Проверка восприятия

Высказывания консультанта, сделанные в ответ на чувства клиента, не должны быть категоричными. Консультанты должны избегать формы общения вроде «Я знаю, что вы чувствуете», которая будет отчуждать клиента. Одна альтернатива этому: «Я думаю, что я понимаю, как вы себя чувствуете». Другая возможность для консультанта — использовать проверку восприятия: истолкование чувств другого, сделанное в предположительной форме. Проверка восприятия выражает заинтересованность консультанта в точном понимании того, что клиент испытывает, особенно когда клиент не может выразить чувства непосредственно. Консультант может проверять свое восприятие такими предварительными высказываниями:

«Вы, кажется, действительно раздражены из-за своего опоздания».

«Пэгги, сегодня вы как будто где-то далеко отсюда, и я не уверен, но, может быть, вы чувствуете себя усталой».

«Диана, на вашем месте я бы почувствовал обиду, если бы на мои чувства не отвечали. Испытываете ли вы нечто подобное?»

Интерпретация

Интерпретирующие высказывания охватывают широкий диапазон ответов консультанта; их цель состоит в том, чтобы привнести значение в отношения клиента, его чувства и поведение. Интерпретирующие ответы относятся к причинным отношениям в этих трех сферах. Поскольку интерпретация — это процесс приписывания поведению значений, она может изменяться в зависимости от теоретической ориентации (Brammer and Shostrom, 1982).

Выбор времени важен в создании интерпретирующих ответов. На ранних стадиях отношений консультант обычно присоединяется к клиенту и отвечает на его беспокойства исходя из структуры отношений клиента. По мере развития отношений консультант привносит в динамику клиента все больше понимания, начинает больше влиять на отношения, постигает модели поведения и мотивы клиента и помогает клиенту интегрировать все эти инсайты. Крайне важно, чтобы клиент был готов к фасилитирующим действиям консультанта по изменению поведения и росту. Несвоевременная интерпретация может побудить клиента стать в защитную позицию и сопротивляться процессу. Интерпретирующее высказывание должно всегда предъявляться как предположение, позволяя клиенту отклонить толкование, если оно неточное или он не готов его слышать.

То, как консультант использует методы интерпретации, зависит от его или ее теоретической ориентации. Консультантов, центрированных на клиенте, традиционно предостерегают от использования интерпретаций (Rogers, 1942). Однако классическая клиент-центрированная техника «отражение чувств» может рассматриваться как истолкование.

Ниже мы обсуждаем три метода интерпретации: прояснение, конфронтация и непосредственность.

Прояснение

При прояснении консультант пытается сделать высказывание клиента более ясным и для консультанта, и для клиента. Прояснение может быть сосредоточено на когнитивной информации или можно пытаться выдвинуть на первый план смыслы клиента, которые первоначально не ясны. Прояснение связано и с навыком интерпретации, и с таким основным условием консультирования, как конкретность. Вот некоторые примеры прояснения:

«Я не понял, вы стали драться до или после того, как пришли на школьную игровую площадку».

«Вы чувствуете гнев или обиду?».

«Является ли проблемой то, что вы не можете себе позволить бросить работу, или вас беспокоит, как другие могут отреагировать на вашу безработицу?»