Тема 3.7. Эффективные способы управления малой группой

- Определения «управления» и «способов управления группой».

• Основные черты управленческой личности: высокоразвитый интеллект, целеустремленность, активность, малая подвижность и конформности; межличностная ориентация, социальная сензитивность (эмпатия), социобильность, социальное понимание, стремление к власти, надежность, эмоциональная устойчивость (Н.И.Шевандрин; М.Шоу).

• Классификация объектов управления: подверженность психическому давлению – конформисты, нонконформисты, коллективисты; отношение к управлению – ведущие, ведомые, обособляющиеся; возраст – дошкольники, младшие школьники, подростки, юношество, средний и пожилой возраст; малограмотные, средне-образовательный уровень, средне-специальное образование, высшее, научные сотрудники; пол – мужчины, женщины.

• Способы: прямые – приказ, задание; стимулирование через мотивы и потребности и косвенное – через систему ценностей, воспитание, образование, через окружающую социальную среду, изменение условий труда, статуса. Непосредственное задания и 10арпесические способы воздействия и опосредованное – через потребностно-мотивационные; ценностно-ориентационное, личностно-комфортные приемы (Э.М.Коржнева, Н.Ф.Наумова, В.И.Бёрдов).

• Способы неспецифического воздействия: устранение (состояние страха), эмоциональное подавление (дискомфорт, тревога, депрессия, апатия); инициирование агрессивных эмоциональных состояний (подозрительность, гнев, ненависть, враждебность).

• Способы типичные для подростков: плач, угроза, спекуляции, сравнения, вымогательство, настраивание, ложь, подавленное состояние; для родителей – «манящие яблоки», угрозы, сравнения, неискренние обещания, шантаж, болезнь, любовь (по Н.И.Шевандрину).

• Уровни руководства: индивидуальный, межличностный, групповой.

• Стадии управления и их циклический характер: выбор цели, планирование, контролирование; прогнозирование, проектирование, планирование, регулирование, непосредственное руководство; задача, прогнозирование, проектирование, планирование, регулирование, руководство, контролирование (по Н.И.Шевандрину, Э.М.Коржевой и Н.Ф.Наумовой, В.И.Бёрдов)

• Методы руководства: целенаправленное формирование состава группы, ее сплочение, устранение противоречий с неформальными лидерами, согласование противоречивых интересов членов группы, демократизация стиля управления.

• Приемы управления: уклонение от спора, уважение к чужому мнению чистосердечное признание своей ошибки, дружеское отношение, вынуждение собеседника отвечать утвердительно, давайте ему возможность выговориться, почувствовать принадлежность ему, идеи, ее инсценировка и наглядность, сочувствие мыслям и желаниям других, благородные побуждения, вызов (Д.Карнеги).

• Классификация техник: наблюдение за непонятными и неприятными, «проигрывание ролей» другого, переориентация на иное отношение и переосмысление субъективного смысла; развитие собственных качеств – искренности, доброжелательности, постоянства, скромности, верности, умеренности, мужества, справедливости, терпения, трудолюбия (Н.И.Шевандрину).

• Факторы: внутригрупповые – доминантность руководителя, умение противостоять давлению группы, мотивы и нормы поведения энергетический потенциал каждого и в целом, фацилитация; объективные – количество членов группы, уровень её развития, структуры по вертикали и горизонтали; сложность задач; промежуточные – стимулы, дополнительные переменные, способы управления и организации деятельности 11арпепы.

• Функции: общественно-продуктивная, исполнительская или операциональная, интегративная.

• Особенности: распределение обязанностей, информированность о взаимных действиях, интенсивность и качество сообщений, оптимальность речевой активности, «социомобильность»; избирательность реакций, прогрессивность нововведений, ориентация на социальные преобразования; общественная значимость дела, перспективы развития группы и личности, позитивный эмоциональный фон; уважение, симпатии, дружба, «Мы-чувство»; идентифицирование себя с товарищем; энергия каждого; фацилитация и простые задачи; пять членов группы, групповые решения и время; низкий уровень группы - заслуги в успешности себе, умаление роли и значение других, перекладывание вины на «козлов отпущения» и объективные обстоятельства, успехи – «хорошеньким женщинам», неудачи – непривлекательным; структурированность группы; простые задачи – повышение активности и работоспособности, снятие психических барьеров, полное использование связей между членами группы снижает скорость решения и повышает вероятность возникновения ошибок; сложные задачи – снижение уверенности в правильности решения, ингибиция; проблемные ситуации, задачи, мотивы, образы, психосоциальное отношение; выбор цели, планирование, контролирование; не всякий лидер может быть руководителем (Г.М.Андреева); ориентированный на задачу отрицательно оценивает предпочитаемого, на отношения – более позитивен и объективен.