11. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

11.1. Литература Основная

1. Акимова Е.Е. Лучший учебник по продажам. М.: Речь, 2008.

2. Алешина И.В. Поведение потребителей. – М.: Экономистъ, 2006.

3. Кондрашов В.М. Управление продажами. М.:ЮНИТИ, 2007.

Дополнительная

4. Безрукова Е.А., Сысоева С.В. Мерчандайзинг. - СПб.: ПИТЕР, 2008.

5. Безрукова Е.А., Сысоева С.Е. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментов в рознице. СПБ.: ПИТЕР, 2008.

6. Джефф К. Секреты продаж. /Пер. с англ. – М.: Претекст, 2008.

7. Жалило Б.В. Книга директора по сбыту. – Спб., ПИТЕР, 2008.

8. Комкова Е.А. Товарный профиль и управление закупками в рознице. – Спб.: ПИТЕР, 2008.

9. Лавлок К. Маркетинг услуг. / пер. с англ. – М.: Вильямс, 2005.

10. Норка Д.И. Управление отделом продаж, стратегии и тактика успеха. – М.: ГроссМЕДИА, 2009.

11. Офицеров П.Ю. Техника и методика эффективных продаж. – М.: Речь, 2008.

12. Разов Г.А. техники продаж и ведения переговоров с клиентами. –М.:Речь, 2008.

13. Рысев Н.Ю. Активные продажи. СПб.: ПИТЕР, 2008.

14. Рэкхэм Н. СПИН-продажи. Практическое руководство. /Пер. с англ. - М.: ГИППО, 2008.

15. Снайдер Т. Киннс К. СПИН-продажи. /Пер. с англ. - М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2008.

16. Солтицкая Т.А. Тренинг продаж. – СПб.: Изд-во Высшая школа менеджмента, 2008.

17. Ткаченко Д.В., Горбачев М.А. Откат – особая техника клиентской аттракции. – М.: Вершина, 2009.

18. Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Как провести тренинг продаж. – М.: Вершина, 2009.

19. Тургунов М. Восточный продавец: искусство продаж. – М.: Феникс, 2008.

11.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

Перечень технических и информационных средств обучения, используемых в учебном процессе, и способы их применения:

• компьютер с процессором не ниже Pentium IV;

• текстовой редактор Microsoft Word 2007;

• операционная система Windows XP, Windows Vista или Windows 7;

• пакеты прикладных программ: MMPI, тест Люшера, тест Лири, тест Мотивация, тест EPQ, тест Р.Кэттела;

• Интернет-ресурсы:

• http://algo.ru/ - все новости по IT-продажам;

• http://buroskidok.ru/index.php?option=com_co – можно скачать бесплатно литературу по вопросам управления продажами;

• http://www.nisse.ru/modern_trade.html - сайт по проблемам современной торговли;

• http://dere.kiev.ua/ - сайт по проблемам искусства продаж;

• http://www.sellings.ru – сайт журнала «Управление сбытом»;

• http://www.ros-torg.net/ - Новости Российской торговли, обзор рынка российской торговли, аналитическая информация по российской торговле, торговля, бизнес, журнал «Российская торговля»;

• http://www.sovtorg.panor.ru/ - журнал «Современная торговля»;

• http://www.torgovoedelo.com/ - журнал «Торговое дело»;

• http://www.nta-rus.com/publishing/news_trade/ - Web. Site Национальной Торговой ассоциации, журнал «Новости торговли»;

• http://www.salesmanagement.ru/ - журнал «Управление продажами».

11.3.Методическое обеспечение дисциплины

УМК по дисциплине.