- •Эволюция информационно-библиотечного обслуживания. Библиотечное обслуживание как сервисная деятельность.
- •Информация как специфический вид товара
- •Услуги документального (библиотечного) обслуживания: характеристика, современные тенденции развития (организация доступа к удалённым ресурсам, организация библиотечных консорциумов и др.)
- •Библиографические продукты и услуги – общая характеристика. Современные тенденции развития библиографического обслуживания
- •Комплексные информационные мероприятия – характеристика, назначение, сферы использования, виды.
- •Тематические аналитические обзоры – технология подготовки, целевое назначение.
- •Дайджесты – характеристика, технология подготовки
- •Патентные исследования – характеристика, назначение, возможности использования результатов. Порядок подготовки отчётов о патентных исследованиях.
- •Мониторинг прессы: технология, методика, сферы использования.
- •Подготовка докладов и выступлений для руководителей – технология и методика.
- •Консультационные услуги в сфере информационного обслуживания.
- •Информационная продукция как результат информационных исследований.
- •Индекс научного цитирования как инструмент оценки эффективности труда учёных. Возможности его определения в России и мире.
- •Управление качеством информационной продукции
- •Разработка товарной номенклатуры в информационной сфере.
- •Стоимость информационной продукции и пути её определения.
Стоимость информационной продукции и пути её определения.
Б-кам и инф.службам при разработке ценовой политики целесообразно использовать опыт, накоплен в маркетинге. Установление невысокой цены на информац.прдукцию приводит к росту объемов ее реализации. С другой стороны, цена воспринимается как показатель качества продукции, поэтому она должна быть ниже психологического предела, обозначающего для потребителя уровень качества. Процесс первоначального установления цен включ.в себя следующ.последовательные шаги: 1.определение целей ценовой политики, 2 определение спроса, 3 оценку издержек, 4 анализ предложения и цен конкурентов, 5 выбор ценовой стратегии, 6 выбор метода ценообразования, 7 принятие реш-я об окончательном уровне цены. Для расчета цены могут быть использованы разл методы. 1) метод ценообразования на основе издержек (именно издержки определяют нижний уровень цены и границу безубыточного произ-ва). Суть метода сводится к тому, что цена формируется на основе себестоимости и прибыли. Если все произволители буду придерживаться такого метода, то все цены окажутся практически одинаковыми. 2) Метод ценообразования на основе спроса (ощущаемой потребителем ценности товара). Применение этого метода требует, чтобы потребитель мог определить ценность данной услуги по сравнению с другими аналогичными и на этой основе сформировать свои предпочтения по уровню цены. Восприятие ценности для потребителя складывается из ценности самой информац.услуги, квалификации и личностных качеств персонала, имиджа орг-ии, ур-ня сервиса. 3) Метод на основе конкуренции (с учетом текущих цен) рекомендуется устанавливать цены в тех отраслях услуг, где имеется постоянный устойчивый спрос больших групп потребителей при значительном количестве мелких производителей (напр ксерокопирование).4) Метод на основе издержек с учетом состояния рынка. Метод представл собой синтез предыдущих и обычно в различных сочетаниях применяется в сфере услуг. На стоимость услуг вляет периодичность обслуживания- разовое обслуживание всегда дороже, чем текущее (абонементное) обслуживание.