16. Качество жизни

Качество жизни это социальная категория, характеризующая степень удовлетворения человеческих потребностей, дающая оценку совокупности условий физического, морального, умственного и социального благополучия. Ориентация на отдельный компонент сопровождается отказом от других. Поэтому при оценке должен соблюдаться динамический баланс удовлетворенности всеми компонентами входящих в понятие качество жизни

1. Ранее 1900 года – индивидуальный контроль качества

2. 1900-1930 год – лицо ответственное за качество в цехе

3. 1920-1955 – несложная продукция, контроль качества при приеме продукции

4. 1925-1960 – статистический контроль качества

5. 1950-1990 – комплексный контроль качества

6. 1980-2000 – всеобщее управление качеством

7. 2000 – качество жизни

Обобщенный показатель качества жизни:

Т=Тi,j,n

1. Показатель уровня жизни

j- Показатель психосоциологического аспекта

n- Группа населения

I,j,n – порядковые номера показателей

I,J,N – общее число показателей 3-х групп

17. Концептуальная модель смк

6 документированных процедур

1. Управление документации

2. Управление несоответствующей продукцией

3. Корректирующие действия

4. Предупреждающие действия

5. Управление записями

6. Внутренние аудиты (Проверки качества)

Ответственность руководства – 1)сообщение об организации

2)Гарантированность: соответствие целям организации

Планировать СМК

Политика в области качества

Руководство качеством

Планирование Управление Гарантия Улучшения

Политика качества – основные направления и цели организации связанные с качеством, официально сформулированные высшим руководством

Руководство качеством – полный набор процессов используемых в системе для установления политики в области качества и достижении целей качества

Планирование качества – часть менеджмента качества, сфокусированная на установление и интерпретацию политики, целей, требований качества и детально определенная как это будет достигнуто

Управление качеством – часть менеджмента качества сфокусированная на выполнении требовании качества

Гарантия качества – часть менеджмента качества сфокусированная на обеспечении уверенности в том, что соответствие будет выполнено

Улучшение качества – часть менеджмента качества сфокусированная на повышении его эффективности и результативности

Смк включает действия с помощью которых организация устанавливает свои цели, определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов. Смкуправляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемые для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон. Смк позволяет высшему руководству оптимизировать использование ресурсов, учитывая долгосрочные и краткосрочные последствия их решений.

Целью является обеспечение качества продукции путем совершенствования всей деятельности на предприятии. Для реализации данной функции необходимо построить логическую цепочку процессов и определить ресурсное обеспечение.