Билет 19

1. Теоретична частина. Процес управління маркетингом — це розроблений послідовний комплекс маркетингових дій, спрямованих на реалізацію маркетингових функцій та принципів, у результаті яких мають бути виявлені і задоволені потреби споживачів, а фірма повинна отримати очікуваний прибуток.

Модель управління маркетингом: (схема)

Дослідницький елемент:

• дослідження споживачів;

• оцінка маркет. можливостей підприємства;

• сегментація і вибір цільових сегментів;

• опозиціонірованіе на ринку.

Розробка комплексу мар-га:

• товар, • ціна, • збут; • комунікації.

Функціональне забезпечення:

• створення служби мар-га;

• інформаційна система мар-га;

• визначення планів і стратегій;

• маркетинговий контроль.

Процес управління маркетингом складається з п'яти послідовних етапів, кожний з яких передбачає виконання певних запланованих заходів

Етапи управління маркетингом:

1. Аналіз ринкових можливостей

2. Вибір цільових ринків

3. Оцінка конкурентних позицій та вибір стратегії досягнення конкурентних переваг

4. Розробка комплексу маркетингу

5. Оцінка ефективності маркетингових заходів

Особливості системи управління маркетингом:

• орієнтація на ринки збуту;

• ситуаційне управління;

• постійний моніторинг зовнішнього середовища підприємства;

• завоювання лідируючої позиції на ринку.

2. Тесты

1. На якому етапі життєвого циклу товару починається зниження прибутків та обсягів продажу? 3. Зрілість

2. Що є критерієм ефективності маркетингу?4. Акт купівлі-продажу.

3. В умовах загального падаючого попиту на фінансові послуги, «Райффайзен Банк Аваль» розпочав підсилену рекламну кампанію. Який вид маркетингу здійснюється: 1. Конверсійний.

4. Пошукове маркетингове дослідження проводиться, коли: 4. Коли проведено інше дослідження.

5. Що уявляє собою ринок? 4. Сукупність діючих та потенційних покупців.

6. Зацікавленість споживачів в придбанні товарів, які широко розповсюджені та доступні по ціні е головною ідеєю в концепції: 3. Вдосконалення виробництва.

7. За допомогою STP - маркетингу визначаються: 3. Сильні та слабкі сторони підприємства.

8. Який вид опитування є найбільш складними та ефективнішим: 1. Особисте.

9. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 700 найменувань виробів, за другим – 300, за третім – 900. Якою є ширина товарного асортименту? 2. 1900

10. Фірма реалізує антикварні речі. До якого виду належить даний товар?

1. Попереднього вибору.??? 2. Особливого попиту.?????

3. Задачи

1. Фірма займається виготовленням обігрівачів та має наступні показники діяльності: Обсяг продажу, од 200; Відпускна ціна, грн. 300; Змінні витрати, грн. /од.150; Постійні витрати, грн. 20 000 Менеджери фірми розглядають доцільність зниження ціни на 10 % для збільшення обсягів продажів. Існує можливість змінити поставщика и закуповувати сировину в розрахунку на одиницю продукції на 10 грн. дешевше. Передбачається, що для збільшення обсягів продажу буде необхідно купити додаткове обладнання на суму 20 000 грн. Визначити: 1. Необхідну зміну обсягу продажу, котре компенсує зниження ціни на 10%.

Рішення. P1=0.9,P1=300*0.9=270грн VC=140грн/од FC1=20000+20000=40000грн TR0=V0*P0=200*300=60000г TC0=FC+VC0*V0=20000+150*200=50000грн Прибыль=60000-50000=10000 TR-TC=10000 TR1=P1*V1=270*V1 TC1=FC+VC*V1=40000+140V1 270V1-40000-140V1=10000 130V1=50000 V1=385од

2. По данням компанії  GfK-USM в грудні 2009 року проводилось вибіркове дослідження 1200 покупців супермаркетів з ціллю вивчення уподобань по видам кофе. В результаті дослідження було встановлено, що 12% покупців віддають перевагу кофе в зернах, а 88% - розчинному.

Визначити з достовірністю 0,9973 долю усіх покупців України, які віддають перевагу розчинному кофе.

Решение:

Sx=38/корень 250=2,4 175-7.2<m<175+7.2 167.8<m<182.2 M=175+-7.2

Вариант 20

Ринок-це система обміну, яка задовольняє конкретні вимоги, зокрема такі: кожен покупець може вибрати один з декількох товарів, які відрізняються якістю, умовами доставки, гарантією, ціною тощо.

Рынок ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть поку¬пателям.

Рынок покупателя ― это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.

Тесты

1. В умовах загального падаючого попиту на фінансові послуги, «Райффайзен Банк Аваль» розпочав підсилену рекламну кампанію. Який вид маркетингу здійснюється: 1. Конверсійний

2. Маркетинг – це діяльність, в результаті якої: 3. Здійснюється задоволення потреб

3. Які з приведених показників не відносяться до показників номенклатури продукції? 1. Якість.

4. Три фактори, які лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу:

1. Прибутковість підприємства, попит, інтереси суспільства

5. Торгова марка призначена для того, щоб: 2. Диференціювати товар на ринку серед собі подібних.

6. В чому полягає відмінність асортименту від номенклатури? 2. Асортимент більш вузьке поняття, входить до складу номенклатури

7. Яка міжнародна організація встановлює правила проведення маркетингових досліджень?

3. ESOMAR.

8. За допомогою якого заходу здійснюється збір вторинної інформації? 2. Перегляд журналу «Облік і аудит».

9. Компанії з польових робіт пропонують: 1. Опитування респондентів.

10. Позиціювання це: 1. Виділення переваг товару серед товарів-аналогів.

3.Фірма при реалізації продукції орієнтується на три основні сегменти ринку.

В першому сегменті обсяг продажів за минулий період склав 54 млн. од. при ємкості ринку в даному сегменті 1980 млн. од. Передбачається, що в наступному році ємкість ринку в цьому сегменті виросте на 3%, а доля фірми – на 5%. В другому сегменті доля фірми складає 4%, обсяг продаж – 75 млн. од. Передбачається, що ємкість ринку виросте на 11%, при цьому доля фірми в цьому сегменті виросте до 8%. В третьому сегменті ємкість ринку складає 45 млн. од., доля фірми – 12%. Зміна ємкості ринку не передбачається, обсяг продажів фірми зменшиться на 1 млн. од. Визначте обсяг продажів фірми в наступному році при вказаних умовах.

1й сегмент

E о= 1980*103%=2039,4млн.од

Д б= V б/Е б=54/1980*100=2,72%

Д о= Дб+5%=2,72+5=7,72

Vо=Ео*До=2039,4*7,72=157,44млн.од

2й сегмент

Е б= V б/Д б=75/0,04=1875млн.од

Е о=1875*1,11=2081,25 млн.од

V о=Е о*Д о=2088,25*0,08=166,5млн од

3й сегмент

V б=Дб*Еб

V б=45*0,12=5,4млн.од

V о=5,4-1=4,4 млн.од

V=157.44+166.5+4.4=328.34 млн.од

4. Планується вивчення домогосподарств с ціллю визначення рейтингу телевізійних передач. Розрахувати необхідний обсяг вибірки п, який с достовірністю 0,9545 забезпечить при стандартному відхиленні в 5% граничну похибку рейтингу програм на рівні 0,3%.

р=0,9545 t=1.96

δ =0.05 Д=0,003

n= t²*δ²/Д= 1,96²*0,05²/0,003²=1067

Вариант 21

Обмен ― акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обмен ― один из четырех способов, посредством которых от¬дельные лица могут получить желаемый объект.

Обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять ком-муникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в при¬нятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают всего лишь потенциальную воз¬можность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение.

Если обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисци¬плины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга яв¬ляется сделка.

Сделка ― коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по мень¬шей мере двух ценностно-значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, и 4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. Сделку следует отличать от простой передачи.

Тесты

1. Який вид маркетингу здійснює фірма «CHANEL», встановлюючи високі ціни на косметичну продукцію? 3. Демаркетинг.

2. Який економічний факт свідчить про те, що продукт праці став товаром?

3. Підписання контракту на постачання готової продукції.

3. Який ринок вимагає використання маркетингу? 2. Ринок покупця.

4. Який вид маркетингу використовується при відсутньому типі попиту? 1. Конверсійний.

5. Товар споживчого призначення – книжна шафа. Як Ви його класифікуєте:

1. Товар повсякденного попиту. 2. Товар пасивного попиту. 3. Товар особливого попиту. 4. Товар попереднього вибору.

6. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 700 найменувань виробів, за другим – 300, за третім – 900. Якою є ширина товарного асортименту? 2. 1900

7. Який признак сегментування відноситься до «поведінки споживача»: 1. Вид діяльності. 2. Освіта. 3. Стиль життя. 4. Тип особистості. 5. Статус користувача.

8. Яка з підсистем маркетингової інформаційної системи передбачає періодичне функціонування (по мірі необхідності): 2. Маркетингових досліджень.

9. Який признак сегментування відноситься до «психографичних»: 3. Стиль життя.

10. Три рівні товару: 4. Вигода, зміст, додатки.

3.