72. Приложения теоретико-игрового подхода к анализу конфликтных процессов. Игровая модель конфликта а.Раппопорта.

Теория игр – самая близкая к конфликтологии наука, которая может дать инструкцию как вести себя в разных ситуациях. Открытие теории игр принадлежит Дж фон Нейману (математик) и О Моргенштейну (экономист), хотя доказана она было именно Нейманом. Большой плюс этой теории в том, что благодаря ей можно моделировать военные действия. Минус – математика не может учесть все нюансы.

Теория игр – раздел в математике, предметом которого является анализ принятия оптимальных решений в условиях конфликта. Цель ТИ – выработка рекомендаций для разумного поведения игроков в конфликтных ситуациях.

Ситуация конфликта: не менее 2 игроков, действия сторон не являются независимыми, равные условия экономической деятельности, стороны ищут мах выгоду. У каждой стороны есть своя стратегия (совокупность правил, определяющих выбор при каждом личном ходе игрока), которой они придерживаются в зависимости от ситуации в ходе игры.

При каждом ходе участники получают результат, из которого потом и следует обдумывание, замена или продолжение действий по выбранной стратегии. После каждого хода промежуточными результатами могут быть: выигрыш-проигрыш или сумма с нулевым результатом. Один участник выигрывает ровно столько же, сколько проигрывает другой. Выигрывает в конце тот игрок, у кого средств (выгоды) оказалось больше, чем у других игроков. Ничья – это не есть отрицательный исход, это лучше, чем проигрыш.

А. Рапопорт выделяет три основные категории: различные виды борьбы, схваток, дебаты и игры. Согласно данному подходу конфликты возникают на уровне схваток ввиду взаимного страха или враждебности. В этот класс включены психологические агрессии и модели неорганизованного массового поведения с иррациональным формами взаимодействия.

Конфликтные отношения на уровне игр возникают от осознания противоречивости интересов участников, здесь подразумевается их рациональность и взаимодействие в рамках определённых правил, допускающих разные исходы для участников. Наконец, конфликтные ситуации на уровне дебатов возникают из-за разногласий в отношении фактов или ценностей, то есть убеждений и взглядов.

В конфликтах типа схваток противников разделяют непримиримые противоречия, поэтому можно рассчитывать только на победу, в дебатах возможны споры, манёвры, поэтому вероятен компромисс, а в конфликтах типа игр стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому данный конфликт не имеет конца и чреват разрушением всей системы отношений.

В схватке ведётся бескомпромиссная борьба до победоносного конца с применением

любых, в том числе насильственных, средств. В игре разрешение конфликта идёт

на основе действий по заранее определенным правилам; результат -

получение выигравшим существенных, но не жизненно важных, преимуществ.

В дебатах используются только мирные средства, так как цель - достижение согласия с

другой стороной.

73. Медиация и основные принципы ее применения.

Медиация – разрешение конфликтов при участии третьей стороны.

Работа с позициями, интересами и предложениями роднит её с собственно переговорами, частным случаем которых она и является.

Медиация предполагает наличие конфликта. Посредник привлекается в нескольких случаях: при чрезмерном усложнении и обострении сложившейся ситуации, при ущемлении чьих-либо интересов, преимущественно не вовлечённых напрямую в конфликт или когда за помощью обращается более слабый.

4 золотых принципа медиации: нейтральность, добровольность, равноправие в переговорах и конфиденциальность.

Ряд лиц неприемлем для проведения медиации.

Функции медиатора следующие: аналитические, активный слушатель, организатор, генератор идей, расширитель идей, контролёр реалистичности, учитель и адвокат дьявола.

Помимо 4 внутренних правил медиации существуют внешние, такие, как работа на результат, работа с лицом, ответственным за принятие решений, нацеленность на зависимость от результата, проверка на реализацию цели, предварительная диагностика и приоритет управленческого начала.