3.2.Профессиональная и личностная компетентность лидера.

Никакие нравственные, интеллектуальные, духовные добродетели сами по себе не превращают человека в лидера.

Выработка организаторских, управленческих качеств лидера – это проблема его собственного обучения и воспитания.

В малой группе роль лидера заключается в сплочении ее участников и направлении их деятельности. От него требуется тесное личное общение с ближайшим окружением. При этом выявляются и играют организующую роль его личные качества, умение владеть ситуацией, принимать решения, брать на себя ответственность, делать верный политический выбор (людей, проблем, первоочередных задач). Одновременно лидер должен уметь удовлетворять интересы группы, не выходя за пределы права и гражданских норм и не ставя свое окружение в зависимость от своих благодеяний. На отношения с группой и авторитет лидера оказывает значительное влияние личный стиль его поведения. Лидер должен не только хотеть вести людей за собой, но и обладать для этого необходимыми качествами.

Руководителю или лидеру любого ранга необходимы государственный подход (знание важнейших экономических и социальных задач в развитии народного хозяйства, чёткое понимание места и роли своей организации или подразделения в решении этих задач) и деловитость. Важнейшим показателем уровня деловитости является умение ценить и экономить время. Руководителю также должны быть присущи предприимчивость, находчивость, изобретательность, инициативность, энергичность. Развитию этих качеств способствует постоянное изучение и обобщение передовых достижений науки и техники в той области знаний, в которой работает данный коллектив. Важна постоянная переподготовка руководителей на базе современных достижений науки, всестороннее стимулирование и поддержка инициативных начинаний и новаторства, их юридическое обеспечение.

Каждый руководитель должен обладать соответствующим уровнем компетентности, который определяется его личными возможностями и квалификацией. Именно компетентность позволит руководителю принимать участие в разработке определённых решений, а также принимать решения самому. Немаловажным качеством в процессе управления коллективом является служебная этика, т.е. нормы и правила поведения; умение выделить существенные общие и особенные черты в людях и в ситуациях; понимание логики развития ситуации; передача положительного опыта из одной ситуации в другую. Важно также уметь сопереживать другим людям, уметь в условиях ограниченного времени свёртывать до минимума процесс общения с подчинёнными, воспитывать в себе память на людей и типичные ситуации; для экономии энергетических затрат на руководство уметь изобретательно реагировать на поступки людей, проявлять настойчивость в реализации своих стратегических целей и владеть основными этически оправданными методами воздействия на людей.

Особое чувство меры и тактичность требуются от руководителя при негативных оценках деятельности. Руководитель сразу же должен уметь оценивать работника и в зависимости от допущенной ошибки усилить или ослабить критику, высказать ее сразу или спустя некоторое время, преподнести это публично или наедине, устно или письменно, от своего имени или совместно с общественными организациями. Принимаемое решение не должно зависеть от самочувствия и настроения руководителя.

В результате изучения различных психологических аспектов взаимоотношения руководителя и подчинённого можно прийти к выводу, что компетентный руководитель в общении с подчинёнными должен учитывать особенности психологии мужчин и женщин, возраст, темперамент, образовательный уровень, а также иметь краткие сведения о личной жизни сотрудников и их проблемах и уметь правильно повести себя в конфликтных или спорных ситуациях.

Хороший руководитель должен уметь исправить конфликтную ситуацию в коллективе, но не всегда. Бывают случаи, когда руководителю не стоит прямым образом вмешиваться в разборки между сотрудниками, а просто сделать всё возможное, чтобы после устранения этих недоразумений таких конфликтных ситуаций не происходило. Хороший руководитель должен уметь управлять конфликтами в коллективе и стремиться воздействовать на конфликт в конструктивном направлении.

Правильная организация работы в коллективе, прежде всего, зависит от умения управлять коллективом; от правильного использования методов и приемов сплочения; от технологического аспекта взаимоотношения руководителя и подчинённого; правильного управления конфликтами в коллективе; соблюдения гигиены умственного труда сотрудников, а также нравственной ответственности самого лидера.

На протяжении многих лет учёные пытались выделить основные особенности лидера. Но в ходе исследований им не удавалось выявить определённое количество качеств личности, их было слишком много, или же их определённое количество не подтверждалось дальнейшей практикой (в этом плане можно вспомнить исследования представителей "теории черт"). Рассмотрим некоторые.

Р. Столдилл выделил 5 таких черт:

• Ум или интеллектуальные способности.

• Господство или преобладание над другими.

• Уверенность в себе.

• Активность и энергичность.

• Знание дела.

Но оказалось, что человек, обладающий всеми этими качествами, необязательно является лидером. В процессе последующего изучения этого вопроса исследователи выделили четыре группы лидерских качеств: физиологические, психологические, интеллектуальные и личностно-деловые. Но и эти качества не явились гарантом лидерства.

В. И. Румянцева отмечает, что всем лидерам присущи мотивы достижения успеха в гораздо большей степени, чем ведомым. Также на основании исследований автор делает выводы, что самооценка и уровень притязаний лидера выше, уровень нейротизма, тревожности ниже, показатели эмоциональной устойчивости у лидеров выше.

Среди качеств личности лидера авторами также выделяются коммуникативные (Жеребова Н. С., Румянцева В.И. и др.), креативные (Рукавишников А.А., Соколова М. В.), организаторские способности (Агеев В. С.), активность (Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф.), умеренная эмоциональная экспансивность, интеллект (Румянцева В. И.), эмоциональная привлекательность, референтность, авторитет (Дубов И. Г., Смирнов Л. М.), социально-психологическая привлекательность, компетентность (Коломинский Я.Л.). Но главное, вероятно, - это готовность действовать как лидер, готовность рисковать, готовность совершать поступки. "Лидер – это тот человек, - пишет В.И. Румянцева, - который непременно совершает поступки, что не свойственно каждому человеку. Нередко поступки лидера неординарны, исключительны, оригинальны. Пожалуй, именно в поступках проявляется индивидуальность лидера, его неповторимость". Речь идет, прежде всего, о таких качествах личности, как самостоятельность (независимость), социальная смелость, рискованность.

Фрэнк Карделл предлагает восемнадцать так называемых "разъединителей". Это черты характера и привычки, которые "разъединяют" нас с лидерством:

1. Низкая самооценка и отсутствие уважения к себе.

2. Чрезмерная склонность к обману, отговоркам, оправданиям.

3. Внутренние картины в сознании, удерживающие нас на месте.

4. Нежелание простить и отпустить.

5. Недостаточное использование своего воображения.

6. Пренебрежение по отношению к своему творческому потенциалу.

7. Потребность быть всегда правым.

8. Слабые коммуникативные способности: неумение слушать и говорить.

9. Неспособность примириться со своими страхами.

10. Отсутствие ясных целей.

11. Недостаток обязательности.

12. Боязнь риска.

13. Неспособность принять ответственность за свою жизнь.

14. Потеря надежды.

15. Недостаток мужества.

16. Неумение фантазировать и мечтать.

17. Отсутствие любви к себе.

18. Тщеславие.

В своей книге Карделл также дает информацию о том, как превратить "разъединители" в "соединители", как изменить свои черты характера и привычки (Приложение 1).

Таким образом, лидер – лицо группы, он представляет всю группу, и от того, какими качествами он обладает, зависит благополучие группы.