8. Информация о товаре: требования, виды и средства. Требования к информации о продовольственных и непрод. Товарах

Сущ. три основных требования к информации о товаре:

Доступность – информация должна быть написана на языке потребителя. В ней должны использоваться термины, обозначения, понятные потребителю, т.е. потребитель должен понимать содержание информации.

Достоверность – информация должна отражать истинные сведения о товаре.

Достаточность - объем информации должен быть таким, чтобы оптимально дать сведения о товаре, т.е. слишком краткая информация может вызвать подозрение, а слишком подробная не читается.

Виды информации. Для того, чтобы довести сведения о товаре до потребителя, используют многообразные формы информации. Она может быть словесной, цифровой, изобразительной, символической, штриховой и т.д. Каждый из видов имеет свои достоинства и недостатки. Информация подается потребителю в виде маркировки, тех. документации, каталогов, реклам.

Основным средством информации для покупателя является маркировка товара. Это рисунок, текст, условные обозначения, которые наносят на тару или сам товар с целью идентификации товара.

Информация о продовольственных товарах должна содержать сведения: наименование товара, адрес изготовителя, упаковщика, экспедитора, название страны и места происхождения товара, товарный знак производителя, масса товара, состав продукта, пищевая ценность, условия хранения, срок годности (хранения и реализации), обозначения нормативно-технического документа, на основе которого производится товар, информация о сертификации. Кроме этого могут быть предоставлены и другие сведения: способ и рекомендации по приготовлению, специфические сведения (год урожая для вина и т.д.) Запрещено в названиях продуктов указывать, что они являются аналогом известных продуктов. Должна быть указана информации о пищевых добавках или иных компонентах, которые не свойственны товару, но добавлены к нему.

Информация о непродовольственных товарах рекомендована стандартами на этот товар, может быть специфичной в зависимости от вида товара, но обязательно должна содержать сведения: наименование товара, название страны изготовителя, фирмы изготовителя, основное назначение товара, область применения, условия безопасности хранения, транспортировки, использования, основные потребительские свойства, информацию об обязательной сертификации. В зависимости от вида товара может быть указана информация о массе товара, габаритах, сроке службы, сроке гарантии.

Не разрешается называть товар «типа». Обязательно указывается не только производитель, но и упаковщик (изготовлено тем-то по лицензии…). Информация о товаре располагается на потребительской таре, может быть предоставлена в виде вкладышей, буклетов.

9 Товарный знак: сущность, рекламная и охранная функции, значимость в коммерческой деятельности

Товарный знак – это обозначение, т.е. словесное, изобразительное, объемное, их комбинация, позволяющее отличить товары одних производителей от однородных товаров других производителей. Т.з. является «визитной карточкой» предприятия.

Рекламная функция. Т.з. должен привлечь внимание потребителя и вызвать у него желание приобрести товар изготовителя, который является владельцем данного т.з. Поэтому т.з должен легко запоминаться, быть отличным от т.з. других производителей.

Охранная функция. Т.з. должен быть оригинален, неповторим и только его владелец имеет право пользоваться им. Никто не имеет право пользоваться т.з. без разрешения владельца. Обычно т.з. регистрируется в соответствующих госорганах и владелец получает охранный документ. Владелец может передавать право использования т.з. другому лицу по лицензионному договору или по договору по уступке т.з. В России существуют предприятия, выпускающие изделия под т.з. других фирм.

Коммерческая значимость. Т.з. предназначен для продажи на рынке товаров конкретного владельца т.з. Т.з. должен защищать этого владельца, успешно конкурировать и приносить прибыль. Т.з. часто бавает символом качества изделия, определяет предпочтения потребителя к товарам, имеющим этот знак.

Кроме т. з. различают торговый знак. Он означ., что данный тов. зарегестрирован в международном реестре тов. знаков.