы дискуссия, спор были плодотворными, могли достигнуть цели, требуется соблюдение ряда правил. Прежде всего. Должен существовать предмет спора, то есть некоторая проблема, тема, к которой относятся утверждения участников. Стороны должны придерживаться противоположных убеждений относительно предмета спора. При этом, однако, должна быть общая основа спора и знание о предмете спора. Необходимо также уважение к сопернику, внимание и готовность понимать его рассуждение и готовность признавать его неправоту. При соблюдении перечисленных условий спор или дискуссия могут оказаться плодотворными, то есть привести к обнаружению истины или выявлению ложности, к согласию и победе истинного мнения.
Приёмы, используемые в споре, разделяются на допустимые и недопустимые, или лояльные и нелояльные. Стремление к истине означает использование лояльных приёмов, а победа любой ценой предполагает нелояльные приёмы.
Лояльные приёмы бывают следующие: захват инициативы; нападать, а не обороняться; возложить бремя опровержения или доказывания на оппонента. внимание рекомендуется концентрировать на слабом звене в аргументации оппонента и использовать эффект внезапности. Стремление взять последнее слово также способствует победе в споре.
Нелояльные примы используются, когда уверенности в правоте нет, а победу одержать хочется. Часть таких приёмов связана с подменой тезиса. Другие приёмы нацелены на переключение внимания с аргументов по существу - на аргументы к личности оппонента, авторитету третьих лиц, аргументы к публике, лесть, угроза внешнего фактора, аргументы к жалости и невежеству.