38.Ключевые и мета компетенции

Важное место в процессе стратег.анализа следует уделить особому виду конкурент.преимущества – ключевым компетенциям – оригинальное, особое, эффективное сочетание дефицитных и специфических ресурсов, к-е предприятие использует более умело, чем его конкуренты. Необходимо также указать на наличие метокомпетенции – способность предприятия к формированию ключевой компетенции (взаимодействие социал.плана, включая реакцию на критику, коммуникации и т.д.). Ключевые компетенции обладают весьма противоречивыми свойствами. Некоторые базируются на «твердых» фактах, другие – на эмоциях и фантазиях. Некоторые достаточно устойчивы, другие – быстро возникают и умирают. Следует выделить след категории ключевых компетенций: 1. «отработавшие» - к-е взяты на вооружение осн.конкурентами и превратились в отраслевые стандарты. Они не дают фирме конкурентных преимуществ, а явл.обязательным условием выживания. 2. Ключ.компет., к-е в данный момент сохраняют силу, но в ближайшем будущем могут стать широко доступными. Базой для долгосрочн.стратегии они стать не могут, т.к. в ближайшее время фирма не защищается, конкуренты перехватывают. 3. Стратегич.значение имеют только те ключ.компетенции, к-е фирма может защищать в опред.время, т.е. к-е явл.устойчивыми.

39.Цепочка ценностей компании

Стратегич.анализ также тесно связан «цепочкой ценностей» - основ. и вспомогател.виды деятельности по созданию потребительской ценности. Стандартная «цепочка ценностей» имеет вид: основ.виды деятельности (1. Сырье, материалы. Логистика – 2. Производство-3. Распространение, сбыт – 4. Продаже, маркетинг – 5. Обслуживание – 6. прибыль); вспомогательн.виды деятельности (1. НИОКР – 2.совершенствование технологии – 3. управление). Все вспомогательные виды деятельности относятся к всем основ.видам деятельности, КРОМЕ ПРИБЫЛИ.

40.Миссия компании

Для анализа целей удобно рассматривать миссию организации как ту роль, к-ю она собирается играть на сцене своего бизнеса. Осн.вопрос относительно стратегии компании, к-й задает себе руководитель высшего звена звучит так: как мы видим свою компанию? Что мы собираемся делать? Чего мы хотим достичь? То что компания собирается делать и чем она хочет стать в обще смысле и явл.предназначение фирмы / миссия. Роль миссии организации сост.в том, что она как бы устанавлив. Связи, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, к-е воспринимают органиацию извнутри и тех, кто воспринимает организацию извне. В широм понимании «миссия» - философия и предназначение, смысл существования организации. Философия опред.ценности, убеждения, принципы в сотве-и с к-ми организация намеривается осущ-ть свою деят-ть, а предназначение опред.действия, к-е организация намеривается осущ-ть и то какого типа организации она намеривается быть. Предназначение может изменится в зависимости от глубины возможных изменений в организации и ее окружения. В узком понимании «мисссия» - сформиров.утверждение относительно того для чего и по к-й причине существ.организация, т.е как утверждение, раскрывающее смысл существования организации от ее подобных. Существенное влияние на миссию организации оказывают интересы 3 групп: собственники, сотрудники и покупатели. Хорошосформулиров.миссия включ.: задание фирмы с т.зрения услуг, товаров, рынка технологии; описание внеш.среды относительно фирмы; характеристика культуры орг-ции. Определение миссии должно ответить на 3 вопроса: кто мы? Что мы делаем? Где мы первые и лучшие? Миссия не должна зависить от текущего состояния. Форм и методов ее работы. В ней не принято указыв.в качестве главной цели – получение прибыли.