- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
44. Виды управленческих решений.
По способам передачи ( письменные, устные)
По степени новизны ( традиционные, новаторские)
По содержанию ( экономические, социальные, технические)
По периоду действия ( краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные)
По временному горизонту ( перспективные, текущие)
По жёсткости регламентации
Контурные - обозначают схему действий подчинённых и дают им широкий простор для выбора приёмов и методов по их осуществлению)
Структурированные – жёсткое регламентирование действий подчинённых, инициатива которых, может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов)
Аморитмические – предельно жёстко регламентируют деятельность подчинённых и практически исключаешь их инициативу.)
По форме ( правовые, неправовые)
По числу разработчиков ( индивидуальные; коллективные: консультативные, совместные, парламентские.)
1)запрограммированные(данные решения имеют ограниченное число решений и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организаций.
2)незапрограммированные решения(они требуются в новых или сопряженных с неизвестными факторами ситуациях).Для их принятия необходима разработка процедуры принятия решений.
45. Индивидуальные стили принятия решений.
Решения уравновешенного типа ( свойственна людям, приступающие к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа, условий и требований задачи).
Импульсивные решения ( характерны для людей у которых процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению.)
Инертные решения ( они являются результатом очень неуверенного и осторожного поиска.)
Рискованные решения ( очень напоминают импульсивное. Этап оценки наступает, когда человек понимает, что что-то не так.)
Решения острожного типа ( характеризуется особой тщательностью оценки гипотез, критичностью.)
46. Требования к принимаемым решениям.
Принимаемые управленческие решения должны быть:
Обоснованными ( должны учитывать все факторы и условия в которых решения принимаются, а так же должны быть основаны на полной и достоверной информации.)
Эффективными ( должны принести какую –либо пользу, способствовать достижению организационных целей)
Своевременными ( не только принятие решений, но и достижение целей.)
Экономичными ( обеспечивать достижение поставленных целей при наименьших затратах.)
Конкретными и ясными для исполнения.
47. Процедура принятия решений.
Этапы процедуры принятия управленческих решений:
Постановка и диагностика проблемы ( выявляется проблемная ситуация и её оценка.)
Формулировка критериев и ограничений ( Ограничения – то, что может помешать выполнению принятого решения; Критерии – (стандарты), образец того, что мы хотим получить в результате выполнения принятого решения.)
Определение альтернатив и их оценка ( при решении вопроса должна разрабатываться альтернатива, их должно быть много).
Выбор альтернативы ( непосредственное принятие решения, путём сопоставления альтернатив. Его выбор можно производить либо по совокупности показателей, либо по критерию ,который концентрированно отражает их достоинства и недостатки..)
Реализация решения ( даёт руководитель, что и как делать).
Контроль за исполнением решения ( в процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки в случае необходимости.).