2. Информация как специфический вид товара

Информация — это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний Свойства информации • Информация объективна, если она не зависит от чьего-либо мнения, суждения. • Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. • Информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решения. • Информация актуальна (своевременна), если она важна, существенна для настоящего времени. • Полезность информации оценивается по тем задачам, которые мы можем решить с ее помощью. Информация понятна, если она выражена языке, доступном для получателя. Информация должна обладать наряду с полезностью, ценностью, новизной такими особенными потребительскими свойствами, как достоверность, своевременность, доступность (понятность), полнота. Это означает, что любой информационный продукт может иметь столько функций полезности, сколько существует людей. Существует сложность оценки качества информации. Информация и информационные ресурсы характеризуются отсутствием универсальной меры. Все попытки измерить информацию связаны с условными мерами, характеризующими информацию, которую данное сообщение несет для данного адресата в некоей конкретной ситуации. Системы оценок качества товаров в основном определены и созданы специальные методики Информация как результат труда не всегда имеет форму, но всегда имеет содержание. При перемещении, распространении информация может, сохраняя содержание, менять форму. Ф и з и ч е с к и й износ информации к а к товара фактически определяется лишь физическим износом её материального носителя. Со временем информационный товар подвергается своеобразному относительному моральному износу, так как в любой момент времени существует хотя бы один человек, который не владеет данной информацией, для которого она будет новой, то есть востребованной. Специфика информации как товара в том, что информация вместе с потреблением не исчезает. При этом информационные ресурсы, в отличие от «обычных», никуда не исчезают и не исчерпываются, они неуничтожимы, неистощимы. Информация не уменьшается при использовании и обнаруживает тенденцию к тому, чтобы стать общечеловеческим достоянием. В этом проявляется ее свойство накапливаемости. - Собственность на информацию может быть множественной, она может принадлежать с р а з у нескольким лицам, в то время к а к один и тот ж е продукт не может. Это объясняется тем, что продавец не лишается товара (информация не исчезает при потреблении и многократно может быть использована при передаче или обмене), он только распространяет его среди пользователей. -. Информационный товар в отличие от материального характеризуется сложностью оценки его стоимости. Это объясняется следующим: отсутствуют методики по определению «ценности» информации (до сих пор нет единых критериев); 12. Стоимость информации формируется не с р а з у и имеет высокую степень неопределенности. В её формировании важную роль играют затраты на создание, а не на производство и воспроизводство. Затраты труда на создание продукта учитываются не индивидуально на каждую единицу информационного товара, а в совокупности на весь проект, создаваемый за определенный период времени. - Свойство информации — трудность производства и относительная простота тиражирования — создает немало проблем в с в я з и с определением прав собственности в рамках с ф е р ы информационной деятельности. Гораздо сложнее доказать и охранять юридическое право на информацию, чем на материальные предметы.

Виды информационных продуктов и услуг – характеристика , особенности.

М. Я. Дворкина, называя основные виды услуг, использует в качестве основания классификации предмет запроса пользователя (документ, библиографические и фактографические сведения, новость, ориентирование и обучение, анализ ситуации, организация обслуживания), считая, что для информационной службы запрос является основной точкой отсчета. - Документные услуги обеспечивают доступ к изданиям, архивным документам, музейным предметам на разных носителях (бумажных, электронных, компакт-дисках, аудио- и видеокассетах, микрокартах и др.), на разных языках (путем перевода), в режиме реального времени (он-лайн), в режиме отложенного времени (через электронную почту, «бронирование»), для ознакомления и временного пользования (абонемент, читальный зал, МБА, экспозиции, в нестационарные формы — библиотечные пункты, библиобусы, музеи на колесах и т. п.). для постоянного пользования (копирование на разные носители текстов, продажа документов, копий, электронная доставка документов — ЭДД). - Справочные услуги предоставляют доступ к библиографическим, фактографическим, концептографическнм банкам и базам данных, в том числе мульти - и гипермедийным, и отвечают (форма-справка) на библиографические и фактографические запросы пользователей устно, письменно, в режиме он-лайн и через электронную почту. - Новостные услуги предлагают сообщения об актуальных событиях и темах, предоставляют рекламную информацию, извещают о новых изданиях и показывают их в том числе через телекоммуникационные каналы в режиме реального и отложенного времени (и формах: новости, ИРИ, ДОР, День информации, День специалиста, ярмарка идей, выставка новых поступлении, дайджест, прайс-лист, биржевые сводки и др.). - Ориентирующие (учебно-консультационные услуги) содействуют ознакомлению пользователей с возможностями доступа к информации устно, в режиме он-лайн и через электронную почту (формы: консультация, семинар, лекция, урок, экскурсия, компьютерные курсы и пр.). - Исследовательские услуги (формы: предоставление аналитической справки, аналитического обзора, маркетингового исследования, конъюнктурного исследования, материалов рекламного анализа, рейтинговой информации, например, определение индекса цитирования и рейтинга ученых, прогнозного исследования, пресс-досье и т. п.) доводят до пользователей анализ ситуации в интересующей их сфере, в том числе через телекоммуникационные каналы. Автор выделяет также организационно-вспомогательные услуги: распространение и прокат баз данных; организацию пунктов обслуживания, в том числе библиотечных, музейных, компьютерных, видеосалонов; передачу факса; прием запросов по телефону, электронной почте; запись информации на дискеты или кассеты пользователей; переплетные работы и др.; комплексные услуги — обслуживание по договорам с предоставлением разных услуг по выбору заказчика» Классификация предложенная В.В. Брежневой -Информац продукты и услуги, предоставляемые в рез-те документного обслуж-я Адресные справки -Предоставление во временное пользование (на абонементе или в чит зале) документов из фонда -Предоставление в постоянное пользование (скачивание) документов из полнотекстовых БД -Электронная доставка документов (ЭДД) -МБА -Информац продукты и услуги, предоставляемые в результате библиографического обслуживания (библиографическая информационная продукция) Устные справки: • на уточнение библиографического описания • тематические Библиографические пособия (указатели, списки литературы, БД): • тематические и проблемно-тематические • новых поступлений • биобиблиографические, трудов организаций • страноведческие, краеведческие Тематические подборки Библиографические и реферативные обзоры Списки цитируемой литературы ИРИ (избирательное распространение информации) Информационные продукты и услуги, предоставляемые в результате фактографического обслуживания (фактографическая информационная продукция)