14. Реклама товарів в магазині.

Магазин являється важливою ланкою, де можна рекламно-інформаційними засобами впливати на покупця і добитися реалізації товару. Основною вимогою до інформації в магазині являється її оперативність, достовірність.

В якості засобів внутрішньо магазинної інформації використовують художньо виповнені вказівники відділів, кас, прізвища та імена, ярлики цін, об’яви.

Велике місце в рекламно-інформаційній роботі займає рекламна викладка товарів. Вільний підхід покупця до товарів створює великі можливості для реклами в магазині.

Найпоширеніший прийом реклами – поміняти місцями стенди, товари – це зацікавить покупця

Внутрішньо-магазинна рекламна експозиція повинна бути зв’язана з віконними вітринами, бути їхнім продовження, розкривати властивості товарів.

Інтер’єр магазину виконує також рекламну функцію. Рекламне оформлення інтер’єру робиться засобами графіки, в тому числі фотографій, ефективним використанням світла, показу товарів різної кольорової гами, використанням у торговому залі легко замінюючого і трансформуючого обладнання та інвентарю.

При самообслуговуванні значення рекламно-інформаційної роботи в магазині ще більше зростає, так як тут не має контакту покупця з продавцем. Покупець, самостійно відбирає товар, та потребує інформації по призначенню певного товару, його властивості, ціну. Виробника, особливості використання, і т. д.

Велика роль в рекламуванні товарів в магазині відводиться продавцям, які повинні вміти не тільки показувати товар, але і роз’яснити призначення і особливості певного виробу.

Усна реклама – один з найбільш трудних видів реклами, але при цьому один з найбільш ефективних, це реклама товарів і послуг при особистому спілкуванні з потенційним покупцем.

При особистому спілкуванні велику роль грає особиста чарівливість продавця, вміння вести діалог і знання предмету реклами.

Особиста чарівливість – це готовність спілкування. Спілкування – це обмін інформацією і людський контакт. Вміння спілкуватися – один з признаків культури продавця.

Некомунікабельний продавець – явлення нелогічне і парадоксальне.

Вміння підтримувати доброзичливий тон протягом всього робочого дня незалежно від самопочуття – мистецтво не мале; воно потребує від продавця віддачі всіх духовних і фізичних сил.

Продавець повинен володіти технікою посмішки. Визвати у себе посмішку, утримувати її і користуватися нею для створення гарного фону не просто, але і для діла вона необхідна.

Посмішка – це прекрасний спосіб викликати гарне враження і надійний засіб закріпити добрі стосунки.

Без знання предмету реклами неможливо заінтересувати покупця. При цьому знання повинні бути достатньо широкими і глибокими для того, щоб вести переговори з різними групами покупців.

Дуже важко навчитись вести діалог. Сама поширена помилка в усній рекламі – це спроба швидко сказати все, що знаєте про предмет реклами

Спілкування не можна починати з фраз, на котрі напрошується відповідь «ні».

Коли потрапляє відказ, в відповідь на пропозицію товару, продавець повинен поцікавитись, чим він викликаний. Більшості покупцям занадто мало почути від продавця про характеристику даного товару або послуги, їм необхідно висказати свою думку про товар, а якщо є якийсь сумнів, то хочеться, щоб їх вговорювали.

Йти на спір, намагатися взяти гору над покупцем – труд неприємний і марний. Як правило, любий спір закінчується тим, що кожний із говорючих залишається ще більше впевнюється в своїй правоті. Непорозуміння можна вирішити не спором, а лише з допомогою такту та щирого бажання зрозуміти точку зору і настрій іншої людини.

Неменше важним в усній рекламі являється одяг та манера поведінки.

Одяг повинен бути скромним та охайним.

Манера поведінки повинна бути природною. Кожен продавець повинен мати свій образ, свій підхід. Вміння орієнтуватися в обстановці і психології покупця, використання особистого стилю в роботі принесуть успіх.